Туристический сувенир: от идеи до туриста

В 2017 году нас затронул кризис. Спад потребительской активности сказался на продажах магазинов в торговых центрах. В 2018 году закрылась одна торговая точка, следом другая. Появились мысли о смене формата сувенирных лавок. При этом мы старались максимально учесть потребности туристов. В это время в Тюмени Департаментом потребительского рынка и туризма было организовано Агентство по туризму и продвижению Тюменской области. Наши желания совпали.

Я разработал концепцию совершенно нового формата магазина сувениров для Тюмени. В планах было создать не просто магазин сувениров и подарков, а Галерею сувениров, посещение которой будет интересно не только одиночным покупателям подарков, но и туристам, а также туристическим группам из других регионов.

О подборе помещения

Разрабатывая концепцию создания нового магазина, немаловажное значение придавалось его географическому положению. При подборе помещения во внимание принимался ассортимент уже имеющихся товаров, которые предлагала компания «Легенды Сибири», а именно наличие в нем большого количества изделий высокой ценовой категории (сувениры из кости по классификации конкурса «Туристический сувенир» в большинстве своем относятся к VIP-изделиям, стоимость которых превышает 3000 рублей). Эти товары давали бо льшую часть прибыли в наших магазинах, поэтому важно было не потерять потенциального покупателя. К тому же мы планировали существенно расширить ассортимент недорогих изделий, ориентированных на туристов.

Изучив несколько вариантов расположения, остановились на помещении в самом центре Тюмени. Рядом (в пределах шаговой доступности) – здания Правительства и Думы Тюменской области, Управления МВД, несколько крупных банков, судов. Буквально в двух шагах – одна из самых крупных тюменских гостиниц – DoubleTree by Hilton, здание самого большого в Тюменской области Музейного комплекса имени И. Я. Словцова. Из минусов – отсутствие парковки рядом с магазином, но этот минус нивелируется в случае с групповыми турами (автобусу есть где остановиться рядом) и с VIP-покупателями (они обычно приезжают на авто с водителями и не испытывают проблем с парковкой). Арендная плата, которая целиком лежит на компании «Легенды Сибири», оказалась ниже, чем в крупном торговом центре.

Были проведены консультации с девелоперами, которые отметили, что потребитель начинает больше доверять специализированным магазинам, нежели точкам продаж в крупных торговых центрах. Небольшие опросы потенциальных покупателей также показали положительную оценку нового месторасположения и позиционирования Галереи сувениров «Легенды Сибири».

После запуска Галереи мы отказались от последнего «островка» в торговом центре (к слову, в 2018 году выручка на нем упала в несколько раз, несмотря на увеличение трафика посещаемости торгового центра). Это позволило нам уделять больше внимания продвижению нового магазина.

Создание и позиционирование Галереи сувениров «Легенды Сибири»

Увидев, что создание нового атмосферного магазина сувениров для туристов интересно администрации города, совместно с Агентством туризма и продвижения Тюменской области мы разработали дизайн помещения, проработали детали интерьера, а также договорились, что на базе Галереи будет работать туристско-информационный центр. Агентство внесло достаточно большой вклад в нашу Галерею. Оно полностью взяло на себя затраты на ремонт помещения. Торговое оборудование мы покупали сами, а покраска стен, ковровое покрытие, оформление входной группы, зоны дегустации – все это было проработано до мельчайших деталей и воплощено в жизнь благодаря Агентству туризма и продвижения Тюменской области, за что ему огромное спасибо.

В Галерее сувениров «Легенды Сибири» было реализовано несколько нестандартных решений.

Во-первых, имея в распоряжении много ископаемых останков, зачастую достаточно редких и необычных, нельзя было их держать вдали от любопытных взглядов интересующихся. Мы создали специальное место для экспозиции. К слову, сегодня в ней представлен один из самых больших в Тюменской области бивней мамонта, который всегда привлекает внимание посетителей.

Вторая идея, воплощенная в жизнь в Галерее сувениров «Легенды Сибири», была навеяна номинацией конкурса «Туристический сувенир» – «Гастрономический сувенир». Видя, что участников номинации с каждым годом становится все больше, борьба в ней накаляется, в магазинах появляются настоящие сибирские продукты, мы решили создать отдельную зону дегустации. Здесь мы прежде всего ориентировались на иногородних туристов. Нам было важно сделать локацию, в которой будет интересно, познавательно и вкусно. Сегодня дегустация, например, варенья из сосновых шишек или колбасы из оленины любого посетителя приводит в восторг. Конечно, это положительно сказывается на продажах.