Укрощение тигров. Как стать лидером творческой команды

Еще один пример лидерства в малом — взять на себя ответственность за атмосферу в офисе. Несколько лет назад я обнаружил, что участки пола рядом с раковиной в туалетах всегда забрызганы. По правилам офиса уборка в туалетах производилась несколько раз в день, и я взял на себя труд вытирать раковину бумажным полотенцем каждый раз, когда был там, — в качестве маленькой услуги остальным, особенно уборщикам. (Кстати, я не оставил эту привычку по сей день. Часто я убираюсь в туалетах рядом с аудиториями, где мне скоро давать лекцию: протираю раковины и подбираю с пола скомканные бумажные полотенца, а слушатели обходят меня, с сожалением разглядывая повернутого на чистоте человека.) Забавно, но после того, как я начал так делать, некоторые последовали моему примеру, и вскоре раковины уже не были весь день залиты. Это проявление лидерства в малом — привычка, которую усвоили вслед за мной и другие и которая стала культурной нормой.

Развитие и поддержка эффективной культуры требуют внимания и упорства. Активно выпалывайте то, что не нужно, и удобряйте то, чего хотите видеть как можно больше. Со временем культура команды станет жить своей жизнью, принося плоды, как сад, за которым правильно ухаживали.

Чтобы в коллективе воцарилась высокая культура, выдающегося руководителя недостаточно, но без него точно ничего не выйдет. Соберитесь с духом и принимайте трудные решения, не оставляйте без внимания нарушения принципов, «выпалывайте» правила-призраки и будьте лидером в малом, чтобы завоевать уважение и доверие подчиненных, которое потребуется вам для более масштабных свершений.

Вопрос. Какие мелочи вы можете взять на себя, чтобы самостоятельно формировать те ответственность и культуру, которые хотите привить своей команде?

Практические рекомендации

Принимайте смелые решения. Культура определяется не только тем, что вы поощряете, но и тем, что порицаете. Ниже приведены вопросы, диалоги и ритуалы, которые помогут активно «выпалывать» и щедро «удобрять» отдельные элементы культуры вашей команды.

Действия

• Найдите несколько действующих в команде правил-призраков и искорените их. Используйте принципы, которые хотите привить: называйте подходящий каждый раз, когда в разговоре или на совещании всплывет отсылка к правилу-призраку.

• Определите, кто в вашей команде допускает нарушения. Просроченные дедлайны по не самым важным задачам, пропущенные совещания, неуважительное отношение к коллегам? Нещадно «выпалывайте» такие поступки!

• Определите, на какой из основных принципов вы обратите пристальное внимание в этом месяце. Придумайте, как будете вознаграждать подчиненных, которые активно используют его в работе. Можно даже раздавать шуточные призы, если это поможет людям осознать суть принципа и принять еще один элемент командной культуры.

• Придумайте, как в этом месяце быть лидером в малом. Сделайте что-нибудь просто как услугу команде.

Диалоги

Задайте своим ключевым сотрудникам следующие вопросы.

• Есть ли у нас правила-призраки, ограничивающие вовлечение людей в рабочий процесс?

• Есть ли принципы корпоративной культуры, которые вы не понимаете или которым, на ваш взгляд, не следует наша команда?

• Считаете ли вы, что у нас вознаграждается поведение, которого требуют от сотрудников, или руководство тут действует непоследовательно?

Ритуалы

Эти ритуалы также приведены в конце книги, где для удобства пользования разделены на еженедельные, ежемесячные и ежеквартальные.

Еженедельные. Выберите один принцип командной культуры, который будете активно «удобрять» на этой неделе. Подумайте, как применять его в разговорах с командой.

Ежемесячные. Проанализируйте текущую командную культуру. Какие ее элементы нужно «выполоть»? Есть ли отклонения от желаемой модели поведения подчиненных, которые встречаются настолько часто, что грозят перерасти в тенденцию?

Ежеквартальные. Рассмотрите график команды на ближайший период и подумайте, какие принципы корпоративной культуры вы хотите выделить и особо поощрять в этом квартале. Как вы подойдете к решению этой задачи?

Глава 8. Не теряйте цели из виду. Управление вниманием коллектива

Если вы не знаете, куда идете, то можете оказаться где-нибудь в другом месте.

Йоги Берра, американский бейсболист

Принцип: чтобы поставить перед командой задачу, решительно и энергично поверните ее внимание в нужном направлении.