5 главных книг по общению в экспертном изложении

В связи с этим… Чтобы завоевать наш интерес, рассказчики используют нашу любовь к числу три. Поэтому у нас есть «Маша и три медведя», «Три мушкетера», «Три орешка для Золушки». Герой должен пройти три испытания, преодолеть три препятствия, чтобы одержать окончательную победу. Обдумайте три дилеммы, которые стоят перед вашим героем, и развязка будет намного интереснее.

И наконец… Герой завоевал свою любимую? Мир спасен? Детектив нашел преступника? Здесь вы раскрываете все тайны. Конфликт решен, и история подходит к концу.

С тех пор… История заканчивается так же, как началась, – описанием конкретного контекста. Вы рассказываете о новой реальности, учитывая успех или неудачу героя на предыдущем этапе.

Как пример, возьмем знаменитый «Аватар» и структуру его сюжета. Жил-был морской пехотинец по имени Джейк Салли, с парализованными ногами и неприятными воспоминаниями, и жилось ему нелегко. День за днем он оплакивал трагическую смерть своего гениального брата. Но однажды ему выпала возможность стать участником миссии на далекой планете Пандора. В связи с этим ему обещают операцию, которая позволит ему снова ходить, в обмен на информацию о коренных жителях планеты – племени нави. С нави он проводит довольно много времени и влюбляется в их мир, а также в прекрасную Нейтири. Из-за этого он уже не может участвовать в эксплуататорских планах землян (которые скоро раскроются), и, наконец, разгорается самая настоящая война между людьми и нави. В конце концов битву удается выиграть и спасти Пандору. С тех пор Джейк мирно и счастливо живет на Пандоре.

Прием 20. Шутите для тех, кто в теме

Если на прошлой встрече вам удалось рассказать историю, которую запомнили все, вы можете использовать ее еще. Когда ссылаетесь на этот самый запоминающийся момент в прошлом, вы создаете шутку для своих – понятную только ограниченному кругу людей. «Эх, к сожалению, мне не идут такие куртки, потому что я по комплекции похож на таксу, как вы уже знаете». И затем напомните для «своих»: «Помните, как мы смеялись в прошлый раз, когда танцевали танец такс под дождем?» Новым участникам разговора станет интересно, а «старые» вспомнят, как было весело.

Прием 21. Попросите рассказать историю

Умение отойти в сторону, образно выражаясь, и уступить сцену другому человеку – недооцененный талант в общении и в жизни в целом. Все зависит от того, как вы задаете вопросы. Можно разговорить собеседника так, чтобы он не умолкал часами, а можно сделать все, чтобы он выражался сдержанно, неохотно и давал исключительно односложные ответы. Однако вы обращали внимание на то, как журналисты формулируют свои вопросы? Даже в непростой ситуации им удается добиться вполне вменяемых реплик – или, по крайней мере, избежать полнейшей катастрофы. Их задача – добиться членораздельного ответа от человека, который не может мыслить ясно. Как они это делают? Задают примерно такие вопросы: «Расскажите про тот момент во втором тайме. Что вы тогда чувствовали и как вашему тренеру удалось изменить ситуацию?» вместо «Как вам удалось выиграть?» или «Как вам удалось изменить ситуацию, отыграться и выиграть в последний момент?» вместо «Как вы отыгрались?»

Чтобы лучше сформулировать вопрос (который предполагает развернутый ответ), автор предлагает следующие советы:

Попросите рассказать историю.

Задавайте общие вопросы, но с конкретным направлением и темой.

Спрашивайте о чувствах и эмоциях.

Побуждайте собеседника дополнить и расширить свой ответ, подтолкните его к этому.

Если ничего не получается, попросите напрямую: «Расскажите мне о…»

Используйте прием «прицепить хвост к ослику». Ослик – рассказ вашего собеседника, а хвост – то, что вы к нему добавите. История Боба: «Недавно я ходил в банк и так поскользнулся на мокром полу, что все мои деньги разлетелись в разные стороны и посыпались на меня дождем».

Хвост: «Ты, наверное, на секунду почувствовал себя Скруджем Макдаком, да?»

Чтобы грамотно сформулировать «хвост», опирайтесь на основную эмоцию, которую передает рассказ, и добавьте свой комментарий, который усиливает эту эмоцию. Рассказ был о том, как Боб почувствовал себя богачом, а Скрудж Макдак – утка, которая плавает в целом бассейне золотых дублонов. Так что это удачное дополнение к истории, и при этом оно ни в коем случае не затмевает рассказ Боба.