IBM. Падение и возрождение великой компании

Пока значительная часть успехов IBM достигалась аналогичным образом во всем мире (мы рассмотрим это в последующих главах), мировой рынок компьютеров резко возрастал. Рынки, на которых работала IBM, потребляли больше компьютеров всех поставщиков, чем те, где она не присутствовала. Появлялись конкуренты, хотя IBM главенствовала, занимая от 60 до 80 процентов каждого из национальных рынков[451]

. Фактически S/360 запустила процесс глобальной экспансии IBM в гораздо большей степени, чем машина 1401. Между 1965 и 1980 годами IBM и ее американские конкуренты пользовались преимуществами быстрого роста рынка за пределами США, где многие клиенты впервые начали осваивать вычислительные системы. Это было одной из причин того, что темпы роста IBM World Trade превышали рост отечественной IBM. Однако та же картина наблюдалась и в других фирмах. К 1975 году приблизительно 46 процентов стоимости мирового парка компьютеров приходилось на зарубежные страны[452]

. В 1960-м в США было 5500 инсталлированных ЭВМ, а в 1983-м – около 400 000. Это была колоссальная скорость роста. В те же годы в Западной Европе их было 1500 в 1960 году и 225 000 – в 1983-м. У Японии, где в тот же период проходила интенсивная индустриализация, имелся аналогичный опыт: в 1960 году там было всего 400 ЭВМ, а в 1983-м – 70 000[453]

. Эти цифры свидетельствовали о том, что по мере того, как IBM все более глобализировалась, она изменялась.

IBM – центр информационной экосистемы

Аспекты образа мыслей IBM в отношении информационных технологий и методов управления компанией стали основным источником возникновения более крупной вычислительной экосистемы, в которую входили клиенты, специалисты в сфере компьютерных систем, промышленные обозреватели и руководство, управляющее всеми гранями корпоративной жизни в крупных компаниях и государственных учреждениях. Распространение «Методов IBM» было побочным продуктом сознательных действий по воздействию на клиентов IBM, начатых Уотсоном-старшим, но также результатом доминирующего присутствия IBM во многих отраслях и крупных организациях во всех промышленно развитых странах. Эти реалии являются серьезным подтверждением наших доводов в пользу того, что IBM – культовая компания, хотя можно также добавить, что движущими силами были ее продуманные методы ведения бизнеса, успехи, постоянно достигаемые в течение десятков лет, а также высокий профессионализм ее работников. Сочетание всех этих факторов привело к проникновению корпоративной культуры IBM в другие организации – главным образом через те центры обработки данных, где использовались ее продукты и услуги. Одним из способов познать этот процесс в действии является обращение к поведению самих сотрудников, восходящему к идеям Уотсона-старшего о том, что все зависит от людей, представлению о том, что в IBM люди – главное, и осмыслению того, почему на мероприятиях по случаю проводов на пенсию сотрудники столь эмоционально говорили о том, какой честью для них было работать с такими людьми. Это была сильнейшая культура IBM в своих лучших проявлениях.

Джеймс Мартин (1933–2013), айбиэмовец-англичанин, был весьма представительным мужчиной ростом около 196 см. С его акцентом и авторитетной манерой поведения он всегда завладевал вниманием аудитории, выступая с лекцией или речью. Он стал экспертом по разработке программного обеспечения, языкам программирования, администрированию баз данных, телекоммуникациям и позднее по тому, что он назвал «сетевым обществом» (wired society); он опубликовал десятки книг на эти темы. Мартин задумывался о растущей роли идей и знаний IBM о вычислительных системах и о том, как сильно эти идеи и знания повлияли на специалистов в сфере обработки данных в период между 1950-ми и концом 1980-х. Он начал работать в английском отделении IBM в 1959 году, но вскоре отправился в Нью-Йорк, чтобы принять участие в работе над системой SABRE американских авиалиний – первой крупной коммерческой системой бронирования в реальном времени, которая до сих пор используется для бронирования авиабилетов в режиме онлайн. В Англии он работал над аналогичными проектами, но затем снова вернулся в Нью-Йорк – в Институт системных исследований IBM (Systems Research Institute – SRI). В этом институте для айбиэмовцев и клиентов организовывались семинары по всем видам компьютерных технологий и их администрированию.[454]