Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть

На первый взгляд кажется, что руководители компаний являются абсолютными универсалами. Отбросьте необходимые, но обобщенные лидерские навыки четкой коммуникации, убеждения и принятия решений, и вы обнаружите, что у каждого хорошего руководителя есть очень специфический навык или основная ценность, которую он считает своей суперспособностью. Для одного руководителя она может заключаться в проведении продуктивного совещания, для другого – в создании полной согласованности на всех уровнях организации.

Гениальность каждой суперспособности генерального директора заключается в том, что этот отдельный навык является основой его авторитета и уважения – он управляет всем.

Это качество узкого специалиста не всегда проявляется в великих лидерах, возможно, оно замаскировано их большим авторитетом и выдающимися личностями. Но оно может проявиться, если смотреть достаточно долго. Например, я прочитал восхищенный отзыв моей близкой подруги Фрэнсис Хессельбейн в книге-бестселлере Дэвида Эпштейна 2019 года «Обманутые опытом. Почему широкий кругозор стал важнее глубокой специализации в одной профессии», тезис (и подзаголовок) которой, казалось бы, противоречит аргументу, который я здесь привожу. Эпштейн дает очень подробный отчет о величии Фрэнсис – о ее ранних годах в качестве волонтера, о том, как в свои шестьдесят – семьдесят лет она возродила герлскаутов, о президентской медали Свободы, которой наградил ее Билл Клинтон, и утверждении Питера Друкера, что она была лучшим генеральным директором в Америке, – предположительно доказывая, что выдающиеся лидерские качества Фрэнсис обусловлены ее обширным опытом. И все же ему не совсем удается разобраться в одном умении, которое на самом деле отличает Фрэнсис от других. Фрэнсис видит все через призму одного вопроса: как я могу быть полезной другим? Это ее суперспособность, благодаря которой проявляются все ее огромные достоинства – мудрость, авторитет, честность и сострадание. Именно так Фрэнсис заставляет других смотреть на мир по-своему. Это то, как она ведет за собой.

Например, в 2014 году я пригласил полдюжины клиентов к себе домой в Сан-Диего на интенсивный двухдневный сеанс, чтобы помочь каждому человеку понять, чем он хочет заниматься дальше. Я также пригласил Фрэнсис, которой в то время было девяносто восемь лет, зная, что ее присутствие автоматически повысит уровень мудрости в зале. На второй день наше внимание было приковано к женщине, которую я назову Роуз Энн. Ей еще не было пятидесяти, и буквально три года назад она продала свой бизнес за приличную сумму и переехала с мужем из Миннеаполиса в маленький городок в Аризоне, чтобы насладиться плодами своего труда. Этот шаг был очень сильным. Роуз Энн была создана не для того, чтобы любоваться аризонскими закатами. Неугомонный предприниматель в ней вложил деньги в местный ресторан и фитнес-клуб – бизнес, ориентированный на клиентов, который сильно отличался от того, как она сколотила свое первоначальное состояние. В течение года, применяя в городе свои непримиримые деловые навыки, Роуз сумела оттолкнуть от себя всех, кого встречала, настолько, что ее муж пригрозил переехать обратно в Миннеаполис, если она не исправит ситуацию. Пока Роуз пела свою балладу о горе в моем доме, мы высказывали не очень полезные предложения – до тех пор, пока Фрэнсис не заговорила последней. Она сказала Роуз Энн: «Мне кажется, что ты много думала о служении себе. Возможно, тебе стоит попробовать помогать другим». Все мы знали, что она была права. Даже Роуз Энн, погруженная в свое отчаяние, кивнула в знак согласия и поблагодарила Фрэнсис. Все, что было нужно Фрэнсис, – это две содержательные фразы, очевидные для всех нас в тот момент, когда они были произнесены, чтобы дать Роуз Энн возможность изменить свою жизнь к лучшему. Это ее суперспособность. Фрэнсис живет, чтобы служить другим, и ее образ убеждает незнакомых людей следовать ее примеру. Ее авторитет проистекает из этого единственного качества, а не наоборот. В глубине души она узкий специалист, маскирующийся под универсала. Пять лет спустя Роуз Энн баллотировалась на пост мэра – и победила.

Кстати, я не высмеиваю книгу Эпштейна. Она чрезвычайно увлекательна, хорошо аргументирована и богата деталями. Если я правильно его понял, Эпштейн выступает за узкую специализацию на более позднем этапе жизни, которая появляется после того, как мы опробовали множество дисциплин и остановились на той, которая достойна нашего четкого фокуса. Я думаю, мы говорим об одном и том же: если нам повезет, мы начнем как универсалы, а закончим как узкие специалисты.