Спиральная динамика для бизнеса. Как создать сильную и быструю компанию

С помощью вовлечения своих 500 сотрудников в управление и развитие организации Крис Рафер, основатель компании Morning Star[90], добился такой эффективности своего производства, что конкуренты просто не смогли дать такую же цену на томатную пасту. Morning Star уже более 40 лет работает без руководителей, команды сотрудников сами выполняют функции менеджмента, а компания заняла более 60% рынка томатной пасты США. У нее нет конкурентов.

Компания «ВкусВилл» создала такую уникальную модель с такими уникальными компетенциями, что никто на рынке не может ее повторить. Она продолжает расти на 40–70% каждый год, и никто не может с ней конкурировать в ее рыночном сегменте.

Банк «Точка» создал настолько высокий уровень клиентского сервиса для малого бизнеса и предприятий, что практически сотворил для себя рынок «голубого океана», в котором продолжает активно расти высокими темпами. Уровень NPS[91] составляет 72,4%[92], что на сумасшедшие 50% опережает как российские, так и зарубежные показатели. Это уровень лояльности владельцев iPhone к компании Apple. А все потому, что малый бизнес в нашей стране традиционно считается обделенным вниманием и хорошим отношением банков. И несмотря на то что за последнее время появилось несколько специализированных банков для предпринимателей, их уровень сервиса пока остается низким и не может конкурировать с банком «Точка». И это стало возможным в том числе благодаря самоуправлению и уникальной творческой корпоративной культуре.

Но для того чтобы создать «голубой океан», нужно научиться идти своим путем.

6. От копирования к уникальности #ТВОЯкратия

Удивительно, как много лидеров организаций стремятся найти святой Грааль менеджмента в виде какой-то единственной суперработающей системы. Такой Грааль, конечно, есть. Но его нельзя найти. Его можно взрастить изнутри, если создать свой уникальный Путь и отправиться по нему в путешествие. Матрица давит и заставляет нас копировать. Через школьное «так правильно», «успешные кейсы» в бизнес-школах, многочисленные книги с готовыми решениями в менеджменте, примеры для подражания на конференциях… Таково предназначение матрицы – ослепить нас, направить по ложной дороге, навязать решение, которое не является нашим, и вот оно становится искусственным, ритуальным. Поэтому это однозначно тренд будущего: создать свой уникальный Путь.