В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Всем нам нравится чувствовать к себе особое отношение, но в случае с тренажерным залом одной программы лояльности оказалось недостаточно. Нужно было что-то, что привлекло бы внимание новых пользователей и помогло бы увеличить продажи абонементов. Мы решили реализовать на практике предложение о применении базовых стратегий, но немного с другим посылом. Баллы за посещение нельзя было обменять на дополнительные часы в зале. Вместо них клиенты могли получить специальные призы, такие, например, как онлайн-тренировки со спортсменами, товары с их автографами, различные мастер-классы…

Мы много чего перепробовали. Некоторые идеи оказались полезными, другие – нет. Как только у нас появляется новый замысел, мы стараемся воплотить его в жизнь, уделяем ему много времени, сил и энергии. Это наш бизнес, и мы стараемся приложить все усилия для того, чтобы он работал. Когда эти идеи оказываются провальными, мы, безусловно, чувствуем фрустрацию, разочарование и грусть. Мы могли бы сдаться раз и навсегда, закрыть компанию и заняться чем-то другим, но некоторые из наших стратегий все-таки работают. Пока что мы держимся на плаву и по-прежнему хотим продолжать усердно работать.

Да, мы все еще этого хотим, но одного желания недостаточно.

Не знаю, что случилось. Мы очень друг друга любили и пережили вместе множество невероятных моментов. Да, в большинстве вещей мы были несовместимы, и они были из числа тех, которые для него были очень важны, а мне не нравились; для меня были необходимы, а ему на них было наплевать. Но мы очень любили друг друга, а значит, наши отношения должны были сработать.

Мы перепробовали все. Больше говорить, меньше скрывать; перестать разговаривать и проживать лучшие мгновения друг с другом; вновь вступать в диалог и со страстью обсуждать что-то, что было действительно важно для нас обоих. Мы были искренне вовлечены в наши отношения. Несмотря на то что были моменты, когда он говорил «нет», когда я уже больше не могла это выносить, мы продолжали проявлять интерес.

Мы отправились на парную терапию. Впервые в жизни я согласилась на то, чтобы кто-то стал «арбитром» моих эмоций и эмоций моего партнера. Я была уверена, что этот эксперт по поведению и отношениями окажется на моей стороне, иначе и быть не могло. Мои намерения были добрыми, искренними, чистыми, основанными на любви. Возможно, мои реакции были не совсем правильными и порой я любила преувеличивать, но все это происходило полностью по его вине, а значит, их существование было оправдано.

Спустя несколько месяцев терапии психолог, этот специалист по парам, предложил нам расстаться навсегда. Да. После столкновения с неизбежной неудачей, отчаянием от отсутствия позитивного результата после практически хирургического вмешательства, на которое мы отправились добровольно, она объявила, что наша любовь умерла. По крайней мере в моем случае.

Эта любовь, которую я считала удивительной, по словам эксперта, завершилась. По его мнению, ничего уже было не поделать, но я-то продолжала любить. Не знала, продолжал ли любить мой партнер, но в глубине души я верила, что он чувствовал то же, что и я.

Пережив это горе, пройдя индивидуальную терапию, придумав себе другие проблемы и занимая чем-то еще свой ум, я почувствовала, что настало время попрощаться с этой ситуацией, перестать настаивать, перестать пытаться. Я решила отпустить и принять тот факт, что совершила ужасную ошибку. Интуиция, которая много раз говорила мне уйти, так же говорила не отступать. Интуиция подсказывала мне, что то, что я чувствую, не могло исходить от меня одной. Это была любовь, но одной любви недостаточно.

Что в первом, что во втором случае как в маркетинге, так и в любви необходимо просить совета, знать, когда обратиться за помощью, прислушиваться к оценке специалистов, не опускать руки, пробовать новые стратегии и изобретать заново, день ото дня, то, что мы так любим. Именно для этого существует терапия, для этого существует консалтинг.

Под фразой «одного желания недостаточно» я хочу сказать, что если мы хотим чего-то добиться, то нужно вложить всю свою душу в это дело. Необходимо заявить, чего мы хотим, и отказаться от того, чего не можем иметь. Мы должны строить и перестраивать себя снова и снова, пока не перестанем любить ради любви.

Недостаточно просто попросить прощения

Ох уж это умение извиняться! Когда дело касается совершенных ошибок, то формальные извинения, при всей их любезности, дипломатии и тактичности, совершенно бесполезны. Более того, кажется циничным ожидать, что простое «извини» сможет повернуть время вспять и стереть с лица земли всю причиненную боль и ущерб, как эмоциональный, так и материальный. Но так не бывает. Ни в маркетинге, ни в любви.

Более того, должна существовать некая этичная конституция, которая бы гласила, что извинения бесполезны, если нанесенный ущерб не был каким-то образом восстановлен. Это было бы вполне справедливой мерой для достижения баланса в отношениях.