В маркетинге – как в любви: Секреты успеха в бизнесе и отношениях

Итак, я должна рассказать вам, что случилось с тем тренажерным залом, у которого были проблемы: их выбранный таргет был не тем таргетом, который был нужен людям. Мой деловой партнер и я провели огромное количество времени, жалуясь на то, что наши дела шли плохо из-за расположения, пандемии и crushtomer’ов, которые нас бросили. У нас был хороший продукт и прекрасная бизнес-модель… Так почему же клиенты от нас уходили?

Когда я решила попросить совета на LinkedIn, я получила интересный ответ: мне рекомендовали сменить концепцию бизнеса. Совет заключался в следующем: с нашими великолепными тренажерами и известными спортсменами-амбассадорами мы могли бы переделать тренажерный зал в видеостудию. Да-да, видеостудию. Нам предложили записывать в нашем зале тренировки, а потом загружать их на цифровую платформу, подписку на которую можно будет оформить за определенную стоимость. Если хорошенько обдумать это предложение, можно прийти к следующему выводу: за счет объема проданных подписок мы могли бы удержаться на плаву.

Как в маркетинге, так и в любви нужно иметь смелость, чтобы принять свои ошибки

Итак, мы поняли, что проблема заключалась не в нашем клиенте, а в нас самих. Мы не старались адаптироваться к новым мировым условиям, которые неизбежно меняют принцип взаимодействия с потребителями. В тот день в нашей жизни вновь воцарился мир, мы смотрели, как перед нами открывались новые горизонты. Не все было потеряно.

Консенсус или одобрение

«Ладно, что поделать». «Здесь уже ничего не изменить». «Если это то, что я должна сделать, ну что ж, надо – значит, надо». Вот некоторые из тех фраз, что я повторяла себе, находясь в отношениях, когда не особо хотела уступать, но была вынуждена это делать. Я думала, что ради романтического фильма, в котором я играла главную роль, мне нужно было уступать в тех вопросах, из-за которых я сама на себя злилась. Все ради любви… Чьей же?

На тот момент я мало что могла сделать, потому что не располагала достаточным количеством знаний, а накопленный благодаря прошлым отношениям опыт научил меня не тому, как улучшить ситуацию, а как не навредить. Мне пришлось снова обратиться к терапии – нам пришлось – во время второго страстного романа, который все заканчивался и заканчивался, но никак не мог закончиться окончательно. Я была по уши влюблена, цеплялась за идею счастливой семьи и второй половинки. Сердце сдавливало мне грудь до такой степени, что я не могла дышать. Мое тело умоляло меня высказать все то, что я не решалась озвучить.

На первом сеансе новый терапевт, очень умная девушка, интеллектуалка с ног до головы, объяснила нам разницу между достижением соглашения путем консенсуса и одобрения.

Я не очень понимала, в чем суть, мне нужна была практика, мне было необходимо по-настоящему понять себя. Эта терапия стала еще одной терапией расставания. Мы пришли, чтобы научиться, как раз и навсегда расстаться и без проблем вести диалог. Обычные отношения просто заканчиваются, и все: разговором, письмом, да даже простым сообщением. Наши же отношения нельзя было назвать нормальными – они были скорее из числа тех, которые заставляют вас расти.

На том этапе я была похожа на зомби и воспринимала терапию как последнюю надежду. Понемногу я стала открывать глаза на многие вещи, которые мне не хотелось видеть ни в несуществующих отношениях, ни в себе. Позднее из-за чувства собственного достоинства я перестала любить, перестала настаивать и перестала искать. Сейчас, правда, речь идет не о достоинстве, а о консенсусе и одобрении.

Новый терапевт – та самая интеллектуалка в очках и на каблуках – объяснила нам, что соглашения можно добиться двумя способами. В первом случае торжествует баланс между вторым человеком и мной, между рациональностью и эмоциями, иными словами, побеждает мир во всем мире: консенсус. То есть в этом случае нам удается договориться и распределить фишки на столе поровну. Как же легко это осознать и как тяжело воплотить в жизнь!

Колдовской трюк… секундочку, я и правда сказала «колдовской». Здесь я остановлюсь, чтобы пояснить, что всех своих терапевтов (а их у меня целая коллекция) я называю колдуньями. Я верю, что у них есть волшебная сила, с помощью которой они могут менять паттерны в моем сознании, а для меня это настоящее колдовство. Итак, вернемся к трюку. Она задавала нам вопросы, позволяя вести диалог, а затем делала выводы. В заключение нам нужно было принять решение и сказать, стало ли это решение результатом консенсуса или одобрения, другого способа, когда один из двоих просто одобряет решение второго человека. Внимание, речь не идет ни о каком поражении – лишь о принятии со спокойствием в душе. Было бы здорово, если бы второй главный герой терапии вынес из нее какую-то пользу, но у него на ее счет было другое мнение.