Эта жизнь возврату и обмену не подлежит. Как построить будущее, о котором не придется сожалеть

Отпускание. Это сектор «Оно того не стоит», где стремление самоутвердиться не приведет к положительным изменениям и вы не почувствуете никакой потребности в одобрении. Спор о политике с кем-то, кто диаметрально противоположен вашей позиции и не желает, чтобы его тронуло что-либо из того, что вы говорите, – распространенный пример. Вместо того чтобы биться головой о стену со своим «оппонентом», вам следует спросить себя: «Стоит ли это того?» Ответ неизменно отрицательный, и вы должны отпустить это. Я оказываюсь в этом секторе по несколько раз в день. Это происходит, когда меня спрашивают о моем мнении по теме, в которой у меня ограниченные знания, и это может быть что угодно – от корпоративной стратегии до макроэкономики и кулинарии. Я на горьком опыте убедился, что любое неосведомленное мнение, которое я высказываю, может принести больше вреда, чем пользы, если к нему отнестись серьезно. Это не имело бы положительного значения. Сейчас я полагаюсь на стандартный ответ из пяти слов: «Я не эксперт в этом». На этом разговор заканчивается и обеспечивает уважение и защиту всем участникам.

Хотя оба условия здесь отрицательные, это еще один хороший сектор, в котором стоит находиться. В конце концов двойной негатив – это позитив. Когда вы не пытаетесь самоутвердиться (а даже если бы и пытались, это ничего бы не изменило), ваша единственная приемлемая реакция – это отпустить. Все остальное – пустая трата времени.

Недооценивание себя. Это сектор «Я не должен был…», где получение одобрения повысило бы доверие к вам и внесло бы позитивный вклад, но вы не желаете самоутверждаться. Иногда это чрезмерное самомнение – когда вы верите, что ваши способности говорят сами за себя, что ваша репутация – это ваш рекламный ход. Поэтому вы сдерживаетесь, когда следовало бы сделать все возможное.

Иногда это слишком слабое самомнение. Вы сомневаетесь в себе или чувствуете себя самозванцем (считаете, что приписываемая вам компетентность не заслужена и вы не достойны одобрения). Вы не выражаете той уверенности, которая у вас должна быть.

Переоценивание себя. Это сектор «глухонемых», где шансы добиться положительных изменений близки к нулю, и все же ваша потребность в одобрении зашкаливает. Вы совершаете грех переоценки своих возможностей. Вы пытаетесь выиграть игру, в которую больше никто не играет.

Это тоже коренится в слишком большом или слишком маленьком эго. Когда мы недостаточно уверены в себе, мы компенсируем это тем, что переоцениваем себя. Это наиболее распространенный отзыв, который я слышу от членов правления компании, – когда опытные люди выступают с презентациями перед ними. Они часто слишком много говорят и переоценивают свои возможности. То же самое происходит и с чрезмерно самоуверенными людьми: они слишком много говорят, переоценивают свои возможности и слишком стараются самоутвердиться.

Какой бы ни была причина, переоценка редко приводит к положительным изменениям или повышает доверие к нам.

Когда вы переоцениваете себя, вы нарушаете все правила Питера Друкера. Вы не пытаетесь изменить ситуацию к лучшему, потому что в данной конкретной ситуации это не вариант. Вы продаете то, что цените сами, а не то, что ценит клиент. Более того – вы не знаете, что ценит клиент. И что еще хуже – вы продаете кому-то, кто не является лицом, принимающим решения, – это абсолютная бесполезность. Конечный результат хуже, чем неспособность улучшить вашу ситуацию. Вместо того чтобы оставаться на месте, вы сделали шаг или два назад.

В прошлом это был тот сектор, в который я, скорее всего, попадал, когда не обращал внимания на правила Друкера. Самый вопиющий момент был в начале 1990-х годов, когда я только вернулся из программы помощи семьям Международного Красного Креста в Африке. О моем опыте сообщили на первой полосе местной газеты La Jolla Light. Доктор Сэм Попкин, уважаемый профессор политологии Калифорнийского университета в Сан-Диего, устроил вечер в мою честь. Он произнес тост, осыпав меня бурными похвалами за мои гуманитарные усилия. Это был прекрасный повод для того, чтобы недооценивать себя. Сэм оказал мне все то доверие, которого я заслуживал. И все же это не помешало мне бессмысленно переоценивать свое пребывание в Африке перед небольшой группой соседей на этом вечере. Я был легкомыслен и самодоволен, вел себя как чересчур рьяный «продавец», хотя не было никаких доказательств того, что моя аудитория была «покупателями». Когда люди разошлись, остался один пожилой джентльмен. Наконец я перевел дух и сказал ему: «Извините, я не расслышал вашего имени».

Он протянул мне руку для рукопожатия и сказал: «Я Джонас Солк. Приятно с вами познакомиться».

Столкнувшись лицом к лицу с человеком, который изобрел вакцину от полиомиелита, мне не нужно было спрашивать: «А чем вы занимаетесь?» Его имя было его доверием. Его доверие было его именем.