Эмоциональный интеллект. Российская практика

Когда начался кризис, многие интуитивно или зная о методе рефрейминга предлагали не использовать это слово. Кто-то предлагал использовать словосочетание «экономический спад», кто-то, по аналогии с Гарри Поттером, говорил о «том-чего-нельзя называть»[34]. Вариантов была масса. Однако дальше всех пошли менеджеры компании «Софтбаланс», которые обратили наше внимание на «Современную ЭКономическую Ситуацию» и на аббревиатуру из этих букв – СЭКС. В среде людей, знакомых с этой аббревиатурой, родилось много шуток на тему «Мотивации персонала в СЭКСе» и «Изменение стратегии в СЭКСе»… И те, кто во время кризиса активно пользовался этим рефреймингом, по нашим наблюдениям, демонстрировали меньшую печаль и усталость… собственно, от СЭКСа.

Задание

«Недостатки»

Вспомните свои качества, которые вы в себе не очень цените. Считаете своими недостатками. И в своем дневнике (который, мы надеемся, вы активно ведете) запишите, как можно назвать эти ваши особенности по-другому, более позитивно.

Например, вместо: «Бывает, что я веду себя как полная идиотка» – можно написать: «Иногда я делаю глупости». А одна из участниц нашей программы для руководителей жаловалась, что она неаккуратна, обязательно что-нибудь прольет на себя или чем-нибудь испачкается. И группа предложила ей вариант «детская непосредственность» (что действительно очень шло этой девушке).

Важно подходить к этому процессу не формально – лишь бы переименовать, а найти другие стороны этого же самого качества, которые вам действительно нравятся и которые вы готовы ценить в себе.

Точно так же, если вы попали в ситуацию, когда кто-то «полный идиот», скажите себе, что «он тоже несовершенен», например, или что-нибудь подобное. И интенсивность раздражения, скорее всего, снизится.

Умение переводить проблемы в цели

Пошел Иван-царевич счастья искать за тридевять земель…

Долго ли, коротко ли, ехал Иван, а захотелось пить ему. Увидел Иван озеро лесное и направил к нему коня.

Вдруг видит Иван – на берегу Змей Горыныч спит.

Выхватил тогда наш герой свой меч и давай рубить гадюку эдакую.

Три дня и три ночи продолжалась схватка.

Раз! – срубил голову Змею Иван, два! – срубил еще одну.

Тут оставшаяся голова и кричит ему:

– Иван! Ты чего хочешь-то?

– Пить!

– Так пей!..

Есть вещи, которые значительно понижают наш эмоциональный фон. Это то, что мы привыкли называть «проблемами». Какие-то дела, которые никак не решаются, неприятные задачи, требующие приложения дополнительных усилий, и т. д.

Давайте проведем небольшое упражнение. Вспомните сейчас какую-нибудь свою проблему «средней сложности». «Средней» означает, что не стоит брать какие-нибудь глобальные и серьезные проблемы, в то же время и мелкие проблемки нас сейчас тоже не очень интересуют. Например, можно взять ситуацию «Никак не могу выучить английский язык» или «Один из моих сотрудников не прикладывает достаточно усилий для выполнения своей работы».

Теперь ответьте на следующие вопросы по поводу этой проблемы и отслеживайте изменение своего эмоционального состояния:

– Из-за чего возникла эта ситуация?

– Кто виноват в этой ситуации?

– Почему вы сами до сих пор не решили эту ситуацию?

– Что мешает решить ситуацию?

Как вы сейчас себя чувствуете? Скорее всего, появилось какое-то неприятное ощущение: легкая печаль или, может быть, беспокойство, потому что вы вспомнили о неприятной ситуации.

Знакомый ли это список вопросов? Безусловно, многие из нас задаются подобными вопросами по поводу своих проблем.

Помогает ли он решить проблему? Скорее нет, чем да. Впрочем, иногда позволяет лучше понять ее.

Теперь ответьте на следующие вопросы на поводу той же ситуации: