У каждого свой Эверест. Как опыт реальных восхождений помогает вдохновлять команды и управлять проектами

Для каждого приехавшего делегата рабочий день Генеральной ассамблеи АНОК начинался с восходом солнца и не завершался ранее полуночи. Каждый из дней имел как плотное официальное расписание, состоящее из заседаний, деловых поездок и приемов, так и невидимое неофициальное расписание личных встреч.

Но для нас как для организаторов рабочий день не заканчивался в полночь. Каждая ночь для нас была единственной возможностью наверстать те недоработки, которые возникли из-за нехватки времени в связи с долгим согласованием бюджета. В эти ночные часы я был благодарен тому факту, что столица нашей родины никогда не спит – это давало нам возможность к началу рабочего дня дозаказать и привезти все, что было необходимо для планового проведения всех мероприятий.

Мы очень надеялись, что делегаты не замечали, как многие вопросы решались буквально в последнюю секунду, и только секретариат МОК был в курсе происходящего, и это ввергало их в полный ужас. Они привыкли к тому, что все необходимое должно быть готово и проверено заранее, и поэтому каждый вечер они просили нас продемонстрировать готовность всего оборудования и реквизита на следующий рабочий день. И каждый вечер они получали от меня ответ, что все необходимое привезут только к утру.

Для того чтобы сглаживать все разрывы в коммуникации, мне приходилось одновременно присутствовать в нескольких точках. Поэтому на протяжении всего светового дня я ни на секунду не останавливался и постоянно перемещался по всем площадкам ассамблеи, создавая у всего персонала ощущение, что я всегда рядом и это значит, что все будет хорошо.

Когда все висело на волоске

В сложнейших альпинистских экспедициях и в бизнес-консультационных проектах у меня бывали периоды, когда я не спал по две-три ночи подряд.

Как правило, в альпинизме это были моменты, когда от ночной работы зависели моя жизнь или жизни участников моей команды, а в консалтинге – успешная реализация проекта. Мы работали всю ночь напролет, к рассвету ехали домой, чтобы почистить зубы и надеть свежую рубашку, и возвращались в офис.

Проект по организации ассамблеи АНОК побил все мои предыдущие рекорды по количеству идущих подряд ночей без сна, поскольку за шесть дней мероприятия мне удалось поспать всего лишь два раза – один раз 40 минут, и другой раз – 20 минут. Я спал 40 минут в такси, когда ехал в аэропорт, чтобы лично встретить президента МОК, а второй раз я 20 минут спал в подсобном помещении, куда мне пришлось спрятаться после того, как я одолжил свой костюм нашему фотографу.

На третий день ассамблеи одно из ее заседаний должно было посетить первое лицо страны, и служба президентского этикета просто не допустила на короткую фотосессию нашего фотографа, который приехал на пресс-конференцию в модной футболке панк-рокера. Подходящего размера костюм был только на мне, поэтому мне пришлось полчаса провести в одних трусах. За это время я успел недолго вздремнуть.

Ключевым моментом ассамблеи был президентский прием в Кремле, который был назначен на последний день всего мероприятия. Если бы у Федеральной службы безопасности была горячая линия поддержки, то мы бы совершенно точно раскалили ее докрасна, пытаясь добиться того, чтобы ее сотрудники успели переделать электронные пропуска для доступа делегатов в Грановитую палату.

Но, к сожалению, линии поддержки у этой госслужбы не было, и поэтому нам приходилось удовлетворяться сухим ответом о том, что они делают все возможное, чтобы успеть доставить новые пропуска в конференц-зал прямо в день приема. По плану после итогового рабочего заседания все делегаты должны были собраться в фойе бизнес-центра, откуда их должны были забрать автобусы до Кремля.

Все участники были уверены, что их аккредитационные бейджи – это и есть пропуска в Кремль, и только мы, организаторы, знали, что это не так. Моей задачей было, сохраняя полное спокойствие и хладнокровие, степенно разгуливать по фойе между делегатами и дать им сигнал для посадки в автобусы только тогда, когда я получу известие о том, что либо пропуска готовы, либо всем был разрешен доступ на прием у президента без соответствующей проверки.

Несколько сотен высокопоставленных функционеров, одетых согласно требованиям торжественного дресс-кода, постепенно собирались в фойе конференц-центра, неторопливо заказывали напитки в баре и непринужденно общались друг с другом, ожидая посадки в комфортабельные автобусы, выстроенные длинной колонной на улице.

Я степенно расхаживал между делегатами, всем своим видом источая радушие и гостеприимство респектабельного метрдотеля, который готовится высокопарно объявить гостям о начале следующей стадии «Марлезонского балета» и пригласить их занять места в своих ложах. В этой стрессовой ситуации это перевоплощение действительно помогло мне сохранять спокойствие и не передавать нервозность своим коллегам.