Была у меня одна коллега. Хороший человек, жена, мать. На работе уравновешенная, адекватная. Но как-то пару дней она пребывала не в настроении, потом я стала свидетелем ее необоснованного, на мой взгляд, гнева. Реакция на совершенно пустяковое рабочее замечание. Она орала, оскорбляла всех подряд, когда я попыталась ее успокоить, она наговорила столько гадостей, что я была в шоке. Коллега наоралась, хлопнула дверью и ушла. Мне было стыдно за нее. Я думала, что она сама опомнится и будет сгорать от стыда. Но она на следующий день пришла как ни в чем не бывало. Спокойная, доброжелательная и даже в приподнятом настроении. Я спросила: «Скажи, что это было?» Она просила не обращать внимания: мол, таким образом сняла стресс и сейчас прекрасно себя чувствует. Еще пару раз на моей памяти с ней случались подобные истерики. Я же после любого конфликта (даже если я была свидетелем, а не участником) просто больная хожу некоторое время. А кто-то, наоборот, подзаряжается конфликтом, и ему хорошо. Это было для меня открытием.
Бывают конфликтные ситуации, которые задевают за живое, вызывают бурю эмоций, хотя масштабы случившегося, на первый взгляд, невелики. Откуда такая реакция? Человек реагирует тем более эмоционально, чем больше это касается его лично, его внутреннего мира, его ценностей. В этом случае ситуация является для человека значимой и переживается очень остро.
За примерами далеко ходить не надо:
• Меня сильно раздражает, попросту бесит, когда люди на улице бросают мусор мимо урны. В нашем городе достаточное количество мусоросборников. Что мешает человеку пройти несколько шагов и не портить городской пейзаж? Вопрос остается без ответа.
• Люди старшего поколения остро реагируют на ненормативную лексику, которую всё чаще можно услышать при встрече с компанией подростков, с виду очень милых девочек и мальчиков. На замечание и просьбу не ругаться – недоуменное «а мы не ругаемся». Они не ругаются, они так разговаривают.
• Радость матери единственного взрослого сына, который недавно женился, быстро улетучивается после визитов к молодым. Каждый раз женщина убеждается в том, что жена сына – плохая хозяйка, дома беспорядок, вместо домашней стряпни – фастфуд. Мать страдает молча, но у нее повышается артериальное давление, появляется тахикардия.
Таких примеров можно привести множество. На первый взгляд, ни один из приведенных неприятных случаев не заслуживает зашкаливающих эмоций, а тем более траты здоровья. Но для кого-то это ситуации высокого, с трудом переносимого стресса.
Конфликт, который происходит «здесь и сейчас», в позитивной психотерапии называется актуальным. Если дать более точное определение, актуальный конфликт – это текущая конфликтная (проблемная) жизненная ситуация, приводящая к эмоциональному напряжению, вызванному несоответствием ожидаемого и наблюдаемого [22].