Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни

«Мы хотим и это нам нужно»: Верхний правый квадрат – самое желанное состояние человека. В этом мире поддерживающие триггеры пересекаются с продуктивными, а желанное краткосрочное удовлетворение равносильно необходимому долгосрочному достижению. Похвала, признание, восхищение и денежное вознаграждение – вот общие триггеры. Они заставляют нас стараться изо всех сил прямо сейчас и подкрепляют поведение, приближающее нас к цели. Мы желаем этого сейчас, и это необходимо нам в дальнейшем.

«Мы хотим, но нам это не нужно»: Парадоксальный эффект поддерживающего триггера в том, что он пересекается с непродуктивным, и мы оказываемся в верхнем левом квадрате. Здесь возникают приятные ситуации, которые становятся непреодолимым соблазном и отвлекают от достижения целей. Если вам доводилось запоем смотреть один или даже два сезона любимого сериала на Netflix, хотя нужно было готовиться к экзамену, завершать работу или ложиться спать, то вы понимаете, как привлекательный отвлекающий фактор может стать триггером вредоносного выбора. Вы жертвуете собственными целями ради краткосрочного удовлетворения. Если вам доводилось использовать похвалу руководителя или клиента в качестве оправдания легкой расслабленности, вы знаете, что и позитивное подкрепление может навредить, вместо того чтобы подтолкнуть к новым успехам.

«Нам нужно, но мы этого не хотим»: Нижний правый квадрат полон обескураживающих триггеров, которых мы не хотим, но понимаем их необходимость.

Правила (или любая упорядоченная среда) обескураживают, потому что ограничивают. Они существуют, чтобы исключить определенное поведение из нашего обихода. Но правила нам необходимы, потому что подчинение им заставляет поступать верно. Ограничения подталкивают нас в верном направлении, даже если первый импульс – пойти в другую сторону.

Страх стыда, наказания, сожалений, неуважения, остракизма – это сильный обескураживающий триггер, который часто возникает после нарушения правил.

Если вас когда-нибудь отчитывал публично начальник, вам вряд ли захочется повторить этот опыт. И это становится мощным мотиватором верности своим долгосрочным целям.

Здесь можно обнаружить даже странные наказания. Штрафуя клиентов на 20 долларов за цинизм и сарказм, я создаю обескураживающий триггер (нам свойственно неприятие потери – лишившись одного доллара, мы расстраиваемся сильнее, чем радуемся получению двух), который направлен на стимулирование продуктивного поведения (то есть я хочу сделать людей лучше).

Боль, разумеется, является абсолютным обескураживающим триггером: мы сразу же перестаем совершать действия, которые ее причиняют.

«Нам не нужно, и мы этого не хотим»: Нижний левый квадрат, где располагаются обескураживающие и непродуктивные триггеры, это самое неприятное место. Именно здесь располагаются тупиковые ситуации, которые делают нас несчастными, и из которых мы не видим выхода. Это и токсичная рабочая атмосфера, и опасный район проживания – любая среда, которая стимулирует нездоровое поведение, уводящее нас от достижения цели. Не приходится удивляться, почему такая неприятная обстановка становится триггером усталости, стресса, апатии, безнадежности, чувства одиночества и гнева. Удивительна лишь наша готовность оставаться в этой среде, вместо того чтобы бежать оттуда сломя голову.

Не считайте эту диаграмму чем-то раз и навсегда устоявшимся. Человеческий опыт слишком богат и разнообразен, чтобы заключить его в теоретическую схему. Некоторые триггеры перекрываются или трансформируются в зависимости от нашей реакции. А, изменившись, они могут увести нас из места плохого в хорошее. Взять, к примеру такой триггер, как давление со стороны окружающих. Амбициозный в академическом отношении подросток порой подвергается остракизму со стороны ленивых одноклассников. Они высмеивают его желание учиться и поступить в колледж. Если ученик поддается давлению одноклассников и отказыватся от своих целей, то попадает в незавидный нижний левый квадрат. Но если он выстаивает и не поддается на провокацию, то чувство изоляции поспособствует концентрации и усилению решимости. Такое влияние будет дисциплинировать подростка. Да, на тот момент это будет неприятно, но такая негативная ситуация может стать толчком, необходимым для перехода в нижний правый квадрат. Одинаковые триггеры и цели – разные реакции и результаты.

Эта матрица – полезное аналитическое средство, которым я пользуюсь при работе с клиентами. Она позволяет проанализировать различные триггеры жизни и по-настоящему осознать окружающую их среду. А самое главное – эта схема показывает, действительно ли они работают в продуктивном квадрате. Успешные люди хотят находиться в правой части матрицы, поскольку только так можно достичь поставленных поведенческих целей.