Айкибизнес 2.0. Как выйти на новый уровень жизни, бизнеса и отношений

Естественно, дополненная реальность пришла и в сам ресторан: мы разместили специальные знаки на бутылках вина, сувенирном мыле и футболках, которые продаются на входе. Достаточно навести камеру телефона на такой маркированный предмет, как он оживает и приводит в восторг посетителей, поднимая средний чек и, что важнее, оставляя приятное послевкусие и запоминающиеся эмоции.

Виртуальную реальность мы использовали и в учебниках «Школы Бенуа», которая расположена здесь, рядом, в той же исторической парковой зоне. Герои, которые помогают детям весело учиться, оживают на страницах книги. Жаль, что эти приложения были удалены из магазина приложений. Ждем, когда наши разработчики создадут свой «движок» для программ с дополненной реальностью.

Вы еще помните пример с верблюдами, которые были настолько привлекательны, что покупатель с интересом ждал, чем закончится история с ними, и сам искал рекламные билборды, чтобы понять, что происходит? Обычно с рекламой все наоборот: мы стремимся перемотать, отключить и пропустить ее. В своих «верблюдов» сыграл в свое время основатель компании Splat, выпускающей товары для красоты и здоровья.

В каждую коробочку с зубной пастой вкладывалось письмо от лица гендиректора. Покупатель пасты становился участником игры, получающим тайные письма в коробке. Они были составлены так, что читать их было очень увлекательно, хотелось продолжения. К качественной пасте добавлялась дополнительная ценность: теплое, доброе письмо с размышлениями интересного человека, топ-менеджера, напрямую обращающегося к каждому покупателю.

Получилось очень доверительно, в маркетинг затягивались сразу все три личности покупателя: Ребенок (хочу найти тайное письмо, адресованное лично мне!), Родитель (читать умные мысли от топ-менеджеров полезно для развития), Взрослый (нам нужна качественная зубная паста).

Похожая история происходит, когда производитель сладкого к чаю выпускает печенье с предсказаниями или набор конфет с разными вкусами. Внутренний Ребенок включается в игру: ему хочется узнать и попробовать все, что есть, а значит, он не остановится на одной покупке.

Еще один пример нетрадиционного маркетинга демонстрирует компания GoPro. Вместо товара (видео- и фотокамера) на первом плане у маркетинга появляется конечный продукт, то есть видео, сделанные камерой GoPro. В Instagram компании в основном публикуется контент пользователей, на него подписаны 12 миллионов человек.

Смотреть рекламу про камеру не так интересно, как видео, которое сняли с ее помощью, а в случае GoPro это активный, подчас экстремальный спорт и отдых. Это увлекает, пробуждает эмоции и отлично демонстрирует возможности продукта: качество картинки, прочность камеры, удобство использования и т. д.

В стиле айкидо поступила и компания Gucci. Она выбрала нетрадиционный рекламный носитель для продвижения своей продукции, разместив граффити в поддержку своих коллекций на пустых стенах зданий в Лондоне, Милане, Мехико, Нью-Йорке, Гонконге и Шанхае.

В результате реклама стала искусством и украшением города, такие «плакаты» хотелось рассматривать в мельчайших подробностях.

Сила негатива

Попробуйте ответить себе на вопрос: в чем сила плохих комментариев? Какую выгоду могут принести вам нелестные отзывы о вашем продукте или услуге? На первый взгляд кажется, что никакую: чего доброго, эти комментарии увидят потенциальные покупатели и не захотят обращаться к вам. Но если посмотреть на ситуацию через айкиоптику, откроются удивительные вещи.

Концепция айкиподхода подразумевает, что негативных эмоций на самом деле не существует. Айкидока умеет абстрагироваться, наблюдать за своими и чужими эмоциями сторонним взглядом – словно со стороны. Он понимает, что «негатив» – это просто ярлык, который разум сам навешивает на все что угодно. Когда это понимаешь, один ярлык с легкостью можно поменять на другой, а затем изменить и саму ситуацию – перевести ее в желаемое русло.

Однажды, когда я только открывал тот самый ресторан «Ферма Бенуа», ко мне обратилось рекламное агентство, работающее с блогерами. Они предложили заплатить за то, чтобы блогеры посетили новое заведение и написали восторженные отзывы в своих соцсетях. Это должно было привести в «Ферму» их аудиторию. Как вы думаете, что я ответил на это предложение?

Разумеется, я отказался.

Вместо этого я воспользовался силой айкидо, а точнее, силой противника: ушел с линии атаки и нанес свой удар. В общем, я отказался платить за хорошие отзывы и предложил блогерам навестить ресторан, а затем, если они захотят, написать искренний комментарий. Плохой, хороший – абсолютно неважно. У нас, например, есть такой отзыв: «Ресторан отличный, все вкусно. Правда, дороговато, но я пока там не был». Мой любимый комментарий: «Понравилось все. Не понравилось все. Ставлю пять звезд».