IBM. Падение и возрождение великой компании

Чтобы поместить IBM в контекст институциональной истории корпораций, в этой главе мы рассмотрим четыре темы в следующем порядке. Во-первых, мы посмотрим, что она сделала для того, чтобы мы назвали золотым веком IBM середину двадцатого века, когда из многообещающей компании она превратилась в фирму, доминирующую на рынке. Затем я описываю возникновение айбиэмовского экоцентра, высказывая мнение о том, что успех компании отчасти был результатом ее влияния на широкий диапазон мнений и действий, которые выводят академические дебаты по поводу зависимости от предшествующего развития за пределы традиционной оценки этого понятия. Рассмотрение экосистемы позволяет привнести некоторые идеи в объяснение того, почему компании добиваются успеха или терпят поражение, особенно там, где быстро возникают новые технологические режимы. Далее я обсуждаю финансовые результаты IBM. Эта глава заканчивается описанием цены, которую IBM заплатила за свои успехи в золотой век и которую я называю скрытыми тенденциями, оборвавшими траекторию успеха IBM и являющимися темой всех последующих глав.

Золотой век мейнфреймов

Золотой век мейнфреймов IBM продолжался с конца 1950-х до середины 1980-х; именно тогда компания занимала главенствующие позиции на мировом рынке больших мейнфреймов. В этот период IBM получила известность как компьютерная компания

. То были славные дни доминирования на рынке и роста стоимости акций, дохода в расчете на акцию и прибыли, а также самого размера компании. Многие преподаватели бизнес-дисциплин и представители бизнес-медиа считали IBM предприятием, методы управления которым были лучшими в мире. Свежеиспеченные магистры делового администрирования (МВА) стремились устроиться в IBM – такая работа считалась крутой. Уотсон-старший гордился бы тем, что IBM стала одной из наиболее уважаемых фирм на планете, однако, как ему было хорошо известно, существовали опасные подводные течения юридического, технического и конкурентного свойства, среди которых нужно было лавировать. Но в 1960-е годы IBM была на подъеме.

Героями времени, описанного перед двумя предыдущими главами, были инженеры, разработавшие S/360. Сможет ли созданный ими научно-исследовательский потенциал двигать IBM вперед в течение 1970-х и 1980-х? Неудержимое наступление новых технологий держало их в напряжении. Однако теперь они создали базовые технологии, лежащие в основе S/360. В течение последующих двух десятилетий тон в IBM задавал торговый персонал, а высшее руководство прилагало усилия к дальнейшей экспансии. Конец 1960-х, 1970-е и 1980-е стали почти столь же бурными, как и 1960-е, но на иной манер.

В 1960-е конкуренты выходили на рынок с периферийными устройствами, а позже – с вычислительными машинами. Исковые претензии, как в связи с патентами, так и (в основном) в связи с растущим доминированием IBM на рынке, оказались настолько серьезными для компании, что позднее мы будем рассматривать их в совокупности, а не как разрозненные составляющие возраставшего присутствия IBM на рынке. В конечном счете продвижение IBM вперед не смогли остановить ни они, ни правительства стран, стремившиеся продвигать «национальных чемпионов», однако один вопрос, имеющий юридический аспект, требует неотложного внимания. Айбиэмовский комплекс стандартных программных средств был удобен для клиентов. Ее практика объединения программного обеспечения в комплект (пакет) тормозила, но не предотвращала появление фирм – разработчиков программного обеспечения или провайдеров программных услуг. Вспомним, что в 1968 году в целях прекращения надвигающегося судебного разбирательства по иску Министерства юстиции США IBM «отвязала» программное обеспечение от арендуемого оборудования. Теперь клиенты могли выбирать из 17 программных продуктов[442]. IBM демонстрировала имидж компании, предоставляющей своим конкурентам возможность продавать продукты и услуги.