Эмоциональный интеллект. Управлять собой и влиять на других

Другой пример, который произошел лично со мной. Как-то я возвращался домой поздно вечером и вызвал такси. Водитель машины оказался очень дружелюбным: приветливо заговорил со мной, предложил выбрать радиостанцию, поинтересовался, не нужен ли мне провод для зарядки телефона, угостил конфеткой.

И у меня в голове возникла мысль: «Послушай, тебе же на меня наплевать, тебе важно получить хорошую оценку в приложении, чтобы повысить свой рейтинг». При такой интерпретации манеры поведения таксиста я начал бы неизбежно испытывать гнев и раздражение. Но я предпочел думать о том, что водитель просто дружелюбный и приятный человек и он действительно хочет сделать мою поездку в его машине максимально комфортной. И вместо гнева и раздражения я ощутил благодарность.

Другой пример: как-то раз я вернулся из овощного магазина, выложил покупки на кухонный стол и вдруг оказалось, что зелень, которую я купил, испорчена. Этот факт вызвал бурю гнева и негодования у жены. Она сказала, что продавщица специально подсунула порченый товар, зная, что мужчины не склонны внимательно рассматривать овощи.

Такие мысли ничего, кроме гнева, вызывать не могут. Но если посмотреть на ситуацию с другой стороны? А что, если продавщица сама не заметила и случайно положила эту немного подпорченную зелень? Может, у нее был очень трудный день и она замоталась, стала рассеянной. Как это изменит эмоции? Возможно, вместо гнева появится сочувствие?

Мы не можем выбирать эмоции, которые будем испытывать. Не в нашей власти контролировать автооценивание, которым занимается Система 1. Но мы способны выбирать и менять мысли, находить и устранять мыслительные привычки, которые нам мешают. И сознательным усилием воли можем включать себе в помощь Систему 2. Как в случае с водителем: ситуация не изменилась, но новые мысли спровоцировали другие, положительные эмоции.

Как вы привыкли думать, так вы и будете себя чувствовать. И если в Системе 1 отложились мыслительные привычки, которые не приносят вам пользы и радости, то с помощью Системы 2 вы можете изменить свои мысли.

Например, если у человека есть убеждение «После сорока ничему научиться нельзя», то он не будет и пытаться. А если заменить эту мыслительную привычку на другую: «После сорока начинается лучшая часть жизни»?

Если у человека есть мыслительная привычка: «От книжек по бизнесу нет прока», он и не будет воспринимать их всерьез. Для него прока действительно не будет. А если заменить это утверждение на «Каждая книга по бизнесу содержит хотя бы пару стоящих идей»? Читатель с таким конструктивным подходом обязательно отыщет в любой книге несколько ценных мыслей.

Существуют индивидуальные мыслительные привычки, присущие конкретному человеку, и универсальные, присущие многим. Об этом очень подробно пишет Дэниел Канеман[10], книгу которого я настоятельно рекомендую к прочтению.

Как определить мыслительные привычки, которые записались в вашей Системе 1 и вам мешают? Следите за своими эмоциями. Они вам подскажут.

Если у вас большое количество негативных эмоций в отсутствии реальных угроз от внешнего мира, значит, у вас что-то не так с мыслями. Возможно, вы оцениваете окружающий мир и свое место сквозь темный фильтр затянувшегося уныния, печали, разочарования. Наблюдение за своими эмоциями может дать очень ценную информацию о том, как найти свои «плохие» мыслительные привычки и ограничивающие убеждения. Именно это я и предлагаю вам сделать в упражнении.

Главное:

1. Эмоциональная система мозга – это автооценивающая система. Она срабатывает практически мгновенно, когда мозг распознает что-то значимое.

2. Дэниел Канеман ввел понятия Система 1 и Система 2. Это две системы принятия решений, которые работают по-разному. Система 1 оценивает ситуацию автоматически, за доли секунды. Система 2 включает осознанный мыслительный процесс, когда решение требует осмысления.

3. Система 2 включается, когда мы не можем справиться с ситуацией на автомате и нам нужно остановиться, подумать, все взвесить, чтобы найти новое решение.

4. Основой Системы 1 является весь ваш предыдущий жизненный опыт. Но моменты, в которых присутствовали сильные эмоции, отпечатываются в памяти сильнее, чем эмоционально нейтральные.

5. Мыслительная привычка – это привычка думать каким-то определенным образом в уже знакомой ситуации или по отношению к знакомой теме. Это готовые «шаблоны» мышления и принятия решений.

6. Мысли и эмоции связаны друг с другом. Наш образ мышления определяет наши эмоции. И наоборот, эмоции вызывают определенные мысли.

7. Из-за разных мыслительных привычек люди оценивают события, происходящие с ними по-разному, даже, казалось бы, в одинаковых ситуациях.

8. Если в Системе 1 отложились мыслительные привычки, которые не приносят пользы и радости, их можно оценить и переписать с помощью Системы 2.

Упражнение. Персональный словарь мыслей и эмоций

Длительность

40 минут.

Цель

Повысить уровень эмоциональной осознанности, связав эмоции и мысли, которые их обычно сопровождают.

Вводная