Все о SCRUM. Изучение, разработка, интеграция

Методы организации работы, например, паттерны роения (роевого интеллекта) и разработки (парное программирование) позволяют развивать коллективный разум. Мы узнаем об этом в следующих главах (9, 19).

Как правило, Scrum способствует взаимной поддержке среди людей, позволяя им постоянно совершенствоваться.

• Естественное лидерство

В Scrum-команде нет начальника, как нет и технического лидера [20].

Но самоорганизация приводит к появлению естественных лидеров в различных областях. Например, им может стать участник с признанным техническим лидерством. Это поможет команде в принятии решений на этапе проектирования.

Лидерство – это поведение, а не роль.

3.4 Заинтересованные стороны

3.4.1 Концепция заинтересованных сторон

Scrum-команда не выстраивает вокруг себя забор, изолируясь от внешнего мира. Системный подход подталкивает нас к исследованию того, что находится вне команды, в частности, определению концепции заинтересованных сторон.

Заинтересованные стороны – это люди, заинтересованные в результатах команды.

Это пользователи, клиенты, спонсоры, представители пользователей, маркетологи, менеджеры, люди, вовлеченные в инфраструктуру, качество и т. д.

Если продукт рассчитан на широкую публику, могут быть задействованы тысячи людей – и не все они будут заинтересованными сторонами. У них будут представители в экосистеме.

Исходя из смысла определения, участники команды также являются заинтересованными сторонами. Чтобы было легче ориентироваться, предлагаю называть заинтересованными сторонами только тех людей, которые находятся вне команды.

Рисунок 3.6 – Заинтересованные стороны и команда

Все включаются в Scrum-процесс, но для разных ролей практики применимы по-разному.

3.4.2 Ответственность в рамках Scrum

Заинтересованные стороны менее вовлечены в процесс, чем участники команды: они не выполняют никакой работы, способствующей результату. Но они активно участвуют в достижении общей цели.

В рамках Scrum их приглашают к участию в таком событии спринта, как обзор, во время которого они могут дать обратную связь. Таким образом заинтересованные стороны могут добавить ценность продукта.

Заинтересованные стороны, которые обладают соответствующей властью, могут помочь команде устранить какое-либо препятствие за пределами ее досягаемости.

Чтобы правильно выполнять свои обязанности, рекомендуется, чтобы они знали структуру Scrum и ее философию (см. главу 13).

3.5 Обмен внутри экосистемы

3.5.1 Типы обмена

Системология изучает отношения между элементами системы. В экосистеме Scrum наша задача – определить, какие бывают отношения, и понять, какие из них следует развивать. Мы сосредоточим особое внимание на отношениях между командой и ее окружением.

Существует три типа обмена в зависимости от основных функций в Scrum-команде.

✓ Тот, что относится к выполнению работы. Мы детализируем этот тип чуть позднее, когда будем говорить об экспертных знаниях.

✓ Тот, что касается фасилитации командной работы. Взаимодействие внутри команды регулирует Scrum-мастер, а вне команды ему могут помогать Agile-коуч или агент изменений. Подробнее о роли Scrum-мастера можно узнать в посвященной ему главе.

✓ Тот, что относится к ответственности за продукт и полученные результаты. Владелец продукта направляет поток задач и олицетворяет для команды пользователей и заинтересованные стороны. Вне команды ему может быть оказана помощь по его обязанностям. Больше информации о Владельце продукта можно найти в посвященной ему главе.

3.5.2 Границы

Пермакультура стремится развивать обмен в смежных рабочих зонах, называемых границами. Природные экосистемы показывают огромное разнообразие видов на своих границах.

Понятие границ применимо к человеческим экосистемам.

Это относится и к Scrum-команде, и обмену между ее участниками, SM и PO, о чем мы с вами говорим в этой книге.

Мы будем применять эту концепцию к отношениям внутри команды и с заинтересованными сторонами (внутренние границы), и даже за этими пределами (внешние границы).

• Внутренние границы

Это область обмена внутри экосистемы, между Scrum-командой и заинтересованными сторонами.

Обмен необходим, пока команда не является полностью кроссфункциональной. В этом случае он основывается на компетенциях, которые не представлены в команде. Обмены побуждают к тому, чтобы учиться, узнавать новое и выдвигать идеи.

Обмен происходит во время бесед между участниками команды и заинтересованными сторонами (Scrum-события – обзор и ретроспектива).

• Внешние границы