Авторитет руководителя. Как быть тем, кто, а не тем, кого

А теперь задайте себе вопрос: «Что мне нужно сделать, чтобы воспитать в себе характер?» Возможно, то, что вы прочитаете далее, поможет в поисках правильного ответа.

2.4. Производите впечатление

Несколько лет назад я приехал к знакомым в Москву. Это были два начинающих предпринимателя, уже несколько месяцев живших в столице. Они развивали бизнес и искали инвесторов. Однажды они предупредили меня: сегодня состоится встреча с потенциальными инвесторами, на организацию которой они потратили целый месяц. Люди серьезные, ставки высокие. Я напросился на встречу как сторонний наблюдатель. Было интересно посмотреть на переговоры двух очень неравных по статусу сторон.

Мы приехали в пустой ресторанчик заранее, чтобы не опоздать. Мои знакомые сели за столик, я нашел место неподалеку от них и стал наблюдать.

Ровно в назначенное время в зал вошли два молодых человека. Они были моложе меня и моих знакомых лет примерно на восемь. Произошло нечто необыкновенное. Вместе с ними в зал ресторана медленно вплыла воздушная волна с запахом денег. Больших денег. Очень больших! Поток формировался вокруг молодых людей, скромно одетых, но спокойных и уверенных в себе. Он исходил от их походки, легких улыбок на лицах, от того, как они здоровались с моими знакомыми, как держали себя, как сидели и пили кофе.

Запах больших денег от уверенных в себе людей.

Настолько мощное впечатление, что в первые минуты выражение моего лица стало дурацким. Хорошо, что в тот момент рядом не было фотографа. Потом первый шок прошел, и я стал наблюдать. И снова удар!

Со стороны это были переговоры абсолютно равных по статусу, финансовому положению, размеру бизнеса людей. Как будто старые приятели встретились в элитном загородном клубе и обсуждают текущие дела. Я был поражен увиденным и вынес для себя несколько важных уроков:

Урок первый. Всегда и везде производи впечатление своим внешним видом. Речь не о супердорогой брендовой одежде или часах за несколько миллионов. Купить костюм за несколько тысяч евро и потом год питаться лапшой быстрого приготовления – так себе вариант. Живи по средствам, но выгляди на все 100! Одежда, прическа, ухоженность лица и рук. Как ты ходишь, как проявляешь эмоции, как ешь и пьешь. Есть люди, с которыми неприятно сидеть за одним столом. Даже когда они молча поглощают еду. А уж когда открывают рот, чтобы что-то сказать…

Урок второй. Не надевай на голову «корону». Уважай тех, с кем общаешься. Не говори с ними «сверху вниз». Будь на равных. Имей чувство собственного достоинства. Это качество я высоко ценю в людях. Даже если ты по социальному статусу, уровню дохода, интеллекту и прочему выше, чем твой собеседник – не показывай этого. Не нужно превращаться в павлина, распускающего красивый хвост. А если твой статус ниже, то тем более. Чувство собственного достоинства позволит тебе оставаться собой, не заискивать перед более сильным или успешным.

Те переговоры не завершились успехом. Инвесторов проект моих знакомых не заинтересовал, но они оставили контакты и предложили вновь к ним обратиться, если появятся новые идеи.

Третий урок я вынес из другой ситуации, но решил рассказать о нем здесь. Внешний вид и манера общения не помогут тебе, если ты совершаешь подлые и низкие поступки. Если твои слова расходятся с делами, если за поступки ты не готов нести ответственность. Думаю, этот момент не требует дополнительных пояснений. Идем дальше.

2.5. Зарабатывайте авторитет

У меня есть знакомый, Андрей. Толковый и грамотный предприниматель, владелец компании с оборотом несколько десятков миллионов в месяц. Переживший несколько кризисов и не сдавшийся. Такой, каких миллионы. Его команда состоит примерно из 30 человек. Собеседование с каждым кандидатом он проводит лично. Правильно делает, по-моему. Сотрудниками дорожит, атмосферу в компании создал хорошую, позитивно заряженную. Поэтому и уходят от него редко.

Я проводил для его сотрудников тренинг по тайм-менеджменту. Они не знали, что мы с Андреем знакомы. В процессе тренинга, при разборе одного из упражнений, мы заговорили об ответственности, которую берет на себя сотрудник, выполняя очередную задачу. Речь шла и про способы «слиться», не выполнить задачу.

– Нашему директору достаточно просто сказать любому из нас, что нужно сделать. И вариантов не выполнить его поручение нет, – услышал я.

– А почему вариантов нет? – спросил я удивленно. Удивление было показным. Мне было интересно, как отреагируют участники.

– Мы не можем его подвести, никак, – прозвучало то, что я хотел услышать.

Высокий авторитет руководителя – вот залог выполнения задач сотрудниками в компании Андрея. Авторитет – пропасть между начальником и руководителем. Так же, как между руководителем и лидером.

Эту пропасть многие менеджеры так и не перепрыгивают. Хотя слово «перепрыгнуть» здесь не совсем верно. Не преодолевают, так будет точнее.