50 мифов о карьере. Как избавиться от стереотипов, взять курс на движение вперед и найти работу мечты

Вокруг нас существует огромное количество неинтересных (на первый взгляд) работ: контролер оплаты проезда в транспорте, водитель автомобиля ЦОДД, который снимает припаркованные машины на камеру, чтобы потом оштрафовать провинившихся, оператор колл-центра, овощевод в теплицах, курьер или охранник. В офисах и на удаленке также есть скучающие бухгалтеры, аналитики, безопасники, кадровики и сисадмины. Мне часто приходилось слышать от людей, что они ненавидят свою работу и остаются на ней только из-за денег. Это очень печально, потому что жизнь одна и, как сказал Николай Островский, «прожить ее надо так, чтобы не было мучительно больно за бесцельно прожитые годы».

Для меня примером позитивного отношения к своей достаточно рутинной работе служит один из охранников нашего жилого комплекса. В то время, как его остальные коллеги часто увольняются, и никто не запоминает их имен, Михал Михалыча знают все. Он работает уже более 10 лет и старается не просиживать целый день перед телевизором или кроссвордом, как другие охранники, а вносить свой вклад в создание уюта и безопасности нашего дома. Если у подъезда кто-то из жильцов выгружает покупки из машины, он обязательно подгонит тележку и придержит дверь. С ним можно оставить детей, если кому-то надо ненадолго подняться в квартиру. Несколько лет назад Михал Михалыч организовал фандрайзинг среди жильцов на покупку аквариумов и рыбок, и теперь его рабочее место украшает водное царство, которое можно изучать, пока ждешь лифт. Михал Михалыч всегда бодр, энергичен и передает свое настроение жильцам, в то время, как остальные охранники транслируют только депрессию, равнодушие и безразличие, состояние, которое иногда по-научному называют «выгоранием».

Отношение к жизни, как к чему-то, что начинается после окончания рабочего дня, безнадежно устарело в эпоху цифровых технологий и фокуса на благополучие и опыт сотрудника. Социально-ответственные работодатели понимают, что половину своего дневного времени люди проводят, занимаясь рабочими вопросами. и не важно, где они физически при этом находятся – в производственном цехе, кабине грузовика, в офисе, дома на удаленке или на прогулке с мобильным телефоном в руках. Взаимодействие сотрудника с компанией, коллегами и бизнес-процессами должно формировать позитивный опыт, аналогичный тому опыту, который возникает у клиента, когда он приобретает продукты и услуги. Персонал – это внутренний клиент бизнеса, и от его настроения зависит уровень удовлетворенности внешних клиентов. Так же, как компании делают свой веб-сайт или приложение удобным для пользователя, все кадровые, финансовые и административные процедуры сейчас принято делать удобными для сотрудников, а не для IT-департамента или бухгалтерии. Еще десять лет назад для оформления отпуска надо было заполнять заявки, служебные записки, визировать их у различных руководителей. Сейчас многие компании используют цифровые инструменты, позволяющие все согласовать за несколько минут. Это же относится к таким административным процессам, как получение оргтехники и другого оборудования, оформление закупок, согласование регламентов и протоколов, выдача справок или копий документов и другим активностям, которые отнимают время и не позволяют заниматься интересными, творческими задачами.

Правильный жизненный опыт сотрудника (который обозначают английским термином human experience) подразумевает не только отсутствие рутины и бюрократии, но и чувство принадлежности общему делу, направленное на достижение важной и полезной цели. Когда я работала в оргкомитете чемпионата мира по футболу ни один из наших сотрудников не думал, что настоящая жизнь начинается после рабочего дня. Все чувствовали, что самое важное в их жизни происходит именно сейчас, на рабочем месте. Даже если это было рабочее место секретаря на ресепшене или юриста. Несмотря на то что многие из сотрудников редко бывали на стадионах до начала чемпионата и, тем более, не присутствовали в качестве зрителей на самих матчах, каждый считал себя причастным к уникальному масштабному проекту. С нами вместе трудились более 30 тысяч волонтеров, которые в принципе не получали оплату за выполнение своих обязанностей. Но зато они приобретали особенный жизненный опыт, социальный капитал, яркие впечатления, и происходило это именно на работе, а не после нее.