И все-таки она плоская! Удивительная наука о том, как меняются убеждения, верования и мнения

Вывод: исследователи полагают, что для изменения настороженного отношения к вакцинам или чему угодно другому нужно выявить сомневающихся и определить, каким структурам они больше всего доверяют, а затем распространить новые знания (или вакцину) от имени этих структур, наиболее привлекательных для тех или иных социальных групп в составе сообщества.

* * *

В социуме со сложной организацией на каскады изменений влияет множество факторов, но важнее всего то, насколько каждый из людей, регулярно взаимодействующих друг с другом, способен поддаться влиянию окружающих.

Ранее в этой книге мы говорили об исследованиях эмоционального переломного момента, после которого мозг больше не может оправдывать отклонения в рамках прежней модели и вынужден приспосабливаться к новой. Этот порог варьируется у разных людей. Социолог Марк Грановеттер называет его «порогом сопротивления»[191]

. В любой группе часть людей будут ранними последователями, другие – упрямыми уклонистами, многие же займут промежуточное положение.

Представьте группу людей, которым нужно войти в университетскую аудиторию. Аудитория пуста, но первый пришедший человек сознательно не предпринимает попытку открыть дверь и посмотреть, что за ней. Причина, по которой он не хочет этого делать, связана с его характером, создающим, как говорят социологи, определенный внутренний сигнал.

Возможно, в первую неделю учебы в университете он открыл дверь и заглянул в аудиторию, где еще продолжалось занятие. Все, кто там был, повернули головы в его сторону и засмеялись. Он очень сильно смутился и теперь чрезмерно осторожен. Сегодня он решил просто постоять у двери и поиграть в игры на телефоне в ожидании, когда предполагаемое занятие закончится. Тем временем подходит следующий студент, который никогда не испытывал подобного смущения, но он не хочет говорить с незнакомцем, опасаясь сказать глупость, а потому, даже не глядя на него, тоже начинает играть в телефоне где-нибудь в углу. Потом приходит студентка, которая, приходя первой, всегда без проблем проверяет, свободна ли аудитория. Но поскольку тут уже ждут два человека, она предполагает, что они в курсе дела, и в своем поведении следует их примеру. Она игнорирует свой внутренний сигнал, подчиняясь силе внешнего сигнала.

И вот перед нами уже разворачивается каскад. Каждый, кто приходит следующим, просто подражает в своем поведении другим сообразно своему личному порогу подчинения. Поведение первого студента было основано на прошлом опыте столкновения с подобной ситуацией в реальной жизни. Вторым студентом двигала социальная тревога, связанная с его прошлым опытом взаимодействия в социуме. Третья участница исходила из количества людей, стоящих перед ней в текущей ситуации. Дальше каскад становится самораспространяющимся. Каждый следующий человек просто повторяет поведение предыдущих, и чем дальше – тем больше нужно смелости и инициативы, чтобы прервать этот каскад – вот почему чем больше в нем участников, тем его влияние сильнее.

Четвертый, пятый, шестой студенты тоже будут вести себя так же, как и впереди стоящие. И чем больше людей соберется, тем все меньше вероятность, что вновь прибывший окажется тем человеком, которому все равно, что о нем подумают, если он окажется в неловком положении. Безопаснее предположить, что у всех ожидающих есть веские причины для такого поведения, даже если это не так.

Взаимовлияние внутри группы, а вовсе не реальная ситуация теперь определяет поведение людей. У пятнадцатого студента может быть очень высокий порог, но каскад слишком силен, чтобы ему сопротивляться. Придя он чуть раньше, даже если бы десять человек ждали у двери, он бы проверил, действительно ли аудитория занята. Обнаружив, что это не так, он разрушил бы каскад. За ним и все остальные последовали бы его поведению, а не поведению группы. Но поскольку верхний предел его порога подчинения составляет десять человек, то четырнадцать – это уже слишком много, чтобы можно было подвергнуть сомнению их правоту. Его порог для бунта превышен. С его приходом, когда в толпе под дверью уже пятнадцать человек, для следующего пришедшего планка поднимается еще выше. Чтобы разбить каскад, должен прийти кто-то более смелый, чем все остальные, и готовый оказаться в глупом положении, заглядывая в аудиторию. Когда группа уже слишком большая, такого человека может просто не найтись.

Каскад разрушится только в том случае, если в систему будет добавлена какая-то новая вводная – например, преподаватель откроет дверь изнутри, чтобы проверить, почему студенты не заходят, или пройдет достаточно времени, чтобы, измучившись от ожидания, студенты предпочли пережить стыд и смущение в случае своей ошибки, только бы положить конец тягостной ситуации.