Я продаю, а у меня не покупают. Руководство по созданию эффективных текстов в соцсетях

Продавец, не называющий цену, выглядит неуверенным. А если сам не уверен, то как он может заразить уверенностью тех, кто еще думает, покупать или нет? Правильный ответ: никак.

Когда я села писать эту главу, то устроила в своем телеграм-канале Textbomba опрос на тему: «Что вас больше всего отталкивает в чужом продающем тексте?»

Предложила варианты ответов. Вот какой из них оказался в явных лидерах:

Надеюсь, вас эти показатели убедили. А если нет, почитайте, что написали мои подписчики в комментариях под этим опросом:

*«Когда нет цены, даже не подпишусь. Лишняя трата времени для клиента, уловки продавцов раздражают».

*«Когда нет цены и нужно спецом куда-то идти – это прощай, пойду в другое место».

*«А я вот готова “пройти по ссылке” за ценою, если мне понравится описание. Но не в директ».

*«Когда нет цены в посте – самое бесячее. Иногда, когда товар очень мне интересен, пытаюсь найти ссылку на магазин в профиле или цены в вечных сториз. Но когда и в профиле ссылка на WhatsApp, чтобы узнать цену, все – я окончательно ушла…»

НЕТ ЦЕНЫ – НЕТ КЛИЕНТА.

За подробностями по ссылке человек еще может пойти, если продукт его заинтересовал, а писать вам в личку он, скорее всего, не станет.

Если у вас стоимость рассчитывается индивидуально, дайте хотя бы стартовую цифру – от ХХХ рублей. Или вилку цен: от ХХ до ZZ.

Не указывать цену можно только в том случае, если в вашем продукте несколько тарифов, у каждого рассрочка, и в итоге получается шесть-восемь цен. Тут можно запутаться. В этом случае в посте вы показываете продукт через выгоды и результаты клиента, затем пишете сильный оффер и предложение пройти по ссылке. Вспомните, что оффер – это главное обещание, предложение, от которого невозможно отказаться.

Оффер простимулирует пойти по ссылке, чтобы узнать подробности и цены.

ОШИБКА 2. ВЫ РАССКАЗЫВАЕТЕ О СВОЙСТВАХ ПРОДУКТА, А НЕ О ТОМ, ЧТО ОН ДАЕТ КЛИЕНТУ

Об этом уже шла речь в главе «Про свойства вместо выгод…», но сейчас я скажу вам нечто важное:

ПРОСТО ОПИСЫВАЯ ПРОДУКТ, ВЫ ДЕЛАЕТЕ НЕУБЕДИТЕЛЬНОЙ ЕГО ЦЕНУ.

Приведу пример с маникюрным салоном. Накрасить ногти можно везде, хоть у себя дома. Но условной девушке Маше важно достичь следующего (выбирайте варианты): ухоженные красивые руки, трендовый цвет и принт, чтоб не больно было, чтобы лак не стерся уже через день. Маше важно, как ОНА будет выглядеть.

А в продающем тексте салон пишет «сочинение по картине»:

– «высококачественные итальянские лаки»;

– «опытные мастера»;

– «цена ХХХХ рублей».

Маша не бросится покупать после такого текста. Она будет сравнивать цены и гадать, где ей выгоднее заказать услугу.

Вы же не этот маникюрный салон и не хотите потерять клиента, правда? Тогда покажите ему, что именно он получит за эту цену. Читая продающий текст, Маша не должна выстраивать в своей голове дополнительные смысловые мостики наподобие этого: «Раз у них высококачественные итальянские лаки – значит, мои ногти дольше будут выглядеть красиво». Не надо так. Показать Маше мостики – ваша задача. Вот как можно с ней справиться:

«Мы закупаем лаки в Италии, потому что они неубиваемые – это подтвердили наши тесты. У нас работают опытные мастера: они могут сделать и ультрамодный принт, и классический френч. Словом, любой вариант маникюра – быстро и без боли».

Чувствуете разницу? Маше показали: мастера этого салона дадут ей тот результат, который она хочет. Они так заботятся о качестве услуги и о своей репутации, что проводят тесты и ездят в Италию за лаками. И ездят не только ради своего удовольствия. Они делают это для того, чтобы Машин маникюр дольше не стирался. Вот вам забота о клиенте, вот вам экономическая выгода для Маши. Будет ли она после такого текста мониторить цены в других маникюрных салонах? Полностью исключить эту вероятность нельзя, но она уже существенно снизилась. Потому что в тексте теперь есть не только цена, но и ее убедительное обоснование.