Время заблуждений: Почему умные люди поддаются фальсификациям, распространяют слухи и верят в теории заговора

Если взглянуть на политический ландшафт, можно понять суть мыслительного процесса заблуждающихся. Они смотрят на мир через призму вопроса: «Для чего сговорились противники? В чем их тайная цель?» В каком-то смысле, когда мы бессознательно смотрим на мир предвзято, – а периодически это делает каждый, – мы все в той или иной мере являемся заблуждающимися. Мы видим фрагмент информации, поступающей от идеологических противников, и сразу предполагаем, что это ложь, более того, гнусная ложь, придуманная с конкретной целью – навредить нам и таким, как мы. Серьезное обсуждение способов борьбы с политической поляризацией выходит за рамки этой книги, но я надеюсь, что каждый из нас может хотя бы попытаться обуздать свой трайбализм[27] и предвзятость по отношению к тем, кто мыслит иначе. Не сомневаюсь, что, если бы больше людей поступали так, мы могли бы справиться со многими проблемами, связанными с дезинформацией, заблуждениями и социальной сплоченностью.

Несколько слов о социальных сетях

На протяжении всей книги тема социальных сетей не рассматривалась достаточно подробно. Конечно, мы анализировали, как с их помощью формируются и распространяются заблуждения, но не изучали различные механизмы, которые делают социальные сети столь могущественным, сложным и опасным фактором влияния. И если вы надеялись, что я наконец-то добрался до этой темы, вынужден вас разочаровать. Эта книга о психологии заблуждений, а не о платформах и механизмах распространения дезинформации. Однако я хочу упомянуть один элемент социальных сетей, чтобы проиллюстрировать различия между естественными способами коммуникации (которые развивались эволюционным путем и в целом соответствуют человеческой природе) и новыми, искусственными. Разумеется, социальные сети не были разработаны в соответствии с естественными способами коммуникации, и это привело к нежелательным последствиям. Но есть и хорошая новость: это вовсе не означает, что мы должны категорически отказаться от социальных сетей. На самом деле, если бы мы применили другой подход с учетом человеческой природы коммуникации, мы могли бы создать разные версии социальных сетей и получить замечательные инструменты для процветания человечества. Итак, приступим.

Когда дурная слава обо мне только начинала свое шествие, я просто не мог поверить, что в соцсетях допускается подобное поведение в принципе. Поначалу я сообщал модераторам обо всех постах, выражающих ненависть, в надежде, что их авторы будут заблокированы, но раз за разом получал ответ, что подобные публикации не нарушают правила платформы и стандарты сообщества. Я был сильно удивлен, узнав, что угрозы смертью и распространение видео, в которых утверждается, будто я злобный маньяк и убийца, соответствуют каким бы то ни было стандартам, но именно такой ответ я получал неоднократно. В какой-то момент я решил, что мне следует обратиться к людям более высокого ранга, поэтому позвонил руководителям одной из крупных социальных сетей. В конце концов мне удалось встретиться с людьми, ответственными за пресечение фейков.

Представившись, я вкратце рассказал о своем опыте общения с заблуждающимися и поделился несколькими конкретными постами обо мне. Я попытался выстроить конструктивную дискуссию и донести до руководителей соцсети, как в подведомственном им виртуальном пространстве страдают реальные люди. Затем перешел к обсуждению главного вопроса: что делать?

Я предложил фокусироваться не на устройстве и функционировании соцсетей, а на принципах качественной коммуникации и на том, как сделать платформу полезным инструментом общения. На лицах людей, присутствовавших на этой встрече (виртуальной), ясно читалось недоумение, так что я быстро перешел к конкретным примерам. Они приведены ниже.

Давайте вспомним, как общаются между собой представители царства животных. Базовый принцип коммуникационного процесса среди животных – принцип гандикапа, который описал биолог Амоц Захави. Что это такое? Классический пример – самец павлина со своим хвостом. Слабый павлин не может выжить с тяжелым хвостом, потому что он делает его уязвимым для хищников. Однако сильный самец способен выжить и с тяжелым хвостом. И это делает тяжелый хвост хорошим сигналом для самок: «Смотрите, я сильный павлин». Почему это хороший сигнал? Потому что у него есть своя цена. Слабый самец не проживет долго с таким тяжелым грузом, значит, тяжелый хвост – индикатор реальной силы. В этом и заключается принцип гандикапа. Самец павлина посредством гандикапа (признака, вредного для выживаемости) в виде тяжелого хвоста подает сигнал силы, гарантируя таким образом, что любые самозванцы, которые на самом деле слабы, не смогут сообщить о своей силе (хотя, теоретически, сообщить они могут, но их быстро разоблачат).