Читаем Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров полностью

Эмоциональная гибкость. Завоевать расположение коллег, управлять решениями партнеров

Убедитесь, что вы неоднократно взаимодействовали с ним, чтобы, по крайней мере, начать выстраивать отношения, которые будут вызывать доверие и взаимное уважение. Это также поможет вам узнать, что важно для этого человека, и составить для него соответствующий план развития.

6. Обеспечьте, чтобы место вашей встречи способствовало положительному результату. Избегайте сидеть за столом напротив друг друга, вместо этого попытайтесь расположиться рядом.

7. Убедитесь, что вас не прервут. Ни при каких обстоятельствах не прерывайте беседы, не отвечайте на телефонные звонки или экстренные вызовы от вашего секретаря или других членов команды. Это будет свидетельствовать об уважении к сотруднику.

8. Используйте приведенные выше модели обратной связи и попытайтесь работать с человеком, а не против него. Если у вас есть для него трудные сообщения, убедитесь, что передаете их таким образом, чтобы это его не унизило и не разрушило ваши отношения. В противном случае аттестуемый закроется и сообщение все равно до него не дойдет.

9. Практика, практика. Со временем проводить аттестацию становится проще. Когда вы создали достаточно прочные отношения с подчиненными, то вам нравится собираться вместе, чтобы обсудить успехи и неудачи в работе.

10. Используйте возможность аттестации для того, чтобы получить реальное представление о том, какой вклад во что-то важное и инновационное для отдела может внести каждый сотрудник. Подумайте, что еще, кроме аттестации, вы можете провести с вашим коллективом.

В итоге

Аттестации могут быть либо болезненными, либо продуктивными. Небольшая подготовка поможет вам избежать неловких ситуаций, наносящих ущерб как вашим отношениям с сотрудником, так и его психологическим отношениям с организацией. Теперь, выполнив несколько простых шагов, вы сможете провести аттестацию своей команды таким образом, чтобы она была эмоционально гибкой и продуктивной для вас.

Глава 9
Как мотивировать разобщенную команду использовать эг

В этой главе основное внимание уделяется тому, как вы можете обнаружить «невключенность» команды, а кроме того, использовать навыки эмоциональной гибкости, которым вы научились, чтобы попытаться вернуть команду в нужное русло. Мы также дадим некоторые рекомендации о том, как использование ЭГ может помочь выявить барьеры в мотивации команды, удалить их и создать устойчивую высокоэффективную культуру.

Упражнение 9.1

Оценка вашей команды

• Какова численность вашей команды?

• Можете ли вы назвать каждого из членов команды и перечислить то, что, по вашему мнению, позитивно мотивирует каждого?

• В какой сфере они работают? На местном или на международном уровне?

• Кто является «звездным игроком», средним исполнителем и плохим сотрудником?

• Какова эффективность команды в прошлом (а) месяце, (б) за полгода, (в) за год?

• Были ли какие-либо изменения в контексте или у членов команды?

• Члены вашей команды схожи друг с другом личными качествами и стилем или совсем разные?

• Каковы ваши ожидания от команды? Удовлетворяются ли эти ожидания (а) регулярно, (б) иногда, (в) никогда?

• Если (в) никогда, то почему, по-вашему, это так?

• Были ли у вас отзывы от членов команды о вашем стиле руководства? Если да, то что вы изменили, если изменили?

• Если бы у вас была идеальная команда, то насколько высокого уровня достижений вы хотели бы добиться?

* * *

Отвечая на эти вопросы, заметили ли вы что-нибудь?

Какое настроение это вызвало у вас? Надежду, грусть, разочарование? Отметьте свое настроение на измерителе настроения (рис. 3.2).

Теперь посмотрите на каждого человека в вашей команде.

Упражнение 9.2

Можете ли вы ответить на некоторые из следующих вопросов?

Оценка вашей команды по признакам вовлеченности в общее дело или разъединенности

Есть много способов обнаружить, что ваша команда разобщена. Как показывает модель Плутчика, упомянутая в Шаге втором этой книги, разъединение происходит постепенно, поэтапно, поэтому вы можете обнаружить тревожные признаки на ранней стадии, если используете свои навыки распознавания эмоциональных реакций в других. Среди косвенных показателей – опоздания, прогулы, намеренно уклончивое поведение, необоснованная враждебность по отношению к руководству, пренебрежение внешним видом и изоляция.