IBM. Падение и возрождение великой компании

Нам следует внимательно отнестись к последствиям золотого века компании, потому что они положили начало встряскам и падениям IBM, приведшим ее на край гибели в начале 1990-х. В последующих главах описывается, что произошло, так как после разработки S/360 это было крупнейшее событие в истории IBM, которое потрясло всех участников глобальной экосистемы компании. Жизнь в Армонке резко осложнилась. Вскоре и все остальные части компании ощутили кризис. В таблице 10.1 представлены значения чистой прибыли с 1984 по 1990 год, то есть до того, как компания вошла в новую фазу, которую никогда ранее не переживала: фазу ведения бизнеса себе в убыток. Никогда еще культура IBM не сталкивалась с подобным вызовом.

Вспомним, что поколения руководителей контролировали финансовые результаты, ежегодно распределяя бюджеты и управляя численностью сотрудников там и сям, причем они занимались аспектами этих вопросов в течение всего года. Отслеживать общую численность кадров было легче всего. IBM завершила 1961 год, имея около 76 000 сотрудников в США, а во всем мире – чуть больше 116 000. Таким образом, американская IBM продолжала оставаться центром айбиэмовской вселенной, несмотря на ее стремление сделаться глобальной компанией. Перенесемся в 1970 год, когда IBM и ее клиенты наконец переварили «ломоть» всех машин S/360. Количество сотрудников IBM во всем мире составляло 269 291; из них 156 859 человек работали в США. За рубежом численность ее сотрудников продолжала расти, достигнув 113 000 в 1970 году. Бизнес IBM в значительной мере переместился за пределы США, но при этом рынок Соединенных Штатов продолжал расти. Количество сотрудников IBM немного уменьшилось, но затем, во второй половине 1970-х и первой половине 1980-х, снова стало возрастать. Оно достигло максимума в 1985 году, составив 242 000 человек в США и 405 000 во всем мире. Таким образом, зарубежная часть бизнеса компании продолжала расширяться: ее штат вырос на 50 000 работников. Затем общее количество работников (то есть в США и за рубежом) начало сокращаться – от чуть более 403 000 в 1986 году до 373 000 в 1990-м, в значительной мере из-за естественной убыли. Судя по всему, никаких дополнительных усилий по сокращению не требовалось – достаточно было лишь решения руководства больше никого не нанимать и при этом воздействовать на сотрудников таким образом, чтобы способствовать текучести кадров и выходам на пенсию[462]. Айбиэмовцы заметили замедление темпов развития бизнеса, как и то, что начиная с 1985 года отдельным группам предлагались программы раннего выхода на пенсию, хотя корпорация продолжала уверять всех и каждого, что полная занятость оставалась действующим принципом IBM.

Таблица 10.1

Чистая прибыль IBM, 1984–1990 годы (в миллиардах долларов)

Источник: Emerson W. Pugh, Building IBM: Shaping an Industry and Its Technology

(Cambridge, MA: MIT Press, 1995), appendix A, 324.

За пределами IBM держатели акций, фондовые брокеры и отраслевая пресса уделяли растущее внимание тому, что происходило в IBM. Как и акции компаний, предоставляющих коммунальные услуги, акции IBM были теми ценными бумагами, которые брокеры и родственники рекомендовали «вдовам и сиротам»; эти акции были такими же надежными, как, например, акции AT&T (до 1984 года), General Motors и некоторых европейских производителей. По мере увеличения количества акционеров в США и Западной Европе интерес к акциям IBM вышел за пределы закрытого круга сотрудников IBM, инвестиционных организаций и богачей.

В течение всех 1960-х и 1970-х люди держались за свои акции; небольшое увеличение продаж произошло лишь во время глобальной рецессии компьютерного рынка в начале 1970-х. В 1980-е оборачиваемость акций удвоилась, так как в июне 1979-го произошло дробление акций, при котором у владельца одной акции их стало четыре; еще раньше – в апреле 1969 года – одна акция дробилась на 2; таким образом, количество акций, которые можно было купить, увеличивалось быстрее, чем количество, проданное в 1970-е и 1980-е. Исключением были октябрь и ноябрь 1987 года, когда рухнули фондовые биржи США, в результате чего количество продаваемых акций утроилось. Анонсирование S/360, S/370 и в августе 1981 года персонального компьютера IBM (ПК) не оказало почти никакого влияния на стоимость акций или объем их продаж. Во времена золотого века компания выплачивала небольшие дивиденды. Для большинства инвесторов IBM была беспроигрышным вариантом.[463]