50 мифов о карьере. Как избавиться от стереотипов, взять курс на движение вперед и найти работу мечты

Если же вы работаете напрямую с собственником, то ваш эмоциональный интеллект подскажет вам, что агрессивный настрой может быть вызван огромной ответственностью за бизнес, которая круглосуточно лежит на его плечах. Наемный руководитель уходит с работы домой и старается думать о производственных вопросах как можно меньше. Собственник беспокоится о бизнесе постоянно, включая отпуск и выходные. Если у компании возникнут проблемы, наемный руководитель может уволиться в любой момент, практически ничем не рискуя. У собственника такой возможности нет, поэтому у него вызывают раздражение те руководители, которые, по его мнению, «думают не о компании, а о себе». Соответственно, одна из стратегий минимизации агрессии заключается в том, чтобы встать на позицию собственника и продемонстрировать ему аналогичное «хозяйское» отношение к имуществу, продукции и интересам компании.

Еще одна причина агрессивного поведения может быть связана с тем, что подчиненный ведет себя слишком послушно, старается ни в чем не противоречить начальнику и полностью соглашается с ним. В моей практике был случай, когда у нас с СЕО было разное мнение по поводу одного из кандидатов. СЕО предлагал его взять, а я считала, что этот человек нам не подходит. Так как СЕО был настроен решительно, я быстро прекратила дискуссию и согласилась нанять данного кандидата. Через несколько месяцев СЕО все-таки решил его уволить и обвинил меня в том, что я в момент найма не настояла на своем. Когда я парировала, что именно он приказал мне взять данного кандидата, СЕО сказал: «А если бы я тебе приказал выпрыгнуть из окна, ты и это сделала бы?»

Я извлекла урок из данной ситуации. Когда лидер проявляет агрессию, на нее необходимо отвечать, твердо высказывая свою точку зрения и аргументированно доказывая правоту. Топ-менеджерам или собственникам нужны спарринг-партнеры достойного уровня, которые могут бросить им интеллектуальный вызов и заронить зерно сомнения в правильности их поступков. Беспрекословное повиновение может усилить агрессию, так как подобные руководители прекрасно чувствуют собеседника и не упустят случая продемонстрировать свое превосходство. Важно отметить, что давать вежливый отпор необходимо не в присутствии других коллег, иначе агрессия может усилиться. Выиграть публичную дискуссию у руководителя практически невозможно.

Имеет значение правильный выбор лексики в коммуникации с агрессивным начальником. Фразы «я постараюсь это сделать», «да, но…», «у нас проблемы», «это не в моей компетенции», «такой задачи не стояло», «наверное, это не получится, потому что…» или «я вас услышал» точно не улучшат его настроение. Подобные формулировки свидетельствуют об оборонительной позиции и могут вызвать новую волну обвинений. Топ-менеджеры и, в особенности, собственники предпочитают работать с людьми, которые приходят к ним не с проблемами, а с решениями, берут на себя ответственность за всю компанию, а не только за функционал, отраженный в должностной инструкции. Кто вместо констатации «это не получится» формулируют условия и ресурсы, необходимые для того чтобы получилось. Цитируя Уильяма Онкена и Дональда Уосса, руководители не хотят, чтобы их сотрудники перекладывали им на плечи «своих обезьян».

Лучший способ управления агрессией – не допускать ее. Даже самые зловещие руководители могут прекрасно контролировать свой темперамент и быть вежливыми и позитивными, когда они взаимодействуют с определенными категориями людей – рядовыми работниками на встречах трудового коллектива, студентами подшефных вузов, членами семей сотрудников (с женсоветами, которые еще сохранились на некоторых промышленных предприятиях с преимущественно мужским коллективом), ветеранами и особо ценными работниками компании, которых они боятся потерять. Если вы являетесь уникальным специалистом, признанным авторитетом в своей области, известным не только внутри компании, но и за ее пределами, руководитель несколько раз подумает, стоит ли демотивировать вас своим агрессивным поведением. Большинство из них понимает, что их успех зависит от сильной команды и отдельных ее участников.