Эмоциональный интеллект. Российская практика

Стоит продумывать другую систему мотивации. И учитывая, что «мотивация» и «эмоция» – это однокоренные слова, на использовании каких эмоций все же стоит строить систему мотивации в компании?

Страх

Вы можете затащить лошадь в воду.

Но вы не заставите ее плыть на спине.

Или даже пить – если только она сама этого не захочет.

Народная мудрость

Среди руководителей чрезвычайно популярна идея, что хорошо работают только запуганные до полусмерти сотрудники.

Лекарство от лени общеизвестно. Это пинки и подзатыльники.

Константин Бакшт

Только два стимула заставляют работать людей: жажда заработной платы и боязнь ее потерять.

Генри Форд

Есть два рычага, которыми можно двигать людей, – страх и личный интерес.

Наполеон Бонапарт

Давайте вспомним, к чему мотивирует страх? Страх мотивирует бежать от объекта! А следовательно, он не мотивирует людей на движение вперед! Ни на достижения, ни на перевыполнение, ни на сверххорошее выполнение своей работы тоже не мотивирует.

С помощью страха можно заставить человека что-либо сделать, но невозможно заставить сделать это хорошо или использовать для работы все свои силы.

Давайте рассмотрим эту идею на примере ситуации с мировым финансовым кризисом 2008–2009 годов. Вот уж когда страхов у всех было предостаточно!

Когда начался кризис, среди многих руководителей можно было услышать фразу: «Зачем сейчас мотивация? Люди боятся потерять свое рабочее место, они и так будут работать изо всех сил». Опять логическая ошибка, основанная на ошибочном представлении об эмоциях!

Страх стимулирует:

1. Искать отходные пути (и многие люди стали просматривать сайты с вакансиями «на всякий случай»). А некоторые и резюме разместили. А то мало ли что. Кстати, таким образом многие компании заполучили себе нужных сотрудников. Вот вам и мотивация сохранить рабочее место.

2. Сохранять все как было, а то может стать еще хуже (и многие столь необходимые в кризис изменения тормозились).

3. Искать дополнительную информацию о ситуации (и сотрудники постоянно обменивались слухами и сплетнями – вместо того чтобы работать). Кризис переместил сотрудников компаний из рабочих помещений и офисов в курилки и корпоративные столовые, где можно обсудить, какие прогнозы, что происходит в компании, с каким лицом вчера ходил шеф и чего в связи с этим ждать.

4. Затаиться

(то есть лучше промолчать, чем сказать лишнее).

5. Защищаться (следовательно, количество раздражения на руководителя резко возрастает).

Похоже это на картину «люди работают изо всех сил»? Действительно, многие боялись потерять работу, но они не стали от этого лучше работать! Возможно, они изображали бо́льшую активность, но эффективность их работы не возросла, а скорее все же снизилась. Добавьте к этому, что эмоции сильной интенсивности снижают способность человека логически мыслить, и вы получите сотрудника, который работает в лучшем случае в половину своих возможностей!

Особенно нам нравилась идея руководителей, что сотрудники будут работать изо всех сил, потому что «они же понимают, что кризис». С точки зрения логики похоже на правду. С точки зрения эмоций – нонсенс.

Кстати, как вам кажется, какая собственная эмоция заставляет руководителей запугивать своих подчиненных?..

Любая система штрафов, как вы догадываетесь, тоже относится к мотивации на страхе. Кроме того, что делает штраф или наказание? Мотивирует на то… чтобы избежать наказания. И сотрудники выставляют кого-либо «на шухер», ищут способы смухлевать или обмануть систему… Конечно, головы ваших сотрудников заняты креативной работой… но отнюдь не на благо вашей компании!