Технология наставничества

Давайте сравним ребёнка и взрослого. Если ребенок спросит родителей: "Зачем мне идти в школу? Я не хочу!" Он скорее всего услышит ответ: "Надо! Вырастешь – поймешь!" И всё. А если тот продолжит возражать, пригрозят, что отнимут телефон или отключат интернет. А со взрослым как? Как заставить его учиться? Ведь ему никто не сможет выключить интернет, кроме провайдера, конечно. Давайте разбираться. Ребенок и взрослый. На что каждый из них тратит 70 % своего времени вне сна? Ребёнок играет или учится, взрослый – работает. В психологии это называется ведущая деятельность. Оставшиеся 30 % времени взрослый хочет посвятить себе и близким, учиться ему некогда, да и не особо хочется. Но есть же взрослые, которые учатся? Давайте посмотрим, чему они учатся и в каких обстоятельствах. Пойдём в университет на заочную форму обучения, где студентам в среднем от 30 до 50 лет. Эти люди пришли туда не потому, что им мама с папой сказали, а потому что – приспичило. Пример – рабочий достиг вершины своей разрядной системы, а дальше хочет стать мастером и вот незадача – нужно высшее образование. И он идёт, нет бежит учиться! Что далеко ходить, у вас среди ночи перегорел свет, электрика не вызвать, что делать, если лампочку в жизни никогда не менял? Правильно – открыть Youtube, чтобы посмотреть, как это делает специалист и нажимая на паузу повторить за ним каждый шаг. Хотите дом построить, а денег хватило только на материалы? Привет учебники по самострою! Да что уж говорить, купили робот-пылесос, не знаете, как подключить, тыкаете на кнопки, всё без толку, и недовольно кряхтя тянетесь за инструкцией. Всё это – обучение, имеющее одну простую цель – решить какую-то проблему. Кто-то скажет, мне учиться интересно! Может быть, но подумайте, что именно вызывало в вас этот интерес? Это лишь один принцип из шести. Едем дальше.

Принцип 2. Цели обучения должны быть сформулированы при непосредственном участии взрослого

Это значит, что, обучаясь той или иной операции взрослый должен понимать, как ему это пригодится. Вы меня спросите, и чем же это отличается от 1 принципа? А тем, что когда вы собираетесь кого-то учить, вам нужно согласовать с учеником, чего он хочет добиться этим обучением? Какой уровень будет для него достаточным? Допустим вы узнали, что открылась вакантная должность, но там требуется знание английского языка. Вы идёте учить язык к репетитору и в какой-то момент понимаете, что учите английский по фильмам и мультикам, не видите прогресса, потому что Вам нужен технический английский, который требуется в вакансии, а не разговорно-бытовой. Вам не нужны разные времена, а вам нужен словарный запас технических терминов. Вы хотите понять, как включить китайский пылесос, а не корейский. Привезли в цех новое оборудование, и кто первый изучит мануалы к ним и научится пользоваться, тот первый получит к этому оборудованию доступ. Приведу пример из своей тренерской практики. Когда я пишу программу обучения, я обязательно опрашиваю участников тренинга относительно их ожиданий, чтобы в процессе обучения связать то, что надо дать мне участникам с тем, что хотят взять они от меня и программы.

Принцип 3. Обучение взрослого должно опираться на уже имеющийся у этого взрослого опыт

Предлагаю опять сравнить ребёнка и взрослого. Ребенок – это белый лист бумаги. Всё, с чем он сталкивается в учёбе скорее всего происходит с ним впервые. У взрослых по-другому. Взрослый всегда что-то где-то видел и слышал, а если и не видел, и слышал, то жизненный опыт позволяет ему проводить аналогии. Приведу простой пример. Один мой коллега недавно купил комод российского производителя по случаю рождения ребёнка. Нужно было сложить детские вещи. Кто покупал мебель российского производства, знает, как выглядит там инструкция по сборке. Это маленькая бумажка, в которую завернуты шурупы, болты и гайки. Так вот, если бы парой годов ранее мой коллега не собирал аналогичную мебель компании IKEA, то вряд ли справился бы с этой задачей. Прошлый опыт позволил собрать комод, хотя не без трудностей. Другой простой пример. Когда моя бабушка получила в подарок сенсорный телефон, первый её вопрос звучал так: "А как здесь отправлять смски?" Если бы у неё ранее не было хоть какого-то телефона, то обучение новому устройству пошло бы намного сложнее. Если вам предстоит обучать взрослого, то сильно помочь в этом может поиск аналогий из его прошлого опыта. Помните фразу? – "Забудьте всё, чему Вас учили в институте!" Как вы реагировали, когда слышали её в свой адрес? Лично я, ужасно. Поэтому лучше заменить её фразой: "Расскажите, чему Вас учили в институте. А мы узнаем, что из этого мы сможем использовать".

Принцип 4. Взрослый должен иметь возможность применить полученные знания на практике