Эмоциональный интеллект. Российская практика

Во-первых, что создает иррациональность? Слова «хороший» и «всегда». «Всегда» просто выкидываем, а «хороший» анализируем с точки зрения логики. Чем «хорош» заботливый руководитель? У него в коллективе хороший климат, а сотрудники мотивированы. Следовательно, получаем: «У руководителя, который заботится о подчиненных (кстати, что значит “заботится”?), в коллективе хороший климат, а сотрудники мотивированы».

Внимательный читатель заметит, что в переформулировке у нас снова закралось иррациональное слово «хороший»; кроме того, может возникнуть вопрос, кто такие «мотивированные сотрудники»? Избавиться от иррациональности совсем невозможно, для этого надо описывать каждую конкретную ситуацию и каждого конкретного сотрудника. Такое описание будет полностью подтверждаться конкретными фактами… и занимать целый том, а то и два. Для задач управления эмоциями достаточно такого изменения убеждения. При этом важно помнить, что почти в каждом утверждении есть своя доля обобщения. Иногда полезно спросить себя: «А на основании каких конкретных фактов я делаю такой вывод?» – и анализировать именно истинность фактов, а не утверждение в целом.

Во-вторых, анализируем, какое поведение запрещает нам подобная установка. Скорее всего, жесткость поведения и возможность принимать «непопулярные решения». Добавим в нашу фразу такую возможность: «У руководителя, который заботится о подчиненных (кстати, что значит “заботится”?), в коллективе хороший климат, а сотрудники мотивированы. При этом в некоторых ситуациях, когда это требуется, он может быть жестким и принимать непопулярные решения».

Если руководитель внутренне соглашается с тем, что такое утверждение более верное и логичное, тогда решения, которые раньше давались с большим трудом, он начинает принимать быстрее и проще.

Этот метод отнесен нами к проактивным, офлайновым, прежде всего потому, что найти иррациональные мысли и переформулировать их не так-то просто, на это требуется время, которым мы чаще всего не располагаем внутри ситуации. При этом, если вы наработали навык, то часто такую иррациональную мысль удается «поймать за хвост» сразу. И сразу же найти другую формулировку. Как говорит одна из наших выпускниц, «и в таких ситуациях я спрашиваю себя: “Оля, зачем ты сейчас об этом думаешь?..” Задавайтесь и вы этим вопросом, когда ловите себя на иррациональных негативных мыслях.

Рефрейминг

Если тебе изменила жена, радуйся, что она изменила тебе, а не Отечеству.

А. П. Чехов

Рефрейминг – техника, получившая свое название от английского слова frame, то есть «рамка». Re-frame, по сути, изменить рамку, в которой мы рассматриваем ситуацию, и посмотреть, как от этого может измениться отношение к ней.

Рефрейминг заключается в том, что сама ситуация остается прежней, просто мы рассматриваем ее в другом контексте, то есть меняем рамки.

Возьмем, например, временной контекст: вспомните ли вы эту ситуацию через 10 лет? если вспомните, то как вы будете ее оценивать? какие эмоции у вас будут возникать по поводу этой ситуации?