Сторителлинг в проектировании интерфейсов. Как создавать истории, улучшающие дизайн

• Масштаб: крупный (Гранд-каньон), мелкий (под рекламным плакатом с изображением Господина Арахиса[79] на углу 7-й авеню, гляжу в сторону Бродвея) или совсем мелкий (зажат между моей подругой Мэри и очень жизнерадостным парнем из Миннесоты).

Эмоции

Этот тип контекста показывает, как герои воспринимают ситуацию. Возможно, они счастливы, огорчены, настроены скептически, сердиты или расстроены. Если рассказчик сам становится действующим лицом в истории, то его ощущения также составляют часть эмоционального контекста.

Чувства

Восприятие истории с помощью пяти органов чувств:

• Что мы видим?

• Что мы слышим?

• Какие вкусы или запахи ощущаем?

• Что мы осязаем?

Этот тип контекста используется в истории Кевина о Токио (глава 2), чтобы показать контраст между шумной улицей и тихим храмом.

Время

Информация о том, когда произошла описываемая ситуация. Это может быть краткая отсылка к известным аудитории событиям, либо однозначная (например, война во Вьетнаме), либо расплывчивая («Когда мир был еще молод» или «Когда у телефонов еще были диски»). Приведем пример:

Раньше, когда Western Electric[80] была главным поставщиком телефонов, аппараты были такими тяжелыми, что ими можно было убить. Компания Bell Labs[81] из Нью-Джерси как-то задалась вопросом: «Что если бы вы могли увидеть человека, с которым вы говорите по телефону?»

Воспоминания

Сюда входят личные ассоциации с прошлым. Этот прием помогает вызвать воспоминания, например: «Когда мне было столько же лет, сколько вам…» Часто используется вводное слово: «Помнится…» Если в истории есть такие слова, слушатели смогут перенестись назад во времени вместе с рассказчиком.

Они захотят знать, почему говорящий вспоминает эти события. Контекст воспоминаний – способ соединения разных частей истории, который помогает аудитории увидеть новое через призму уже известного. Это может быть совсем крошечная деталь, которая вызовет целый ряд воспоминаний в контексте истории.

Возможен и более широкий контекст. Например, в фильме «Спасти рядового Райана»[82]

этот прием используется очень активно. Вначале пожилой человек идет по кладбищу, предположительно вместе с родными. Потом идет стандартный прием для отсылки к прошлому (крупный план лица) – во времена Второй мировой войны, когда и произошли описанные в фильме события. В конце нам снова показывают старика и его семью.

Но в данном случае мы знаем, кто он, что пережил и почему вспоминает свою жизнь. Все, что он скажет в конце фильма, будет воспринято через призму истории о войне. Для этого и нужен контекст воспоминаний. Он помогает понять дальнейшие события.

Создавая контекст воспоминаний, постарайтесь добиться того, чтобы аудитории он был так же близок, как и вам. Важно помнить, что для слушателей каждое воспоминание связано с контекстом, толкованиями и, возможно, другими историями. Это особенно верно для событий, значимых для представителей определенного поколения. Люди разного возраста одни и те же события воспринимают по-разному:

• Если человек, рожденный в 1985 г., говорит: «Я помню 60-е», значит он читал о тогдашних бунтарстве, хиппи, маршах и высадке на Луну.

• Если человек, рожденный в 1950-е или 1960-е, произносит ту же фразу – он вспоминает собственное детство: телешоу, кампанию по интеграции школ, кукол Барби и, возможно, высадку на Луну.

Это, по сути, два разных мира.

Упражнение

Это упражнение, которое Кевин использует в своих семинарах по сторителлингу:

1. Подготовьте набор небольших предметов. Пусть это будут привычные, незначимые вещи, которые можно найти на улице: камушек, сухой лист, пробка от бутылки.

2. Распределите людей на пары и дайте каждой из них по одному предмету.

3. Каждый участник должен за 3 минуты рассказать историю, в которой фигурирует предмет. Нужно использовать разные типы контекста (чем больше, тем лучше).

Вряд ли это будут блестящие истории. Но задача не в этом, а в том, чтобы научиться «вплетать» в историю элементы окружения.

По мере накопления опыта вы сможете усложнять это упражнение: например, искать общие элементы контекста. Во время исследования старайтесь подмечать детали, которые потом сможете использовать в историях.

В приведенном ниже примере использованы разные типы контекста: