IBM. Падение и возрождение великой компании

Незапланированные увольнения происходили и в стратегически важных частях компании. Например, в июле 1969 года четверо сотрудников завода в Боулдере, Колорадо, основали компанию Storage Technology Corporation. В том же году Алан Ф. Шугарт (1930–2006) перешел в Memorex Corporation, где работал вице-президентом по разработке продуктов, что позволило ему направить опыт, накопленный в IBM, на создание новых запоминающих устройств. За несколько последовавших лет Шугарт нанял более 100 сотрудников IBM и создал две дополнительные фирмы, продававшие аналогичные продукты: Shugart Associates (1973) и Seagate Technology (1978); обе стали успешными конкурентами IBM. Кроме того, существовал Джин Амдал с его мейнфреймами. К началу 1971 года поставщики совместимых по разъемам периферийных устройств занимали 10 процентов рынка накопителей на магнитной ленте и 3 процента рынка дисковых накопителей[445]

.

В то время как IBM сосредоточилась на мейнфреймах (в 1970-е этот рынок по-прежнему рос), возник новый рынок мини-компьютеров. В крупных компаниях инженеры и специалисты по разработке и маркетингу стремились получить собственные системы, так как не хотели зависеть от финансовых структур, контролировавших доступ к вычислительным средствам и более склонных поддерживать бухгалтерскую деятельность и операции управления материальными активами, чем, допустим, компьютеризованное моделирование или производственное планирование. Небольшие компьютеры становились более доступными по цене, так как стоимость интегральных схем продолжала снижаться с почти предсказуемой скоростью, составлявшей около 20 процентов каждые 12–18 месяцев. Это отражало закон Мура, получивший свое название в честь Гордона Мура (р. 1929), который, как известно, предсказал эту скорость. В 1968 году он вместе с Робертом Нойсом (1927–1990) основал Intel Corporation, которая стала самым крупным в мире изготовителем полупроводниковых чипов. Снижение цен означало уменьшение физических размеров компьютеров. На новом рынке «мини» главенствовала DEC, но несколько десятков других компаний вскоре дали ей бой. Среди ключевых игроков были Wang, основанная в 1964 году, Data General – в 1968-м и Prime – в 1971-м. Одним из самых популярных новичков стала компания Hewlett-Packard (H-P), которая производила измерительное оборудования с 1930-х и среди клиентов которой было много инжиниринговых фирм. Она создала у себя торговый штат, который состоял в основном из инженеров, продававших устройства таким же инженерам.

По мере того как клиенты учились использовать компьютеры и окупать связанные с ними затраты, а также разбираться в том, когда менять одну систему на другую, они автоматизировали различные функции и снижали затраты на оплату труда, увеличивали продажи, управляли движением товарно-материальных запасов, оптимизировали государственные налоги на доход от прироста капитала и так далее. Повышение их квалификации в сочетании с изменением размеров затрат на технологии и техподдержку сделало относительную

стоимость компьютерных систем привлекательной. Так, например, хотя цена мейнфрейма в долларах в 1960-е могла быть выше, чем в 1950-е, приобретший его менеджер мог прокачивать через него больше операций, что снижало стоимость систем[446]

.

Остается спорным вопрос, не «упустила» ли IBM рынок мини-компьютеров – ведь она не проявляла агрессивных действий на этом рынке до тех пор, пока другие поставщики не добились на нем успеха. Однако это еще не вся история. Айбиэмовцы читали те же отраслевые публикации, что и другие компании в индустрии, а административные и инженерные сообщества в IBM привлекали отраслевых обозревателей, например таких как IDG и Forrester, чтобы те информировали их о новых разработках. IBM стала более бюрократизированной в 1960-е и 1970-е, в силу чего инженерам и сбытовикам приходилось приводить доводы в пользу новых продуктов растущему числу руководителей на различных уровнях, которые работали в атмосфере усиливающейся осторожности. Такое снижение скорости принятия решений было вызвано судебными исками и антимонопольным процессом, инициированным правительством США.