В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности

Интересный пример представляет собой американская компания Patagonia, производитель одежды для активного отдыха. Компания заботится об окружающей среде и социальной справедливости, активно участвуя в политических дебатах и кампаниях. Это подчеркивает, что взаимоотношения между бизнесом и политикой могут быть не только реактивными, но и активными, где компания сама выступает инициатором политического диалога.

Как видите, выбор есть, и он во многом зависит от истории и ценностей компании, а также от того, как это сказывается на ее отношениях с общественностью и клиентами. Часто это грань между компромиссом и сохранением лица, и каждая компания должна сама находить баланс, который ее устраивает.

В вопросе о политизированности бизнеса нет универсального подхода. Но важно помнить: какое бы решение вы ни приняли как руководитель, ваш бизнес столкнется с последствиями этого выбора.

Моя позиция на этот счет такова: если ваш бизнес напрямую не связан с государством – не стоит лезть в политику. Бизнес есть бизнес, а политика – политика. Это очень разные реальности. Не пытайтесь повлиять на политическую обстановку, если вы не госкомпания и ваш бизнес не зависит напрямую от государства. Всегда нужно понимать, что на политической арене ваши силы будут не равны: государство в любом случае сильнее, и не стоит его провоцировать.

Чаще всего руководители сталкиваются с необходимостью реагировать на политические события в том случае, если клиенты или команда настойчиво пытаются узнать позицию бизнеса. Так, например, во время начала турбулентной геополитической ситуации на страничках различных брендов в соцсетях люди писали диаметрально различные комментарии. Здесь важно понимать, что любой ваш ответ кого-то не устроит и из этого может разрастись конфликт.

Лучшим решением, на мой взгляд, будет обозначить, что вы как бизнес делаете свое дело (производите продукты питания, шьете одежду, обеспечиваете людей такси – в зависимости от деятельности вашей компании) и можете говорить только о том, в чем реально разбираетесь. Выпекаете хлеб – можем про это рассказать. Стрижете собак – можем все рассказать о груминге. Помогаете оформить туры в Египет – можем рассказать о лучших отелях и экскурсиях.

Если кто-то пытается вызвать у вас чувство вины фразами в духе «о-о-о, все понятно – вам на всех плевать, кроме себя!», вспомните, что, вообще-то, это неправда. Вы думаете о своей команде, партнерах и клиентах. Если вы живете и делаете бизнес в России, то должны уважать решения, которые принимают ее ведущие политики. А комментировать их не представляется возможным, если вы не эксперт и не рассмотрели конкретную ситуацию со всех сторон.

В завершение этой темы предлагаю вам план действий в том случае, если от вас как от руководителя требуют огласить вашу политическую позицию или позицию компании или если вы сами чувствуете внутреннее желание это сделать, но сомневаетесь и не знаете, стоит ли и как:

1. Определите, стоит ли вам вообще выражать политическую позицию. Помните, что вы не сможете угодить каждому. Не всякая компания должна заниматься политикой открыто. Прежде чем поддерживать определенный взгляд, обдумайте, как это может повлиять на ваш бренд и отразиться на ваших клиентах.

2. Будьте искренними. Люди легко замечают лицемерие, так что если вы не верите в то, что говорите или делаете, окружающие это почувствуют. Искренность критически важна при трансляции политической позиции.

3. Говорите о том, что имеет отношение к вашему бизнесу. Если у вашего бизнеса есть какая-то связь с вопросом, который вы поднимаете, высказывание будет выглядеть более обоснованным. Если вы продаете кофе, вы, вероятно, не хотите комментировать международные военные конфликты, но если речь идет о правах рабочих, занятых в производстве кофе, это будет вполне уместно.

4. Будьте готовы принять ответственность. Выражение политической позиции может вызвать отрицательную реакцию – вы должны быть готовы защищать свои принципы.

5. Проявляйте уважение к различным взглядам. Вы можете выразить свою позицию, поддерживая при этом уважение к другим мнениям. Это поможет сгладить негативные последствия и поддержать ваши отношения с теми, кто думает иначе.