Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

Я обычно инициирую цикл обратной связи на первом этапе любого личного коучинга. С Надимом я начал с представления свидетельств – информации, полученной в процессе общения с его коллегами. Рассказы о поведении нашли эмоциональный отклик в душе Надима, поскольку об этом говорили те, кого он уважал. Информация оказалась однозначно уместной. Третий этап цикла – последствие, был абсолютно очевиден: если Надим не изменит своего поведения в обществе Саймона, он не сможет считаться членом команды, к которой он всегда стремился. Это навредит его карьере. Выбор несложный. Как только свидетельство, уместность и последствие укоренились в разуме Надима, он сумел закрыть цикл действием. Начав игнорировать провокационные замечания Саймона, он преодолел желание затевать с ним спор. Надим победил в этом конфликте и вернул уважение коллег, а вместе с этим укрепил репутацию. Каждый раз, когда ему удавалось преодолеть желание вступить в спор с Саймоном, он чувствовал себя немного лучше и увереннее. Произошедшие перемены производили хорошее впечатление на коллег. Цикл замыкался и повторялся – действие вело к новому действию, и Надим неуклонно приближался к своей цели.

Вот так обратная связь становится триггером желательного поведения. Стоит нам научиться разбивать ее на четыре этапа (свидетельство, уместность, последствие и действие), мир никогда не будет прежним. Мы неожиданно поймем, что хорошее поведение не случайно. Оно логично и соответствует паттерну. В нем есть смысл. Оно поддается контролю. Мы можем его повторить. Вот почему некоторые тучные люди, в конце концов, берут свои пищевые привычки под контроль, когда слышат о риске диабета, смерти или слепоты, или потере ноги, если немедленно не изменить поведение. Это вполне понятные последствия, от которых трудно отмахнуться.

Не буду углубляться в теорию обратной связи. Это сложно, но применимо практически ко всему. Фотосинтез – это процесс обратной связи между солнцем и растениями. Хозяева гибридных автомобилей (и я в их числе) включаются в цикл, когда начинают постоянно проверять топливный датчик и менять стиль вождения, чтобы проехать как можно больше при минимальном расходе. Холодная война привела к гонке вооружений. Восток и Запад стремились превзойти друг друга. Пожалуй, это был самый дорогостоящий цикл обратной связи в истории.

Давайте сосредоточимся на процессе, создаваемом средой и нашим поведением.

Среда – это триггер, который обладает потенциалом, напоминающим цикл обратной связи.

В конце концов, она постоянно дает новую информацию, имеющую значение и последствия в виде перемены в поведении. Но на этом сходство заканчивается. Если продуманный цикл обратной связи становится триггером желательного поведения, среда часто стимулирует неправильную реакцию, что происходит против нашей воли и здравого смысла – и даже бессознательно. Мы не замечаем, что изменились.

И это приводит нас к очевидному вопросу (ну хорошо, для меня очевидному): А что если контролировать среду, чтобы она стимулировала самое желательное поведение – как элегантно построенный цикл обратной связи? Вместо того чтобы препятствовать достижению наших целей, такая обстановка будет способствовать этому. Вместо того чтобы мешать нам быть самими собой, она раскроет нашу личность.

Чтобы достичь этого, нам необходимо для начала прояснить смысл термина триггер:

Поведенческий триггер – это любой стимул, влияющий на поведение.

В рамках этого общего определения можно выделить несколько особенностей, которые улучшат понимание процессов, связанных с термином.

1. Поведенческий триггер может быть прямым или косвенным

Прямые триггеры – это стимулы, которые мгновенно и явно влияют на поведение, без промежуточных этапов между событием-триггером и реакцией. Вы видите счастливого младенца и улыбаетесь. Ребенок бросается за мячом на дорогу прямо перед вашей машиной, и вы тут же нажимаете на тормоз.

Косвенные триггеры идут к влиянию более сложным путем. Вы видите семейную фотографию, которая будит ряд мыслей, и уже они заставляют вас поднять трубку и позвонить сестре.

2. Триггер может быть внутренним или внешним

Внешние триггеры идут из окружающей среды, бомбардируя все пять чувств и разум.