Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть

Когда я просил успешных людей охарактеризовать удовлетворение, которое они получают от того, что живут заслуженной жизнью, ответом номер один, безусловно, была некоторая вариация фразы «помогать людям». Я рассматриваю эти ответы как еще одно подтверждение (если бы оно было необходимо) проницательности Питера Друкера в отношении нас. Говоря, что «Наша миссия в жизни заключается в том, чтобы изменить ее к лучшему», он не призывал нас поступать правильно – он описывал то, что уже есть, то, что мы уже знаем о себе. Мы наиболее полно реализуем свою жизнь, когда служим другим[35].

Чтобы понять, какое положительное влияние вы хотите оказать на свою жизнь, вам необходимо разобраться с двумя глубоко личными качествами. Первое – это доверие, второе – эмпатия. Чтобы изменить жизнь к лучшему, вам необходимо и то и другое. В этой главе мы рассмотрим важность доверия.

Доверие – это репутационное качество, приобретаемое с течением времени, когда люди доверяют вам и верят в то, что вы говорите.

Завоевание доверия – это двухэтапный процесс. Первый шаг – установить свою компетентность в чем-то, что ценят другие люди, и делать это хорошо на постоянной основе. Это то, как вы завоевываете доверие других людей. Они знают, что вы выполните то, что обещаете. Второй шаг – добиться признания и одобрения вашей конкретной компетентности другими людьми. Вам нужно как доверие, так и одобрение. Например, если вы продавщица, которая месяц за месяцем перевыполняет свою норму, люди в конце концов обращают на это внимание. Продолжайте вести себя безупречно в течение года или двух – и вы приобретете авторитет. Последовательная компетентность создает доверие. Доверие создает влияние. Именно заработанное доверие помогает нам убеждать людей поступать правильно, что, в свою очередь, повышает нашу способность вносить позитивные изменения.

Путь от компетентности к достижению положительных изменений довольно прямой. Предполагая добрую волю человека, компетентность в сочетании с признанием этого приводит к доверию, что приводит к влиянию, которое приводит к положительным изменениям. Это, безусловно, относится к моим героям-наставникам, таким как Пол Херси, Фрэнсис Хессельбейн и Питер Друкер. У них были годы постоянных достижений, чтобы оставить свой след и заслужить восхищение (иначе говоря, одобрение) за это, задолго до того, как я появился в их жизни. Их очевидная гиперкомпетентность была источником их глубокого влияния на меня, и поэтому мое желание быть связанным с ними не вызывало никаких сомнений. Но это был только первый ход. Позитивные изменения, которые они внесли в мою жизнь, были настолько велики, что вскоре я понял, что хочу быть похожим на них, особенно если доверие, которое они заслужили, может быть и моим. Я не могу придумать более глубокой или приносящей удовлетворение формы одобрения, чем достижение заслуженной жизни, которую другие люди – ваши дети, студенты, коллеги, помощники, читатели – тоже хотят заслужить.

Я поставил перед собой эту цель более двадцати пяти лет назад. Я всегда знал, что доверие имеет решающее значение для успеха в качестве практикующего коуча, особенно если я сужаю свою клиентскую базу до людей, находящихся на вершине корпоративной лестницы. На самом высоком уровне клиенты должны знать не только о вашей компетентности, но и о том, что люди, которых клиенты уважают, одобряют вас. Тогда я впервые осознал, что доверие нужно заслужить дважды: сначала – когда я достиг высокого уровня компетентности, затем во второй раз – когда я ждал, что люди заметят мои растущие способности и окажут мне признание, которое ведет к доверию.

Много лет спустя, во время одной из наших встреч LPR в 2020 году, Сафи Бэколл, физик-эрудит, предприниматель и автор книги «Безумные идеи. Как не упустить кажущиеся бредовыми идеи, способные выигрывать войны» поделился откровением, которое идеально описало бы мою задачу по завоеванию доверия. Сафи изо всех сил старался каждую неделю точно оценивать свои усилия по достижению счастья во время наших созвонов, пока не понял, почему измерение счастья так сильно сбивало его с толку. Он ассоциировал достижение со счастьем – то есть достижение цели должно сделать его счастливым, и наоборот, состояние счастья должно улучшить его способность достигать цели, – хотя на самом деле это независимые переменные на пути к хорошей жизни и позитивным изменениям. Они могут быть связаны, но не обязательно так.

Обретение счастья – это стремление само по себе, независимое от каких-либо достижений.

Наш опыт подсказывает нам, что счастье не приводит к достижениям, и наоборот, достижения не всегда приносят счастье. В конце концов многие люди, добивающиеся высоких результатов, несчастны или находятся в депрессии.