Университет. Руководство для владельца

Возможно, полезно будет дать конкретный пример действия этого общего принципа. В последние несколько лет Соединенные Штаты захлестнули споры об образовании. Доклады различных комиссий встречали одобрение в прессе и среди специалистов. Нам настоятельно советовали «работать лучше», совершенствовать качество подготовки студентов, улучшать положение преподавателей. Однако подготовленные комиссиями документы содержали очень мало конкретных рекомендаций и крайне неудовлетворительный анализ структурных проблем государственного образования. Каким образом реформировать систему образования, объединяющую 20 тыс. независимых и территориальных школьных районов? В конце концов, это самый важный практический вопрос. Несмотря на отсутствие ответов, почти все рукоплескали.

Совершенно обратное наблюдалось несколько лет назад, когда Гарвардский университет изменил учебный план для студентов. Наши споры и выводы привлекли к себе пристальное внимание прессы и общественности. Это объяснялось главным образом тем, что общенациональное обсуждение тогда только началось, мы же всегда находимся на виду. Мы были точны и разработали множество конкретных мер по улучшению обучения. Наши разработки вызвали шквал критики (и редкие похвалы): почти у всех нашлось что возразить. Такова цена точности и конкретности в наш век раздражений и обид. Я не хочу сказать, что туманность и расплывчатость всегда желательны, но при случае они могут сослужить полезную службу.

3. Помните о правильном определении прилагательного «отзывчивый» (responsive): отвечающий, дающий ответ.

Это одно из наиболее неверно употребляемых слов американского английского – особенно в студенческих городках. Молодые и многие не очень молодые люди убедили себя, что быть отзывчивым означает то же, что говорить «да». Те из нас, кому больше 40, должны знать, что отрицательный ответ – тоже ответ; ни один администратор не может позволить себе забыть это.

Я специально напоминаю о казалось бы несущественном грамматическом моменте, потому что университетские проблемы решать чрезвычайно трудно. Университетское сообщество представляет собой невероятную смесь поколений. Почти половина членов нашего факультета – я имею в виду примерно 6500 студентов – люди 18–22 лет, и каждые четыре года их состав полностью обновляется. У студентов как группы очень короткая память, и одни и те же проблемы повторяются из года в год, как только обретут популярность новые студенческие лидеры. Новые лидеры с завидной регулярностью обвиняют администраторов в том, что те неотзывчивы к их требованиям, даже если в течение последних 10 лет на их вопросы ежегодно дается однозначно отрицательный ответ. У преподавателей более долгая и весьма крепкая память; при случае они могут даже свести счеты. В работе какого-либо комитета может возникнуть ситуация, когда вам понадобится помощь коллеги, например, при голосовании по спорному вопросу. Если вы заметите в нем нежелание помочь, вспомните, что восемь лет назад вы – совершенно обоснованно – отклонили его требование о более удобной парковке или просьбу о дополнительном оплачиваемом отпуске (см. примеч. 5). По мнению вашего коллеги, вы были неотзывчивы. Администраторы не могут позволить себе забыть что-либо,

а менее всего – свои «да» и «нет».

4. Помните, что «никаких комментариев» часто является наиболее подходящим ответом на вопрос. Вы не обязаны говорить с прессой. Избегайте действий, сообщения о которых вы не хотели бы видеть опубликованными в газете; вы можете потерпеть неудачу, но это цель, достойная стремления.