Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость

Сотрудники производственного отдела, конечно, пострадали в этой ситуации. Через месяц у них появился новый руководитель, который ни по знаниям, ни по опыту не мог сравниться со своим предшественником. Зато быстро нашел общий язык с гендиром.

Избегание конфликта расценивается окружающими как «бесконфликтность». Но это заблуждение! У Строителя внутреннее несогласие перейдет в затянувшийся стресс. Поэтому лучшим выходом для него тоже станет компромисс.

Стратегия компромисса является примиряющей для всех четырех типов. Каждая из сторон конфликта идет на определенные уступки, чтобы найти вариант, снимающий возникшее противоречие.

В сфере консалтинга, где мы проработали много лет, часто возникает конфликт с заказчиком при закрытии проекта. Клиент хочет получить доработки, которые, по его мнению, входили в рамки проекта. А консультанты указывают на подписанный договор и просят закрыть акты сдачи-приемки услуг.

Решается эта ситуация чаще всего компромиссным путем: консультанты берутся за выполнение части дополнительных работ на короткий срок, а заказчик, в свою очередь, готов подписать закрывающие документы, получив объем информации, пусть и неполный, но позволяющий ему принять управленческое решение.

Консультантам приходится за свой счет выполнять некоторые работы, а заказчику ждать, но обе стороны готовы идти на уступки, лишь бы получить результат, рассчитаться и сохранить отношения.

Компромисс – объединяющая концепция разрешения конфликтов для всех SELF-типов.

К компромиссу может прийти любой SELF-тип, даже если он будет протестовать. Ведь компромисс позволяет «сохранить лицо» каждой из сторон и более выгоден, чем полный проигрыш в споре.

Теперь мы с вами знаем излюбленные стратегии разрешения конфликтов всех типов! И с уверенностью можем смотреть на споры, заранее продумывая возможные сценарии.

От конфликтов на работе не избавиться, но ими можно управлять, снижая коммуникативный стресс через компромиссы. Об этом стоит помнить и рядовым сотрудникам, и менеджерам, и собственникам.

Давайте порассуждаем еще об одном аспекте конфликтов. Если вы руководители, то в какие конфликтные ситуации вам необходимо вмешиваться, а в какие нет.

Как вы думаете, договорятся Строитель и Объединитель без вашего вмешательства? Безусловно. Строитель в целом считает, что конфликт – это нарушение правил, который стоит большого количества энергии. А энергию можно направить на что-то созидательное! А Объединитель нацелен на гармоничные отношения. Они смогут разрешить любую ситуацию самостоятельно.

А Строитель и Активист? Здесь мы столкнемся с принципиально разным отношением к правилам. Строитель предпочитает порядок, а Активисту претят любые рамки. Без руководителя здесь не обойтись. Крайне важно будет выслушать обе точки зрения и принять решение. Строитель спокойно воспримет ваше решение, так как иерархия для него – это тоже порядок. А Активисты, как правило, хорошо реагируют на аргумент, что масштабные задачи решаются только в команде.

Как могут развиваться отношения Строителя и Мыслителя? Как ни странно, очень конструктивно. И тот, и другой мыслят рационально, нацелены на решение проблемы, не склонны поддаваться эмоциям. Единственная потенциальная проблема – разная скорость принятия решения. Строитель любит погрузиться в детали, глубоко копнуть, оценить все риски, а Мыслитель максимально прагматичен. Руководителю стоит вмешаться, если дело не будет двигаться. Когда сроки не очень критичны, то можно Строителя и Мыслителя оставить в покое. Они обо всем договорятся сами.

Какого плана противоречия могут возникнуть между Активистом и Мыслителем? Активист будет генерировать идеи, а Мыслитель будет их постоянно критиковать. Может дойти до прямого конфликта? Конечно! И в этой ситуации руководителю стоит подключиться. Выслушав мнение каждого, руководителю нужно будет принять решение. Но оно будет очень сбалансированным: креативным и критически осмысленным.

А каким образом будет реагировать Активист на Объединителя? Их прямо тянет друг к другу – оба типа оптимисты и жизнелюбы. Но и здесь есть НО. Активист любит перемены, а Объединитель – консервативен. И все же они смогут договориться и без руководителя. Оба типа эмпатичны, оба постараются найти «золотую» середину.