Эмоциональный интеллект. Российская практика

Более того, одного тренинга по теме «эмоциональный интеллект» будет явно недостаточно для развития в компании EQ-культуры. По словам Анны Паршиной, «научить человека улыбаться, радоваться, проявлять позитивные чувства, осознавать, что все это можно и нужно делать внутри компании и компания это поддерживает – сложная задача». Развитие эмоционального интеллекта, по нашему опыту, требует программы длительностью порядка шести месяцев. Когда мы только начинали проводить программу развития эмоционального интеллекта для руководителей, она состояла из четырех модулей. Но участникам длительность программы показалась недостаточной, и программа разрослась до шести модулей. Первые серьезные изменения становятся видны после четырех месяцев обучения, и еще какое-то время требуется на то, чтобы навыки закрепились. Это не значит, что все полугодовое обучение построено только на развитии EQ. Лучше всего развивать эмоциональный интеллект вместе с другими навыками, нужными сотруднику, например, если это руководитель – то вместе с управленческими навыками. Так мы строим и корпоративные, и открытые программы обучения. Это позволяет представлять обучение системно: сотрудник изучает навыки, связанные с осознанием эмоций и управлением ими, не «сами по себе», а в тесной связи с теми рабочими задачами, которые ему нужно решать каждый день. В этом случае навыки EQ естественным образом встраиваются в систему профессиональных навыков сотрудника.

В тех компаниях, в которых серьезно относятся к развитию эмоционального интеллекта сотрудников, существуют разные форматы обучения EQ.

Мнение руководителя

Управление собственными и чужими эмоциями начинается с понимания и принятия своих эмоций. Понимание – это свойство разума, поэтому ему можно и нужно учиться! В нашем корпоративном университете регулярно для всех желающих сотрудников проводятся тренинги по эмоциональному интеллекту, потому что мы верим, что сотрудники, понимающие себя и других, работают эффективнее, а главное – с бо́льшим удовольствием!

Запрос на развитие EQ приходит в нашу компанию от разных групп сотрудников: линейных руководителей, руководителей проектов, экспертов и консультантов. Форматы обучения EQ тоже разнятся от группы к группе: тренинг, коучинг или практикум с элементами творческого подхода в обучении персонала. Эффект после обучения разный: иногда это «инсайт», когда сотрудник вдруг отвечает себе на сокровенный вопрос (необязательно связанный с его непосредственной деятельностью); иногда – это план действий по улучшению отношений с заинтересованными сторонами в конкретном проекте; а иногда – понимание того, как по-другому организовать расстановку ключевого персонала в своем структурном подразделении. Всё это – важнейшие результаты от развития EQ, когда в связи с ростом EQ отдельных сотрудников возрастает вовлеченность персонала и эффективность деятельности компании в целом.

Наталия Ечкалова,

директор Корпоративного университета компании IBS

Важность развития эмоционального интеллекта видят не только некоммерческие организации.