Запуски в лёгкости. Книга о том, как создавать инфопродукты и делать деньги на любых охватах

Завершив один из успешных запусков, мы были счастливы и готовы к запуску нового проекта. Вот только эксперт попросил прийти на созвон одного Лёшу, нашего CEO, и сказал, что так как продукт записан, нужно пересмотреть деление прибыли с 50/50 на больший процент в сторону эксперта.

Как так, ведь каждый последующий запуск для команды только сложнее?

Отрицание. Гнев. Торг с самими собой. Депрессия. Ну, всё как в учебниках по психологии.

И дальше самый важный вопрос: а что мы сделали для того, чтобы эксперт понимал наше полноправное пятидесятипроцентное партнёрство в запуске?

В итоге наткнулись на нашу ключевую ошибку: мы берегли эксперта от части информации, не считая нужным показывать ему огромный пласт процессов. И абсолютно логично, что он не видел тех 50 % работы, которую делала большая команда, выстроенная нами под проект. Эксперт видел лишь 10–15 % процессов, поэтому даже удивительно, что он предложил нам оставить 30 %.

С тех пор у нас заведено:

• каждый отдел по окончании своего цикла готовит подробнейший отчёт о работе, собирает в единый документ все файлы, таблицы, рассылки, платформы, скрипты, макеты, календарь рабочих дней, созвонов и даже материалы, которые не вышли;

• проджект каждую неделю готовит отчёт для эксперта о том, что и кем было сделано в проекте;

• все процессы фиксируются в огромном едином документе – рабочем проекте. Он настолько огромный, что мне иногда кажется, занимает половину интернета.

2. Следить за своим эмоциональным состоянием

Рабочая атмосфера должна быть комфортна для всех. Мы трижды выходили из проектов, в которых нашей команде было эмоционально некомфортно. Причины были разные, и детали уже не так важны. Важно лишь то, что мы сами выбираем тех людей, с которыми проводим шестьдесят, а то и больше процентов своей жизни.

Можно:

• выбирать тех, с кем работаешь;

• честно говорить о том, как с тобой можно взаимодействовать;

• честно говорить о том, как с тобой нельзя взаимодействовать;

• честно говорить о своих ожиданиях от партнёра.

Так можно, да.

Проговаривайте то, что для вас некомфортно. Такие разговоры сложны, но если выстраивать их с позиции: «Ты мне дорог, но я хотел бы скорректировать нашу работу или, если это невозможно, то корректно её завершить» – это точка роста для любых отношений, в том числе и рабочих.

Если партнёр не понимает и не уважает ваших границ, то, пожалуйста, не терпите! Завершайте взятые обязательства и рабочие отношения, если не готовы находиться в таких условиях годами.

3. Бережно относиться к коллегам

Да, мы профессионалы – эксперты, методологи, пиарщики, маркетологи, продюсеры, таргетологи, контент-менеджеры, дизайнеры, технические специалисты. Но в то же время все мы – люди, в жизни которых могут происходить разные события и которым важна эмоциональная поддержка.

Важно не только ставить задания, отправлять правки и корректировки, но и благодарить коллег за то, что они делают. Подмечать их классные решения, оперативность, честность, вовлечённость, активность, заинтересованность… Да, за всё то, что вроде как является базой для хорошего специалиста и воспринимается как должное.

Корректировать этапы запусков, если у кого-то возникли личные сложности или важные события в жизни: дни рождения, особые даты или просто требуется несколько дней на то, чтобы передохнуть.

И даже в самые сложные периоды запуска нужно не зарываться в своей работе, а относиться к коллегам с эмпатией. Искренне интересоваться их самочувствием, подбадривать, выслушивать, поддерживать.

Я знаю, что многие хотят работать в нашей команде, потому что говорят: «У вас такая потрясающая атмосфера, как в семье». Но мы – такая же команда, как и многие другие в инфобизнесе. Просто относимся к друг другу не как к подрядчикам, а как к друзьям.

Если кто-то приболел – можем просто оформить небольшой заказ в «Яндекс. Лавке». На все праздники и значимые этапы запуска мы дарим друг другу цветы и подарки. Причём важна не стоимость подарка, а внимание – жест того, что этот человек нам важен и мы ценим его труд.

4. Обсуждать

Любое решение в запуске сказывается на всех его процессах. Поэтому любые, даже самые позитивные и креативные решения нужно обсуждать. Назначать отдельные созвоны, делиться своим видением и спрашивать мнение коллег. Особенно – эксперта.

5. Согласовывать

Эта картинка из паблика «Шедевры рекламы»

долгое время висела у меня над столом во время работы в Tele2 как напоминание о том, что без согласования нельзя публиковать никакую информацию, которая может затрагивать интересы или жизнь другого человека, либо компании.

6. Не работать без юридической и налоговой поддержки

Все договоры, оферты, документы, системы налогообложения должны быть подготовлены и проверены таким человеком, который съел на этом собаку, а лучше тысячи собак и желательно нужной вам породы.