В реальности все компании разные, даже если они занимаются одним и тем же бизнесом и предлагают одни и те же товары или услуги. МТС отличается от Tele2, и это видно даже по рекламе. «Пятерочка» не похожа на «Магнит», а Сбербанк отличается от ВТБ, хотя это два крупных государственных банка. Во всех компаниях есть свои принципы работы с персоналом, подход к мотивации людей, легенды и герои, традиции и ритуалы, разный взгляд на то, как должны выглядеть сотрудники, и как они должны себя вести. Иными словами, своя ДНК. Все вместе это составляет организационную культуру компании, ее часто еще называют «корпоративной». Мне этот термин нравится меньше, так как он часто ассоциируется с тимбилдингами, «веревочными» курсами, походами в боулинг, совместными пьянками на Новый год и прочими корпоративами.
Организационная культура представляет собой миссию компании (краткое определение того, зачем организация существует, какова ее основная цель или продукт), видение (цель, к которой движется организация) и ценности (философия или принципы, которые определяют принципы поведения сотрудников внутри организации и их взаимоотношения с внешним миром). Перед тем как выходить на работу, есть смысл познакомиться с этими элементами культуры компании и понять, совпадают ли они с вашими личными принципами и установками. Обычно миссию, видение и ценности крупных компаний можно найти в их годовом отчете, на вебсайте или просто на стене в офисе.
У меня, как у старого кадровика, существует профессиональная деформация. Попав в любую организацию, я сразу начинаю интересоваться ее миссией и ценностями, даже если не собираюсь там работать и вообще нахожусь в отпуске. В мае 2021 года я поехала в увлекательное путешествие по винодельням Кубани и во время экскурсии на производство в поместье Голубицкое проходила мимо стенда для сотрудников. Он сообщал о миссии компании: «Мы наполняем бренды качеством и эмоциями, а бокалы настроением и праздниками». Внешний вид винодельни полностью соответствовал миссии: элегантное поместье, спроектированное иностранными архитекторами, на территории которого размещается выставка работ современных художников и фонд поддержки искусства с программой резиденций.
На следующий день мы оказались в долине Лефкадия. Мне было интересно посмотреть, чем они отличаются от конкурентов. На своем сайте компания признавалась: «Наша миссия проста. Мы хотим показать всем и каждому, что в России могут рождаться и великие вина, сравнимые с мировой классикой, и яркие вина на каждый день, и даже уникальные сорта и ассамбляжи». Во время экскурсии мы познакомились с корпоративными ценностями: Терруарность, Семейственность, Ответственность, Справедливость и Профессионализм. Тема сравнения себя с лучшими западными образцами прослеживалась во всем: на территории хозяйства цвела лаванда, копии античных статуй и фонтаны напоминали Версаль, туристы могли прогуляться по платановой аллее и пообедать в прекрасном ресторане с европейскими ценами или освежиться российским игристым вином в Шампань-баре.
Затем наша экспедиция отправилась в хозяйство Абрау Дюрсо, миссия которого звучит так: «Сделать качественные игристые и тихие вина доступными каждому потребителю». Доступность была видна на каждом шагу: толпы туристов стояли в длинной очереди на экскурсию, рядом с винодельней работал огромный рынок с дешевыми сувенирами, а на дегустации нам с гордостью дали попробовать игристый напиток Abrau Light по цене 300 рублей за бутылку.
Рисунок 5
Я не знаю, какую зарплату или соцпакет предлагает каждый из этих виноделов, но, если бы мне пришлось выбирать, где работать, я остановилась бы на поместье Голубицкое. Его организационная культура с фокусом на качество, эмоции и поддержку искусства полностью соответствует моим ценностям и жизненной философии.
Если вам не повезло и не удалось найти формального описания культуры, это не значит, что ее не существует. У любой компании есть своя собственная ДНК. Понять, какова она, можно по внешнему виду офиса и сотрудников, как организация относится к своим клиентам и партнерам, и даже по тому, что указано в объявлении о вакансии, и как с вами общаются представители отдела персонала. У меня есть отдельная книга на эту тему под названием «Корпоративная культура как она есть». Там очень подробно описано, как по внешним артефактам и моделям поведения сотрудников компании можно диагностировать организационную культуру.