В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

В маркетинге происходит примерно то же самое. Клиент может стать ключом к вашему росту, с ним вы можете перейти на гораздо более плодотворный и продуктивный уровень отношений.

Как в маркетинге, так и в любви необходимо работать над тем, что у вас уже есть. Только так можно вырасти и создать более плодотворные и продуктивные отношения

Тот, кто находится с вами рядом, уже вам доверяет. Он возлагает на вас надежды и верит, что вы сможете ответить взаимностью и сопереживанием на его стремления. Если клиента хорошо обслужили, у него не возникнет никаких жалоб и он продолжит у вас покупать, но, кроме этого, он сможет дать вам гораздо, гораздо больше.

У этого самого клиента, который уже вас ценит – то есть ценит то, что вы ему предлагаете по установленной цене, – скорее всего, появятся другие потребности, которые вы сможете удовлетворить с помощью дополнительных товаров или услуг. Кроме того, он наверняка расскажет о вас знакомым, которые также смогут стать вашими клиентами. С ним стоит работать – или, иначе говоря, стоит работать с тем, что у вас уже есть.

Представьте, что вам пришлось начать заново: вновь знакомиться с людьми, вновь проводить исследования, вновь завоевывать, вновь мириться и, быть может, завершать эти отношения и начинать все с чистого листа. Да, вы можете пройти этот путь, но по дороге вы истратите много энергии и ресурсов. Лучше попытаться исправить ситуацию, которая у вас уже имеется.

Вполне может быть, что у вас возникнут проблемы. Вы их решите, перетерпите или же преодолеете, но ведь возможно и то, что у вас уже есть следы и шрамы, из-за которых вы чувствуете себя как-то не так. Но что вы предпочтете: дискомфорт, который вам доставляет путь, по которому вы идете, или вложение огромного количества ресурсов для того, чтобы начать идти в другом направлении?

Вы уже знаете этого crushtomer’а и его предпочтения. Знаете, с какой стороны к нему подступиться, как с ним разговаривать, как ему угодить. Вам также известно, что он может дать вам взамен. Вы знакомы с его сильными и слабыми сторонами и в то же время осознаете свои собственные. Неужели вы не хотите дать этим отношениям еще один шанс?

Мы находимся на стадии терапии. Она требует знаний, согласия и действий – недостаточно просто выпустить пар, рассказать о проблемах и стремиться быть правыми, необходимо также сподвигнуть себя на новые, непохожие на все остальное, иррациональные поступки. Те самые, которые помогут переписать вашу настоящую историю, чтобы прибавить к ней еще одну главу.

Написать новую главу или вообще закрыть книгу? Какой вариант вам подходит больше? Это можете знать только вы сами, но вам необходимо оценить ситуацию сознательно. На этом этапе вы уже знаете о балансе между разумом и эмоциями, а также знакомы с техниками и стратегиями для преодоления препятствий. Настало время оценить в песо и центах ситуацию, в которой вы находитесь, решить, будете ли продолжать инвестировать в свое дело и пытаться получить с него прибыль или же снесете его полностью вместе с фундаментом.

Одного желания недостаточно

Для того чтобы переосмыслить любовь, существует терапия; для переосмысления маркетинга – консалтинг

Помните историю про тренажерный зал? Бизнес, который я всеми силами пыталась сделать успешным? Я обратилась к своему сообществу в LinkedIn за советом по поводу того, как его спасти. Среди моих контактов в LinkedIn имеется большой процент людей, принадлежащих как раз к тому сегменту, на который мне бы хотелось ориентироваться в данном вопросе. Иными словами, это работающие люди, которые заботятся о своих привычках и хотят заниматься спортом, но немного по-другому: для них важны инновационный подход и статусность. Также я знаю, что все они готовы платить за этот нетривиальный подход.

В одной из публикаций я рассказала историю про тренажерный зал, попросила конкретные советы по привлечению клиентов и стала ждать комментариев от своих знакомых: самым популярным советом стало создание программы лояльности. Баллы за каждое посещение, которые впоследствии можно будет обменять на еще большее количество посещений. Это достаточно простая стратегия, которую в том или ином виде можно применить к любому бизнесу. Только вдумайтесь! Когда вы укрепляете отношения с поставщиком, с которым уже достаточно давно ведете дела, скорее всего, он в конечном итоге предложит вам определенные льготы. Можете назвать их своего рода одолжением.