Весь этот пиар. Сборник актуальных статей 2003-2013

Чтобы избежать подобных ошибок, необходимо с особой тщательностью подходить к разработке основных положений миссии компании и внутренней системы ценностей. Они должны быть сформулированы таким образом, чтобы коллектив мог их воспринять. В дальнейшем, принимая на работу новых сотрудников, важно уделять внимание тому, насколько их собственная система ценностей соответствует той, которая принята в компании.

Основным инструментом внутреннего PR-обеспечения является систематическое распространение среди сотрудников информации о положении дел в фирме и производимых продуктах. Поскольку происходящее внутри структуры работники воспринимают эмоционально (так как это их непосредственно касается), все попытки создать видимость благополучия, когда ситуация далека от совершенства, не принесут ничего, кроме вреда. Осознавая, что от них скрывают определенную информацию или пытаются обмануть, сотрудники перестают ощущать себя частью единой команды, вследствие чего естественным образом возникает негативное отношение к руководству и фирме в целом. Важнейшие вопросы внутрикорпоративной жизни непременно должны находить отражение в таких формах, как общие собрания коллектива, внутренний информационный аудит и менеджмент, на страницах корпоративного издания, на праздниках компании по различным поводам и т. д.

В настоящее время можно отметить определенное повышение интереса отечественных предпринимателей к проблемам внутреннего PR-обеспечения. В связи с этим хочется выразить надежду, что эпоха скептического отношения к этому сектору PR-отрасли уходит в прошлое.

2005

PR для «третьего сектора»: возможен ли успех?

В последнее время в рамках экспертного сообщества все большую авторитетность получает точка зрения на PR не только как на элемент комплекса маркетинга, направление современного бизнеса или синкретичную научную дисциплину гуманитарного цикла, вошедшую в учебные программы ведущих отечественных вузов.

Все больше исследователей разделяет мнение о том, что паблик рилейшнз – это прежде всего стратегическое направление менеджмента, его отдельная функция. Причем речь идет не только о процессе эффективного управления в рамках коммерческой структуры, которая находится в жесткой конкурентной среде. По сути, связи с общественностью – это необходимое условие стабильности, эффективного функционирования и поступательного развития любой организации, шире – любой социальной системы, будь то бизнес, государственное управление или сфера общественных отношений.

Очевидно, что любая организация должна стремиться к гармоничному сосуществованию с другими субъектами окружающей среды (внутренней и внешней), иными социальными акторами. Она должна иметь определенные конкурентные качества и свойства, чтобы решать различные актуальные задачи: быть транспарентной (открытой), планомерно продвигать свои интересы, формировать свой позитивный имидж (позиционировать себя), выстраивать стратегию управления репутацией, искать взаимопонимание и гармонию в отношениях с другими группами интересов. В рамках антикризисного управления организация (социальная система) должна быть готова эффективно защищать свое реноме и сглаживать возникающие конфликты. Безусловно, она должна получать верифицированную «обратную связь» от различных целевых аудиторий, с которыми необходимо выстраивать диалог и говорить на понятном языке, учитывать их запросы. Решение вышеуказанных задач – необходимое условие развития организации, достижение ее успеха, результативность ее деятельности. Одним словом, в этом контексте связи с общественностью приобретают значение важного и значимого направления деятельности организации в целом, которое является не только критерием успешности, но объективным фактором ее выживания в современном мире.