Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

Наступает время организаций, в которых люди не просто зарабатывают себе на кусок хлеба, «потому что надо», а реализуют свое предназначение. Это звучит громко и может показаться высокопарным, но как же здорово, находясь, например, в офисе компании «ВкусВилл», смотреть в глаза сотрудников, которые верят и, самое главное, постоянно меняют и развивают рынок продуктового ритейла, творчески реализуя себя в миссии «дать покупателям доступ к здоровым и вкусным продуктам питания». А сотрудники «Буше» реально горят идеей создать безотходные кафе, которые не загрязняют окружающую среду. Медсестры и медбратья Buurtzorg радуются возможности помогать выздоравливать своим пациентам, и с 2006 года процент и скорость выздоровления клиентов увеличился более чем на 50%, потому что пациенты чувствуют, что к ним относятся с теплотой и заботой, а не с холодной формальностью и безразличием муниципальной больницы.

Если в обычной организации у кандидата спрашивают, как ты можешь помочь нам зарабатывать больше, то в алхимической задают вопрос: «Как наша компания может помочь тебе реализовать предназначение твоей жизни?»

Организация становится местом обретения смысла жизни. И тогда можно достичь максимальной вовлеченности!

4. От безразличия к вовлеченности

Увы, но до сих пор мы встречаем в этой жизни много безразличия: «Этот вопрос не относится к моей зоне ответственности», «Это не ко мне», «Я тут ни при чем», «Обратитесь к моему руководителю», «Мне за это не платят», «Я ничего не могу для вас сделать».

Безразличие появляется, когда компанию «съедают» темные стороны уровней Игры. Миссия, стратегия, бизнес-процессы и многое другое часто внедряются насилием и штрафами. Это выключает вовлеченность и делает сотрудников равнодушными. Накопившиеся темные стороны не удастся интегрировать, если не включить большинство сотрудников в Игру – процесс, в котором каждый может влиять на все четыре контура и улучшать организацию. А вовлеченный человек способен создавать ценность, работая в организации, и при этом способен находится над ней, видеть возможности и напряженности и реагировать на них.

Жан Франсуа Зобрист, лидер французской машиностроительной компании FAVI со штатом более 500 сотрудников, которая производит детали для коробок передач почти для всех европейских автопроизводителей. Не поднимая цены на свою продукцию в течение 20 лет, он регулярно повышал зарплату сотрудникам и размер дивидендов акционеру. Он смог это сделать, когда понял, что постоянное повышение качества возможно только усилиями тех, кто создает ценность для клиента, – то есть операторов. Зобрист создал систему управления, в которой за развитие организации и инновации стал отвечать каждый сотрудник компании[89].

И когда в игру включается каждый (не только сотрудник, но и клиенты, партнеры, другие игроки рынка), компания набирает такую скорость создания инноваций, что… необходимость тратить энергию на конкуренцию пропадает!

5. От конкуренции к творчеству, скорости и инновациям

В человеке скрыт огромный потенциал энергии, но все же в моменте она ограничена. Игрок может использовать ее на то, чтобы придумать новую ценность и заработать деньги. Или потратить на чувство вины, страха и осуждение самого себя. Мы выбираем, что сделать с имеющейся энергией.

Мир творчества Игры седьмого уровня – это мир изобилия. Потому что организации этого уровня набирают такую скорость развития и инноваций, что за ними никто не может угнаться. В потоке нарастания энергии они притягивают лучших профессионалов, легко достигают цели, получая удовольствие от процесса совместного делания в среде равных. Таким образом, «желтые» организации просто создают себе «голубые океаны», в которых нет конкуренции. Постоянное экспериментирование и творчество становятся стержневым бизнес-процессом.