В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Жизнь в паре – это источник роста, самопознания и процветания. По крайней мере, именно об этом в своих книгах говорят Сильвия Салинас и Хорхе Букай. Коммерческие отношения – это способ роста, инноваций и процветания бизнеса. Для того чтобы это понять, цитаты из книг не нужны. Чтобы сохранить отношения, хоть деловые, хоть романтические, предстоит много работать, и с самого начала вы должны быть им преданы, чтобы позже подключились стремление и готовность к самосовершенствованию.

Я встретила молодого красавца с огромными глазами и большими планами, умного и образованного, с большим будущим, четкими стремлениями и готовностью работать, но лишенного всякой преданности. Стоит ли говорить, чем эта история закончилась. Для того чтобы каждый день просыпаться со стремлением и готовностью к работе над собой, чтобы отношения были счастливыми, необходима преданность. По-другому никак.

Если вы думаете, что будете просыпаться каждый день с теми же самыми бабочками в животе, которые появились у вас во время первого занятия любовью, спешу огорчить: этого, скорее всего, не произойдет. Будут дни (много дней), когда вам ничего не будет нужно, когда вы будете просыпаться без желания, без стремления приложить все усилия в коммуникации, без готовности продолжать планировать и строить отношения. Именно в таких ситуациях на помощь приходит преданность.

Речь идет не о том, чтобы просыпаться каждый день с кем-то только из-за обязательств или спать с этим кем-то только когда вам этого хочется. Речь идет о комбинировании помощи друг другу, нахождении баланса и равновесия изо дня в день. Когда отсутствует готовность к этому труду, мы задействуем стремление, но преданность – тот элемент, без которого ничего не получится.

Преданность не говорит о желании или его отсутствии: она гораздо больше этого. Это внутренняя эмоциональная ответственность за человека, с которым вы решили пройти весь жизненный путь рука об руку; это необходимая сдержанность, которая помогает не выходить за пределы самоудовлетворения за счет других; это способность подтверждать своим присутствием то, что возникло из потребности двоих.

Ну или троих, четверых или большего количества людей, если мы говорим о бизнесе. В нем тоже существуют эти три ингредиента: стремление, готовность и преданность. Стремление продвижения к своей цели, планам на жизнь, карьере или бизнесу. Готовность преодолевать страхи и идти на риск вместе с вашим crushtomer’ом во имя хороших деловых отношений. Наконец, самое главное – преданность, движущая вас вперед тогда, когда кажется, что вы так больше не можете.

Для чего вы с ним? Для чего вы с ней? Для чего вы отправляете ценовое предложение, обновляете бренд или пытаетесь предложить новые товары? Именно намерение отвечает на все это «для чего», и этот ответ вы знаете сами, ведь его легко понять. Это то, что вас интересует и мотивирует, утешает и приносит удовольствие.

Как мне найти новых клиентов? Как развивать бизнес? Как удивить свою девушку? Как побаловать своего мужа? Все эти «как» являются готовностью – тем, что вас интересует и мотивирует, что вы действительно хотите, что вас по-настоящему волнует.

Почему я все еще здесь? Почему я решил жениться на ней? Почему я открыл ресторан? Почему решил изучать именно этот предмет? Ответы на эти вопросы являются самыми важными. Что-то побудило вас пойти на определенный шаг, создавать и вдохновляться; это то, из-за чего вы сегодня здесь, с тем, с кем вы делаете то, что делаете; то, о чем вы никогда не должны забывать; то, что подпитывает преданность. Да, иногда под воздействием обстоятельств вам кажется, что все бессмысленно. Именно в такие моменты память помогает вам вспомнить все бывшие «почему», тем самым подпитывая ваши «как» и создавая новые «для чего». Иными словами, у вас открывается ВТОРОЕ ДЫХАНИЕ.

Потребительский опыт

Отношения в баллах не измеряются. Ну, по крайней мере романтические – точно нет. По крайней мере сейчас… А если бы измерялись? Сколько баллов вы бы получили? Больше первоначального или меньше?

Улыбка: 2 балла.

Романтический ужин: 5 баллов.

Неожиданно сбывшиеся мечты: 20 баллов.

Истории, которые можно рассказать будущим детям: 30 баллов.

Истории, которые можно рассказать будущим внукам: 40 баллов.

Крики: минус 2 балла.

Хлопающие двери и надутые лица: минус 5 баллов.

Сравнение второй половинки с мамой/папой: минус 20 баллов.

Измены: минус 1 000 000 баллов.

Можно было бы продолжить список и поставить баллы каждому действию, но в этом было бы мало приятного. Правда в том, что романтические отношения невозможно измерить в баллах, но, безусловно, у всех нас есть некий внутренний маркер, который осознанно или неосознанно заставляет нас любить нашего партнера больше или меньше.

То же самое происходит и с клиентами. Да, существуют программы лояльности, но имеют место также и оценки, которые наши клиенты подсознательно нам выставляют.

Глава 7 Ложь… и неверность