И все-таки она плоская! Удивительная наука о том, как меняются убеждения, верования и мнения

Возможно, вы видели, насколько быстро может распространиться подобный каскад на домашней вечеринке. Если нет плана мероприятия с максимальным вовлечением всех гостей, то люди могут очень быстро разойтись. Если ушел кто-то один, потому что устал или заскучал, но нет других людей в похожем состоянии и с низким порогом подчинения, то веселье продолжается. Но если есть и другие уставшие, к тому же с низким порогом, то чей-то уход может побудить их сделать то же самое. А если количество ушедших будет достаточно велико, чтобы побудить людей с более высоким порогом тоже уйти, то каскад прекращает вечеринку, как если бы все договорились одновременно разойтись по домам.

Теперь представьте, что такой же психологический эффект, как в примере с учебными аудиториями и домашними вечеринками, разворачивается в социальных группах в рамках всей культуры. Например, все больше людей бросают курить и убеждают своих друзей и коллег сделать то же самое. Каскад изменений может охватить всю культурную общность. И положение дел, остававшееся неизменным на протяжении десятилетий, вдруг рушится под воздействием глобального каскада изменения мышления миллионов людей.

Исследователь инноваций Грег Сателл в своей книге Cascades («Каскады») предлагает представить три группы людей – А, В, С. В каждой из этих групп люди принимают во внимание то, что думают, чувствуют и делают другие[192]. Все члены каждой группы тесно взаимосвязаны. Но во всех группах есть люди, регулярно контактирующие с представителями других групп. А потому в каждой группе есть не только люди с разным порогом подчинения – у кого-то он очень низкий, у кого-то очень высокий, а у большинства средний, – но также и люди, чье сопротивление может быть подавлено влиянием других, не входящих в их группы.

Эта сложная система, создаваемая взаимовлиянием людей и их пороговых значений, способна меняться по мере того, как люди создают и разрывают связи, присоединяются к группам и покидают их и т. д., но в целом она все же довольно устойчива. Однако если люди с низким порогом подчинения постоянно контактируют с представителями других групп, система становится ненадежной и может включиться в каскад, который охватывает более масштабные сообщества.

Сателл предлагает представить, что может произойти в трех группах:

• Один человек в группе А с порогом 30 процентов (то есть ему нужно, чтобы треть его товарищей приняла какую-то идею, прежде чем он сделает то же самое) связан с одним человеком в группе С с порогом 0 процентов (то есть он очень легко приспосабливается).

• Второй человек в группе А с порогом 70 процентов (уклонист) связан с одним человеком в группе В, у которого порог 0 процентов (то есть тем, кто очень легко приспосабливается).

• При этом группы B и C связаны друг с другом через двух человек: один в группе B с порогом 20 процентов связан с другим в группе C с порогом 70 процентов.

Только при соблюдении этих трех условий, если люди начнут менять свое мнение в группе А и это приведет к каскаду, то он распространится из группы А на обе группы В и С. А поскольку каждая группа связана с двумя другими, чем больше каскад, тем быстрее он будет распространяться.

Вот как это может происходить: каскад начинается в группе А и становится достаточно сильным, чтобы достичь человека с 30-процентным порогом, через которого это влияние достигнет порога знакомого с ним первого последователя из группы С. Этот человек, меняя свое мнение, запускает отдельный каскад. Позже, когда каскад в группе А превысит 70-процентный порог, он опять через знакомых распространится на других первых последователей из группы B, где в результате начнется еще один каскад. К тому времени, когда каскад в группе C дойдет до предела, человек, связанный с ними в группе B, уже изменит свое мнение, поэтому последний уклонист в группе C почувствует давление на себя как внутри своей группы, так и извне, а значит, он с большой вероятностью, изменит свое мнение и сделает это быстрее, чем уклонист в группе A.

Социологи называют такую совокупность взаимосвязанных групп перколяционным уязвимым кластером. Это масса сплоченных групп, тесно связанная с другими группами, связи внутри которых слабы. При этом у них возникает идеальное сочетание пороговых значений в точке соединения, что и обеспечивает цепную реакцию. Если в таком кластере возникает какой-то толчок, или начинает разворачиваться достаточно сильный каскад, появляется возможность изменить мнение всех людей во всех связанных группах, чье совокупное влияние изменит мнение соседствующих групп, которые в свою очередь изменят мнение своих соседей, – так возникает гигантская сеть, по которой распространяются изменения, будь то в рамках организации, города или целой страны.