IBM. Падение и возрождение великой компании

Была ли S/360 причиной инфаркта Тома Уотсона-младшего? Трудно сказать, хотя на его фотографиях, сделанных в 1960-е, мы видим вполне подтянутого человека. В своих мемуарах он не раз писал о «страхе поражения» как «самом мощном стимуле в моей жизни», и особенно о боязни не соответствовать стандартам отца. Возможно, отягощающим фактором было то, что 17 января 1969 года, на пике его карьеры, Министерство юстиции США возбудило антимонопольное дело против IBM. Видимо, этот антимонопольный иск был для него тяжелым испытанием, потому что на этот раз он касался основного бизнеса IBM в то время – вычислительных систем. Эта тяжба поглощала силы Фрэнка Кэри и высшего руководства IBM в течение 13 лет. Во время пребывания Ричарда Никсона на посту президента США (1969–1974) в стране произошла рецессия; кроме того, разразился первый глобальный спад в отрасли вычислительных систем. Стоимость акций IBM упала на 50 процентов.

Уотсон был выдающимся лидером в самые трудные времена для его компании, его отрасли и, в более общем плане, для компьютерной технологии, а финансовые показатели во время его правления красноречиво свидетельствовали о его достижениях (рис. 8.2). Видимо, репутации Уотсона пошло на пользу и то, что он ушел из IBM именно в тот момент, когда компания вошла в полосу усиливающейся конкуренции, ускоряющихся технологических изменений, антимонопольного судебного разбирательства и тяжелой рецессии глобальной экономики, которая происходила волнами в 1970-е и 1980-е. Один из наблюдателей, кажется, попал в точку, оценивая конец карьеры Тома-младшего: «В определенном смысле смертельная болезнь его отца и его собственное соприкосновение со смертью были благотворны для компании, так как привели к своевременной смене глав компании. Почти всем остальным компьютерным фирмам повезло гораздо меньше»[397]. Так или иначе, его достижения оказались настолько значительными и продолжительными, что мы можем считать Тома-младшего четвертым основателем IBM.

Величайшим наследием Уотсона и K° стал мир, в котором работали продукты IBM и их пользователи, тот вид, который приобрела компания в свой золотой век в качестве ведущего поставщика компьютеров в мире, а также продвижение или насаждение стиля руководства среди столь многих клиентов компании в 1970-е и 1980-е. Это был волшебный период, однако за ним последовали катастрофическая стагфляция в экономике США и множество инноваций, которые едва не разрушили компанию до основания, когда ее золотой век закончился. Но до наступления этих событий произошло многое. Об этом мы и поговорим в нескольких следующих главах.

Рост доходов, прибыли и численности персонала при Томасе Дж. Уотсоне-младшем

Рис. 8.2

Рост доходов, прибыли и численности персонала при Томасе Дж. Уотсоне-младшем. Данные любезно предоставлены Питером Грейлихом, © 2017 MBI Concepts Corporation

Глава 9

«Методы IBM»: как это работало, 1964–1993

Я объясняю наш успех главным образом твердостью убеждений IBM.

Томас Дж. Уотсон-младший[398]

После анонсирования S/360 айбиэмовцы вошли в двери почти всех крупных организаций в промышленно развитом мире. IBM взяла под свой контроль около 60 процентов рынка мейнфреймов в США и до 70–80 процентов этого рынка в других странах. Повсюду руководители, политические лидеры и регуляторы испытывали влияние айбиэмовцев, которые незаметно, закулисно формировали вычислительные процессы во всем мире. Одни восхищались этой ролью, других возмущало влияние IBM и ее доминирование на рынке.