В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Дело в том, что идеальных отношений не существует: они и не должны существовать

Со временем вы становитесь все более требовательными, доходя до предела. А как же иначе? Теперь вы поняли, что вам нужна не просто красивая девушка, ведь красота со временем исчезает; вы ищите такую, которая была бы не слишком уж безумна. Вы уже в курсе, что вашему партнеру недостаточно быть умным или красивым – он должен быть трудолюбивым и дальновидным. Со временем вы начинаете просить его закручивать колпачок зубной пасты, опускать сиденье от унитаза, мыть руки, не кричать на детей, не встречаться так часто с друзьями, экономить деньги. При этом он не должен экономить на тратах, когда хочет чем-то вас удивить. Вы просите не разговаривать его так часто с вашей свекровью, но в то же время он не должен забывать о том, что семья и корни – это самое важное. И разумеется, он не должен вам лгать (говорить, что ты привел одежду в порядок, когда на самом деле этого не сделал, приравнивается к вранью). Кроме того, вы хотите, чтобы он свил вам гнездышко, но при этом позволил быть свободной; хотите, чтобы не давил, но был внимательным; чтобы он был другом ваших друзей, чтобы был внимательным к вашим родителям[21].

И мы вновь возвращаемся к вопросу: «Почему же отношения не длятся вечно?»

Дело в том, что идеальных отношений не существует, да им и не нужно быть идеальными. Жизнь протекает поэтапно, и отношения – тоже. На каждом новом уровне у пар появляются разные трения, и им приходится начинать заново, но необязательно с самого начала: скорее с последнего конца.

Для совместного развития и преодоления трудностей необходимы общение и доверие. Вы должны всегда быть рядом друг с другом, иначе прогресс окажется невозможным. Если вы что-то скрываете – прощай, доверие. Если что-то замалчиваете – прощай, общение. Если что-то недоговариваете – прощайте, отношения.

Любовь способна прощать, но не всегда, не одно и то же и не из раза в раз, в противном случае это будет уже не любовь, а что-то вроде созависимости. Любовь – это созидание, она направляет и обучает нас. Она и правда великодушна, но если другой человек на ошибках не учится, прощать вновь не стоит. Если вас простят, но вас это ничему не научит, делать это еще раз никто не обязан для своего и вашего блага, для своего и вашего роста. Вот она, истинная причина отношений: вместе что-то создавать, двигаться вперед, быть вместе. Но это невозможно, если между партнерами отсутствует преданность. Кроме того, отношения невозможны без тех инструментов и добродетелей, которые мы обсуждали ранее, и в первую очередь коммуникации и доверия.

Если в отношениях с каждым разом все сложнее и сложнее прощать, то в бизнесе все еще хуже, и если в отношениях доверие и коммуникация имеют фундаментальное значение, то в бизнесе тем более.

Как в маркетинге, так и в любви прощать непросто

Вы собираетесь в отпуск и вдруг случайно узнаете о великолепном новом отеле и его очень выгодной сезонной акции. Вы решаете дать этому отелю шанс: это очень красивое место, просто мечта! Вы хотели остановиться именно в таком отеле, просто не знали о его существовании. Сейчас сложно себе представить, что в молодости вы были вполне рады любому захудалому заведению, где в мини-баре было хотя бы холодное пиво. Теперь вы с блаженством разглядываете эти прекрасные ухоженные сады, мимо которых только что прошли. Минувшие годы и накопленный опыт показали, что хорошие подушки и чистые пушистые полотенца тоже имеют значение.

Вы чувствуете приятное волнение. Ну и что, что вы уже сорок минут стоите на ресепшене – вы уверены, что дальше все пойдет как по маслу. Ну и что, что носильщик пару раз уронил ваш багаж, все остальное точно будет в порядке. Фантазия опьянила вас. Ну и что, что вас приняли с недовольной миной, все остальное окажется таким, как вы рассчитывали, – уж вы-то знаете!

На следующий день у вас огромные круги под глазами, ведь вы не спали всю ночь из-за шума. Душевой смеситель сломался, поэтому на голове у вас непонятно что. Вы пытались дозвониться до ресепшена, хотя в глубине души знали, что никто вам не ответит. С каждой минутой вы закипаете все больше и больше и понимаете, что ничто не прошло как по маслу и уже не пройдет.

Вы дадите этому отелю еще один шанс? Может быть. Сколько шансов? Карета уже обернулась тыквой. Внимание, турист: этот отель не для вас, он принесет вам одни страдания. Внимание, владелец отеля: вы теряете клиента, он вами недоволен. Внимание, конкуренты: скоро на рынке окажется уязвимый, восприимчивый клиент, жаждущий того, чего он не получил от других.

Вы либо исправляетесь и пытаетесь восстановить ваши отношения, либо переходите в главу под названием «развод».

Доверие