5 главных книг по общению в экспертном изложении

Часто эмоциональные люди превращают рассказ о своих обидах в целую драму: «Знаешь, что твоя дочь вытворила сегодня в школе? Она унизила меня перед классным руководителем!» Если в ответ прозвучит: «Хорошо, хорошо, успокойся, все в порядке. Она просто пошутила» – скандал мгновенно перейдет в состояние пожара. Так происходит, когда вместо того чтобы выслушать и посочувствовать, люди стараются сгладить ситуацию. Это обесценивает эмоции собеседника. Вместо слов о том, что «все будет хорошо», попробуйте дать человеку вылить эмоции до конца. Не делайте вид, что все не так страшно и ситуация не стоит выеденного яйца. Если ваш собеседник по своей натуре человек жестокий и злой, лучше исключить его из своего круга общения. Но может быть, у него что-то произошло, и это просто накопленные эмоции. В таком случае попробуйте поставить себя на его место, проявить понимание, и в последующем разговоре дайте человеку понять, что посмотрели на ситуацию его глазами.

Способ 3. «Имитатор»: как заставить заговорить сильного и молчаливого партнера

Эмоционально закрытые партнеры, будучи раздосадованы, часто отказываются говорить о своих переживаниях. Однако эмоции важно выплескивать, чтобы они не копились и не привели к более серьезным проблемам. Эрик замкнутый человек, поэтому его жена Делла решила воспользоваться ловким приемом, позволяющим таким людям на какое-то время забыть о своей молчаливости. Техника называется «имитатор». Как-то вечером Эрик пришел домой в подавленном настроении. «Тяжелый день?» – спросила Делла. «Угу», – пробурчал муж, направляясь прямиком к телевизору. Она позволила ему пощелкать каналы, после чего села напротив и сказала серьезным, но бодрым голосом: «Я хочу, чтобы ты посмотрел мне в глаза и, не задумываясь, повторил все, что я сейчас скажу». «Что?» – переспросил Эрик. Но Делла продолжала настаивать, и он понял, что лучше согласиться, чтобы от него отстали. Делла посмотрела ему в глаза и сказала: «Отвали от меня. Разговорами делу не поможешь. Поэтому просто заткнись». У Эрика отвисла челюсть. Но Делла просто показала ему жестом: повтори. И он повторил. Делла поняла, что он шокирован, мило улыбнулась и сказала: «Вот видишь, теперь мы разговариваем о проблемах. – И добавила: – Я поняла, что тебе хотелось это сказать. Что будем есть на ужин?» Эрик покачал головой и засмеялся, чувствуя себя так, как будто вылил ведро помоев на Деллу, но при этом не испортил ситуацию. Похоже на безумие, но этот прием дает вам понять, что чувствует партнер, более того, вы подталкиваете его больше сопереживать вам. После подобных слов важно сменить тему разговора на любой бытовой вопрос, чтобы партнер понял: все в порядке.

Способ 4. Ребенок А или Б: как пережить развод, не разрушив жизнь детей

Развод – это всегда тяжело, и, если в семье есть дети, это тяжело вдвойне. Когда дети становятся свидетелями скандалов – особенно если родители постоянно возвращаются к одним и тем же проблемам, но не решают их, – они получают глубокую травму. И чтобы причинить любимому чаду как можно меньше вреда и подумать о его будущем, стоит воспользоваться техникой «движения вперед», или «Ребенок А или ребенок Б». Вместе с супругом составьте план противоположных качеств ребенка. Назовите положительные списком А, а отрицательные – списком Б. Например список А: сосредоточенный, настойчивый, целеустремленный, способный по-взрослому реагировать на проблемы. И список Б: рассеянный, гиперчувствительный, легко выходит из себя, воспринимает в штыки любые советы. Важно понимать и всегда помнить: усугубляя отношения с партнером, не проявляя другу к другу уважения, вы рискуете воспитать человека из списка Б. А сохраняя достоинство и нацеливаясь на сотрудничество при принятии сложных решений, вы будете на шаг ближе к тому, что ребенок развивал в себе качества из списка А. Делая очередной выбор, задумывайтесь о благополучии ребенка. Исходите из того, что правильно для него, а не для вас.

Способ 5. «Что для тебя хуже всего?»: как заботиться о страдающем родителе, партнере или ребенке