Читаем Триггеры. Как запустить позитивные изменения в жизни полностью

Внутренние триггеры – это мысли или чувства, не связанные с внешним стимулом. Многие медитируют, чтобы заглушить такой триггер, называемый «внутренним голосом». Любая мысль, которая неожиданно приходит в голову, когда вы в одиночестве размышляете о проблеме, это внутренний триггер, подталкивающий к действию. Происхождение его может быть таинственно, но, если такой процесс стимулирует поведение, он столь же эффективен, как и внешний.

3. Триггер может быть сознательным или бессознательным

Сознательный триггер требует осмысления. Вы знаете, почему отдергиваете палец, коснувшись горячей плиты.

Бессознательный триггер формирует ваше поведение вне осмысления. Например, сколько бы люди ни говорили о погоде, они даже не осознают, что эти разговоры влияют на настроение. Когда людей спрашивают, счастливы ли они, в хорошую погоду такими себя называют многие. В пасмурный же день количество резко снижается. Но стоит указать на этот факт, люди начинают изо всех сил отрицать влияние на них погоды. Это бессознательный триггер, изменивший ответы, но не проникший в сознание.

4. Триггер может быть ожидаемым или неожиданным

Ожидаемый триггер мы замечаем издали. Например, в начале игры на Суперкубок мы слышим национальный гимн и ожидаем восторженного рева по его окончании. Песня вызывает предсказуемую реакцию. (Возможен и другой вариант. Мы знаем, что снисходительные замечания пробудят гнев собеседника, поэтому стараемся воздерживаться от подобного.)

Неожиданный триггер возникает внезапно и стимулирует непривычное поведение. Мой друг Фил не мог предвидеть падения с лестницы, но этот несчастный случай стал триггером мощного желания перемен.

5. Триггер может быть поддерживающим или обескураживающим

Поддерживающие триггеры подталкивают нас к продолжению или расширению наших действий. Они подкрепляют.

Вид финишной линии вселяет в измученного марафонца новые силы продолжать бег и даже прибавить скорость.

Такой же эффект вызывает приближение соперника, способного его обогнать.

Обескураживающие триггеры принуждают нас прекратить действия или сократить их. Когда мы разговариваем во время спектакля, «шшш» сзади вызывает осознание того, что мы беспокоим других зрителей. Это заставляет нас замолчать.

6. Триггер может быть продуктивным или непродуктивным

Это очень важное различие. Продуктивные приближают нас к желаемому идеалу, непродуктивные такому процессу мешают.

Триггеры не бывают однозначно «хорошими» или «плохими». Важна наша реакция.

Например, добрые и всегда готовые поддержать родители у одного ребенка формируют позитивное представление о себе, а другой считает такое поведение «удушающим». Родители двух и более детей это отлично знают. Одинаковая преданность и забота у одного ребенка вызывает благодарность, другого превращает в бунтаря. Одни и те же родители. Одинаковые триггеры. Разные реакции.

Чтобы правильно понять причину этого, давайте рассмотрим две последние особенности триггеров – поддерживающие или обескураживающие, продуктивные или непродуктивные. Они отражают вечную напряженность между тем, что мы хотим, и тем, что нам нужно. Мы желаем краткосрочного удовлетворения, хотя нам необходимо долгосрочное преимущество. Невозможно избавиться от потребности выбирать одно или другое. Это важнейший конфликт изменения поведения взрослого человека. И мы сами устанавливаем определения.

Мы определяем, что делает триггер поддерживающим. То, что лечит одного, для другого становится ядом. Неожиданное появление вазочки с мороженым может вызвать у нас голод, а у приятеля, страдающего непереносимостью лактозы, отвращение.

Мы определяем, что делает триггер продуктивным. Все мы хотим финансовой стабильности. Это универсальная цель. Но, получив премию по итогам года, кто-то кладет деньги в банк, а кто-то спускает все за выходные. Одинаковый триггер, одна и та же цель, разная реакция.

Этот конфликт можно проиллюстрировать матрицей, где поддерживающие триггеры ведут нас к тому, чего мы хотим, а продуктивные – к тому, что нам нужно. Вот если бы поддерживающие и продуктивные триггеры были одинаковыми! Такое возможно. Это идеальная ситуация. К сожалению, то, чего мы хотим, часто уводит нас в сторону от того, что нам нужно. Давайте же разберемся в этом.


«Мы хотим» против «нам нужно»




Перейти на страницу:

Все книги серии Психология влияния

Психология согласия
Психология согласия

Если и существует на свете книга, которая может стать причиной экстраординарного рывка в карьере и бизнесе, вы держите ее в руках. Автор «Психологии согласия» Роберт Чалдини, самый цитируемый в мире социальный психолог, много лет, словно тайный агент, внедрялся в отделы продаж крупных корпораций. Он наблюдал за работой лучших из лучших, пока не пришел к неожиданному выводу. Гении переговоров интуитивно пользуются приемами, позволяющими добиться нужного результата, еще до начала процесса убеждения. Только представьте себе, вы получаете согласие руководителя повысить вам зарплату, едва войдя к нему в кабинет. Или заручаетесь поддержкой партнера в рискованном проекте, даже не начав его уговаривать. Или добиваетесь от клиента готовности заплатить максимально высокую цену, только-только приступив к переговорам. Это не шутка и не маркетинговая уловка. Это революционная методика, разработанная блестящим ученым и не менее блестящим практиком.В ней вы найдете:117 воодушевляющих примеров из реальной бизнес-практики и личного опыта автора;7 принципов, которые раскрывают механизмы влияния и убеждения;1 грандиозную идею, основанную на многолетних наблюдениях и масштабных социальных исследованиях.

Роберт Бено Чалдини

Деловая литература
Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры
Искусство офисных интриг. Как построить успешную карьеру в мире лжи, подстав и грязной игры

Эта книга – трезвый психологический подход к выживанию в офисе без ущерба для морального здоровья. По мнению автора, современный офисный мир, как и вся наша жизнь, изобилует психопатами, нарциссами и макиавеллистами самых разнообразных подвидов. Обоснованность этой теории придают психологические исследования и собственные интервью автора более чем с 200 сотрудниками офисов, а кроме того, аналогии из жизни известных личностей от Сталина до Мадонны. Проанализировав в первой части книги характерные черты каждого из вышеперечисленных типов, во второй части Джеймс рассказывает о стратегиях и инструментах, которые научат вас не просто выживать, но и процветать в офисной среде. Несколько циничный подход автора вполне оправдан, ведь искусство офисных интриг можно описать известной поговоркой: «Хочешь жить – умей вертеться». Советы Джеймса помогут избежать многих ошибок как начинающим, так и опытным обитателям офисных джунглей.

Оливер Джеймс

Деловая литература
Нет соединения с сервером, попробуйте зайти чуть позже