Это стресс, коллеги. Как справиться с 8 видами рабочего стресса и приобрести профессиональную жизнестойкость

Если вы руководитель, всерьез отнеситесь к организации рабочего пространства для сотрудников. Следите за актуальными тенденциями в офисном дизайне, а также учитывайте особенности SELF-типов в их пространственных потребностях, в оптимальном для них соотношении онлайн/офлайн-работы. Так вы можете способствовать профилактике пространственного профстресса.

Глава 8 Стресс поколений: как сработаться с людьми разных возрастов

Наружный блеск рассчитан на мгновенье, А правда переходит в поколенья.

Фауст. Вольфганг Иоганн Гете

Руководитель значительно старше вас, и его требования кажутся чересчур завышенными. «Ведет себя как мой отец», – думаете вы и сердитесь.

Клиентка годится вам в дочери, а каждая правка в договоре с ее стороны просто бесит. «Капризничает, как девчонка!» – проносится в вашей голове, и хочется поскорее завершить с ней переговоры.

Извечный конфликт отцов и детей, разыгрывающийся не на страницах романа Ивана Тургенева, а на работе: в офисе, на стройке, в цехе, при тушении пожара или поимке преступника, в операционной и даже на удаленке.

Нам приходится иметь дело не только со своими такими похожими на нас сверстниками, но с людьми значительно старше или моложе. И это стресс!

Разобраться с этой проблемой помогает теория поколений, разработанная в 1991 году американскими учеными Нейлом Хоу и Вильямом Штраусом. Она описывает повторяющиеся временные циклы и возможности каждого поколения. Понимая их, намного легче выстраивать взаимоотношения с людьми разных возрастов.

Поколенческие ценности, конечно, не единственно возможные убеждения, которыми обладает человек. Однако у большинства людей одного поколения они присутствуют. Ведь формирование их произошло в один и тот же исторический период под воздействием одинаковых окружающих условий и популярных в то время принципов воспитания.

Поскольку основные политические, экономические и социальные события различаются в разных странах, то мы будем говорить о поколениях на основании исследований Евгении Шамис и Евгения Никонова, которые с 2003 года занимаются адаптацией и развитием этой теории в России.

Поколения сменяют друг друга примерно каждые 20 лет. Первое названное поколение – Победителей 1903–1923 года рождения, за ним идет Молчаливое поколение 1923–1943 годов. Как видно, названия подмечают основную черту поколения: «победа» у Победителей, родившихся и развивавшихся в период становления нового государства – Советского Союза. «Молчание» – у Молчаливого поколения, рожденного во время Сталинских репрессий и первых самых страшных лет Великой Отечественной войны.

Нам интересны поколения, которые работают сейчас. Даже если они выходят на пенсию, то продолжают активную деятельность. Их четыре:

– беби-бумеры (ВВ), рожденные в конце Великой Отечественной войны и в послевоенные годы, когда был пик рождаемости (1943–1963);

– поколение с ключом на шее (Х), рожденные во времена Брежневской эпохи (1964–1984);

– миллениалы (Y), рожденные во времена перестройки, развала СССР и становления новой России (1985–2003);

– хоумлендеры (Z), рожденные во время президентства В.В. Путина.

Мы сами принадлежим к поколению Х. А вы? Нашли себя?

Стоит учитывать, что люди, которые родились в период перехода +/– 3–4 года от даты появления нового поколения, относятся к «пограничному» или «эхо-поколению» и частично обладают ценностями и одного, и другого поколения. Нам повезло, если так можно сказать, мы «чистые Х», рожденные в начале 70-х годов и полностью впитавшие в себя их черты: автономность, равноправие, неформальность и привычку к постоянным изменениям.

Понимая поколенческие ценности, можно найти подход к эффективному взаимодействию с людьми. Это очень облегчает коммуникацию внутри организации и улучшает корпоративный климат.

Рисунок 15. Поколения, живущие в России