В начале был хаос. Пять бизнес-решений для лидеров в условиях неопределенности

Airbnb во время политического кризиса 2017 года, вызванного запретом на въезд в США для граждан семи стран с предполагаемым риском терроризма, предложила бесплатное жилье беженцам и тем, кто остался без крыши над головой из-за этого запрета. Меры были решительными, и СМИ широко писали о реакции со стороны сервиса бронирования, усилив позицию Airbnb как компании, которая отстаивает принципы свободы и равенства.

Другой пример – компания Apple, которая отказалась предоставить ФБР доступ в операционную систему для расследования теракта в Сан-Бернардино в 2015 году. Так компания защищала приватность своих клиентов, несмотря на давление со стороны государства.

Компания Nike решила поддержать движение Black Lives Matter в 2020 году, выпустив рекламную кампанию с фразой «For once, Don’t Do It» («Хоть раз откажись от этого»), намекая на проблему системного насилия и неравенства, с которыми сталкиваются афроамериканцы в США. Они использовали свою платформу и глобальное влияние, чтобы поднять этот важный вопрос и выразить поддержку угнетенному меньшинству. Несмотря на возникшую критику со стороны оппонентов, компания Nike осталась верна своим ценностям и продолжила отстаивать идею, которую считала важной.

2. Позиция нейтралитета

Starbucks во время политической напряженности в США утверждает, что «не является политической организацией», и старается избегать любого открытого участия в политических вопросах. Этот подход может оказаться успешным, если компания не хочет рисковать своим образом или отвлекаться от основного предназначения.

Во время пика конфликта вокруг темы Black Lives Matter компания Facebook и ее CEO Марк Цукерберг приняли позицию отстраненности от политических дебатов, сосредоточившись на роли площадки для выражения различных мнений. Эта позиция показывает, что бизнес может сохранять политическую нейтральность даже на фоне общественной критики.

3. Позиция сверки с государством

Например, деятельность российской компании «Газпром», которая является частичной собственностью государства, во многом отражает политические интересы и стратегии России на международной арене. Решения, принимаемые компанией, вынуждены двигаться в соответствии с определенными государством рамками.

4. Позиция активного участия