IBM. Падение и возрождение великой компании

Советский подход к использованию западных технологий обрекал его на изоляцию, так как власти в каждой из коммунистических стран проявляли мало желания встраиваться в глобальную компьютерную индустрию, как это уже сделал весь остальной мир. Хотя коммунистические страны, как и многие другие, желали иметь собственную компьютерную промышленность, их политическая, технологическая и экономическая экосистема была, по-видимому, чрезмерно централизованной и управляемой людьми, которые не контактировали должным образом с пользователями технологий, поэтому им не удавалось эффективно использовать преимущества технологий IBM. Если уж решаться зависеть от западных вычислительных систем, не будет ли разумным сформировать тесные связи с теми, кто эти технологии создает, например с IBM? Более века крупнейшие клиенты IBM считали это полезным для того, чтобы заставить производителей разрабатывать товары и услуги, которые этим клиентам были нужны. Именно благодаря этому IBM и завоевала свой культовый статус. Увы – в коридорах власти стран советского блока не был слышен «голос клиента». Опыт работы IBM в коммунистической Европе резко отличался от ее роли в остальных промышленно развитых странах, где компания влияла на ситуацию. IBM процветала в капиталистических экономиках, а не в тех, где доминировало государство.

Контекст, в котором работала компания, не всегда был позитивной силой. Капиталистические экономики развиваются непрерывно, и нигде это не проявляется так часто, как в базовых технологиях. Если компания хорошо откликается на этот ветер перемен – тем лучше. Если нет – она сеет семена собственной потенциальной гибели. Судьба IBM на следующие несколько декад определялась в нескольких переговорных залах в Армонке и Уайт-Плейнс, а также в расположенном неподалеку секретном отделении в Бока-Ратон, Флорида. Когда все это было закончено, IBM представила самый значимый продукт конца двадцатого века: персональный компьютер. Имя Билла Гейтса стало известно всем, сам он сделался богатейшим человеком на планете, а практически непрерывная череда успехов IBM в течение всего века оборвалась. Все началось с Чарли Чаплина. И сейчас мы обратимся к истории «Маленького бродяги».

Глава 14

«Инструмент для новых времен»: IBM и персональный компьютер

Мы сваляли дурака. …Мы не воспринимали ПК как платформу.

Сэмюэль Дж. Палмисано, 2015 г.

[648]

Филип Дональд «Дон» Эстридж (1937–1985) представил миру персональный компьютер IBM PC 12 августа 1981 года в отеле Waldorf-Astoria на Среднем Манхэттене. Сделав этот анонс, IBM произвела еще одну революцию в вычислительной технике, однако в то время мало кто это понимал. Типичной реакцией прессы было: «О’кей, стало быть, у IBM теперь тоже есть своя микро-ЭВМ. Эка невидаль!» Вскоре мир начал использовать миллионы маленьких компьютеров. Несколько лет IBM занимала лидирующие позиции в их продажах, но к 1986 году компания подверглась риску стать в области ПК первой с конца. В 2005 году китайский производитель компьютеров Lenovo приобрел у IBM бизнес ПК[649]. Что же происходило в годы между успешным началом бизнеса IBM в сфере персональных компьютеров и его прекращением, которое произошло почти четверть века спустя? С точки зрения IBM в первой половине 1980-х начало происходить нечто ужасное, из-за чего обширный новый рынок превратился в безобразное поле сражения, где множество конкурентов бились друг с другом. Эпопея с ПК, начиная со второй половины 1980-х и до ее окончания 20 лет спустя, выродилась в прискорбную главу в истории IBM. Клиенты IBM расстраивались, компания сильно пробуксовывала, а направление персональных компьютеров стало могилой для карьер множества сотрудников и потенциальных CEO. Со временем стало понятно, что разочаровывающая история IBM PC отражала снижение эффективности всей компании в целом.

Триумфальный марш истории IBM с 1910-х по 1970-е завершился в 1980-е. В 1980-е IBM работала более чем в 150 странах. Клиенты и инвесторы относились к IBM как к национальному достоянию. Однако предыдущие успехи IBM в области мейнфреймов не предотвратили упадка в большей части направлений ее бизнеса, когда начали падать объемы продаж мейнфреймов, выявилась неспособность компании бороться с такими поставщиками мини-ЭВМ, как DEC, и произошла удручающая история с ПК, которую мы здесь расскажем. Начало истории персональных компьютеров в IBM разворачивалось на пике процветания компании, когда ее доходы продолжали расти, ее мейнфреймы доминировали на рынке и она владела значительной долей рынка персональных компьютеров.